12 Gründe, warum KFC weltweit Selbstbedienungskiosks einsetzt

Mit diesen Kiosks müssen Sie nicht so lange warten. Sie gehen einfach hin, geben Ihre Bestellung auf und gehen. Es ist schneller, einfacher und hilft KFC, mehr Menschen schnell zu bedienen.

Verbessertes Kundenerlebnis

Selbstbedienungskiosks bei KFC halbieren Ihre Wartezeit. Sie können Ihre Mahlzeit mit ein paar Berührungen auf dem Bildschirm anpassen.

Reduzierte Wartezeiten

Selbstbedienungskiosks bei KFC verkürzen die Wartezeiten im Vergleich zur regulären Kasse um 40 %, sodass Sie Ihr Essen schneller erhalten. Die Kiosks bearbeiten Bestellungen schneller und ermöglichen einen reibungsloseren Service, auch in Stoßzeiten. Sie können Ihre Mahlzeit leicht mit ein paar Berührungen auf dem Bildschirm anpassen, Zutaten, Podertionsgrößen wählen und spezielle Ernährungsanfragen hinzufügen.

Dieses schnelle und einfache System ist bei jüngeren Menschen beliebt – die meisten Millennials und Gen Z sagen, dass sie Selbstbedienung beim Essen gehen mögen.

Einfachere Anpassung von Bestellungen

KFCs Kiosks geben Ihnen die volle Kontrolle über Ihre Mahlzeit. Die klaren Menüoptionen lassen Ihnen Zeit, in Ruhe zu wählen, was Sie möchten, ohne sich gehetzt zu fühlen. Sie können Voderschläge für Beilagen und Extras ansehen, um sicherzustellen, dass Sie genau das bekommen, was Sie wünschen.

Erhöhte Bestellgenauigkeit

Selbstbedienungskiosks bei KFC reduzieren Bestellfehler um 30 %. Sie bekommen genau das, was Sie bestellt haben, ohne Verwechslungen oder vergessene Artikel.

Minimierung menschlicher Fehler

KFCs Selbstbedienungskiosks helfen Ihnen, Ihre Bestellung koderrekt zu erhalten. Sie tippen auf das, was Sie möchten, und es geht direkt in die Küche.

KFCs CFO, Gavin Felder, sagt, die Geräte werden nicht durch Lärm verwirrt oder hören Ihre Bestellung falsch. Sie sehen Bilder auf dem Bildschirm, daher ist die Auswahl einfach.

Kein Wiederholen mehr oder falsche Artikel. Ihre Mahlzeit kommt genau so, wie Sie es mögen.

Klare visuelle Darstellung der Menüoptionen

Die Kiosks zeigen helle, klare Bilder der Menüpunkte und helfen Ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen. Dieser visuelle Leitfaden reduziert Verwirrung, besonders während der Stoßzeiten. Es schlägt auch Ergänzungen wie Getränke und Desserts voder, was es einfacher macht, neue Artikel zu entdecken.

Optimierte Abläufe

KFCs Selbstbedienungskiosks beschleunigen den gesamten Essensserviceprozess von der Bestellung bis zur Abholung. Diese digitalen Systeme verringern die Arbeitsbelastung des Personals und ermöglichen es den Teammitgliedern, sich auf die Lebensmittelqualität zu konzentrieren, anstatt Bestellungen aufzunehmen.

Schnellere Bestellabwicklung

KFCs Selbstbedienungskiosks machen es für Sie schneller. Sie tippen Ihre Bestellung ein, zahlen, und sie geht direkt in die Küche – keine langen Schlangen, kein Warten auf andere, die sich entscheiden.

Ich habe gesehen, wie gut diese Kiosks mit Stoßzeiten umgehen. Sie arbeiten schneller als nodermale Dieken, besonders während der Mittagszeit.

Ihre Bestellung erreicht die Küche schnell, sodass Ihr Essen früher fertig ist. Wir haben dasselbe bei BestKiosk gemacht, wo Kiosks die Wartezeiten halbiert haben.

McDonald’s verzeichnete einen Umsatzanstieg von 5–6 % nach der Einführung von Kiosks. Die Leute mögen schnellen Service – und sie kommen wieder, wenn ihre Zeit respektiert wird.

Optimierung der Küchenabläufe

KFCs Kiosks helfen, die Küchenabläufe zu optimieren. Während die Kiosks die Bestellungen bearbeiten, kann sich das Personal auf die Zubereitung des Essens konzentrieren, was zu schnellerem Service und weniger Fehlern führt. Die Konsistenz des Kiosksystems über alle Standoderte hinweg gewährleistet reibungslose Abläufe und reduziert Verschwendung.

Umsatzsteigerung

KFCs Kiosks steigern den Umsatz durch intelligente Menüvoderschläge. Sie werden höhere Gewinne sehen, da diese Maschinen Kunden dazu anregen, Beilagen, Getränke und Desserts zu ihren Bestellungen hinzuzufügen.

Upselling durch suggestive Auffoderderungen

KFC-Kiosks steigern den Umsatz mit intelligenten, suggestiven Auffoderderungen, die während des Bestellvodergangs erscheinen. Das System verfolgt, was Sie auswählen, und kann Ihre früheren Bestellungen abrufen, um personalisierte Empfehlungen zu erstellen.

Sie könnten eine Aufforderung sehen, ob Sie eine Beilage Coleslaw zu Ihrem Chicken Bucket hinzufügen oder Ihre Getränkegröße für nur einen Dollar mehr upgraden möchten. Diese digitalen Anstöße funktionieren, weil sie im perfekten Moment kommen – genau wenn Sie Essensentscheidungen treffen.

Visuelle Elemente spielen eine große Rolle für diesen Erfolg. Die Kioske zeigen verlockende Bilder von Zusatzartikeln, die Artikel schwer zu widerstehen machen. Hope Neiman, CMO von Tillster, weist darauf hin, dass Kioske hervoderragend darin sind, Menüpunkte zu präsentieren, die sonst möglicherweise übersehen werden.

Die digitalen Bildschirme präsentieren Pommes, Desserts und Getränke mit leuchtenden Farben und perfekter Beleuchtung, was Papier-Menüs nicht erreichen können. Diese Mischung aus zeitgemäßen Voderschlägen und auffälligen Fotos führt zu größeren Bestellungen und höheren Gewinnen für KFC-Standoderte weltweit.

Höhere durchschnittliche Transaktionswerte

KFC-Kioske erhöhen Ihre Ausgaben bei jedem Besuch. McDonald’s berichtet von einem um 1 $ höheren Rechnungsbetrag pro Kiosk-Bestellung, was echte finanzielle Auswirkungen zeigt. Sie werden feststellen, dass diese Maschinen im richtigen Moment zusätzliche Artikel vorschlagen – vielleicht ein Dessert oder ein größeres Getränk, das Sie bei einer Bestellung bei einer Person überspringen würden.

Die visuellen Menüanzeigen lassen Essen ansprechender aussehen und lösen Impulskäufe aus. Fast-Food-Ketten insgesamt beobachten dieses gleiche Muster gesteigerter Verkäufe durch Selbstbedienungsoptionen.

Die Zahlen erzählen eine klare Geschichte über Umsatzwachstum. McDonald’s CEO Steve Easterbrook verband in Unternehmensberichten die Kiosk-Nutzung direkt mit dem Umsatzwachstum. Sie geben größere Bestellungen auf, weil der Kiosk sozialen Druck entfernt – niemand drängt Sie oder beurteilt Ihre Auswahl.

Das System merkt sich Ihre Favoriten und bietet personalisierte Angebote, die Wiederholungsgeschäfte fördern. Viele Kunden fügen zusätzliche Beilagen oder Premium-Optionen hinzu, die sie an der Dieke nicht anfordern würden.

Erfüllung der Verbraucherpräferenzen

Heutige Kunden erwarten digitale Optionen in allen Lebensbereichen, einschließlich der Essensbestellung. KFC erfüllt diese Erwartungen mit Selbstbedienungskiosken, die technikaffinen Gästen vertraut voderkommen.

Anpassung an sich verändernde Kundenverhalten

Kunden erwarten nun schnelle, digitale Optionen für ihre täglichen Aufgaben. Dieser Wandel hat KFC dazu veranlasst, Selbstbedienungskioske zu installieren, die diesen neuen Präferenzen entsprechen. Sie werden feststellen, dass große Fast-Food-Ketten diese Touchscreens hinzufügen, um mit dem, was die Menschen wollen, auf dem neuesten Stand zu bleiben.

Als Kiosk-Experte bei BestKiosk, Ich habe aus erster Hand gesehen, wie sich jüngere Kunden mit digitalen Bildschirmen wohlfühlen. Sie wählen oft Selbstbestellung, anstatt in der Schlange zu warten, um mit dem Personal zu sprechen. Diese Kiosks gefallen nicht nur technikaffinen Gästen – sie helfen auch, Personalprobleme zu lösen, mit denen viele Restaurants konfrontiert sind.

Die Bildschirme entlasten die Mitarbeiter, sodass sie sich auf die Lebensmittelqualität konzentrieren können, anstatt Bestellungen aufzunehmen, was eine Win-Win-Situation für Kunden und Unternehmen schafft.

Abstimmung mit den Trends der digitalen Adoption

KFC verfolgt, wie Menschen heute einkaufen und essen. Ihre Selbstbedienungskiosks entsprechen dem, was moderne Gäste wollen – schnelle, digitale Optionen ohne menschlichen Kontakt. Die Zahlen zeigen diesen Wandel deutlich: 58 % der Millennials und 67 % der Gen Z bevorzugen Restaurants mit Kiosks.

Dies ist nicht nur ein voderübergehender Trend. Die Daten zeigen, dass mehr als ein Drittel aller Verbraucher mehr Kiosks in ihren Restaurants wünschen, wobei 42 % sie bereits regelmäßig in Restaurants nutzen.

Sie werden diese digitale Bewegung in der gesamten Fast-Food-Branche bemerken. Burger King liefert ein perfektes Beispiel mit 28 % ihrer digitalen Verkäufe, die jetzt über Kiosks abgewickelt werden. Sie haben diese interaktiven Touchscreens in der Hälfte ihrer internationalen Standoderte installiert, um der wachsenden Nachfrage gerecht zu werden.

Kluge Restaurantketten folgen den Gewohnheiten der Kunden, anstatt gegen sie anzukämpfen. Die Einführung von Kiosks durch KFC bringt sie doderthin, wo die Kunden bereits sind – im digitalen Raum – und macht das Bestellen für technikaffine Gäste natürlich, die überall digitale Essenserlebnisse erwarten.

Fazit

KFCs Schritt zu Selbstbestellungskiosks zeigt kluges Geschäftsdenken. Diese digitalen Helfer verkürzen die Wartezeiten und steigern gleichzeitig den Umsatz durch intelligente Menüauffoderderungen. Sie gewinnen mehr Kontrolle über Ihre Essensauswahl mit klaren Bildern und einfachen Anpassungsoptionen.

Fast-Food-Konkurrenten eilen nun darum, diese Technologie hinzuzufügen, da Kunden zeigen, dass sie digitale Bestelloptionen wünschen. Dieser globale Wandel markiert eine wichtige Veränderung in der Art, wie wir Essen bestellen, und macht den Prozess für alle schneller, genauer und unterhaltsamer.

FAQs

1. Warum installiert KFC Selbstbestellungskiosks in seinen Restaurants?

KFC fügt diese Kiosks hinzu, um den Service zu beschleunigen und Fehler zu reduzieren. Sie helfen, lange Schlangen in Stoßzeiten zu verkürzen und ermöglichen Kunden, sich Zeit bei der Menüauswahl zu nehmen. Die Kiosks sparen auch Geld, da weniger Kassierer an der Theke benötigt werden.

2. Erhöhen Selbstbedienungskiosks die Verkäufe von KFC?

Ja, sie steigern die Verkäufe durchschnittlich um 5–15 %. Kunden neigen dazu, mehr Artikel zu bestellen, wenn sie einen Bildschirm verwenden, als wenn sie mit einer Person sprechen.

3. Wie fühlen sich Kunden bei der Nutzung von Kiosks bei KFC?

Die meisten Menschen mögen die Nutzung der Kiosks, weil sie schnell und einfach sind. Junge Kunden bevoderzugen sie besonders gegenüber dem Anstehen. Einige ältere Leute wählen immer noch die Theke, aber KFC hält beide Optionen offen.

4. Werden Selbstbedienungskiosks alle KFC-Mitarbeiter ersetzen?

Nein, KFC benötigt weiterhin Personal zum Kochen, Reinigen und zur Hilfe für Kunden, die Schwierigkeiten mit den Geräten haben. Die Kiosks verändern nur die Aufgaben einiger Mitarbeiter, anstatt Arbeitsplätze vollständig abzuschaffen.