Warum berührungslose Kiosk-Technologie wichtig ist?

Ob im Einzelhandel oder in der Medizin – Unternehmen setzen berührungslose Technologien für verbesserte Effektivität, Kundenservice und Sicherheit ein.

Was ist berührungslose Kiosk-Technologie?

Es handelt sich um eine fortschrittliche Technologie, mit der Sie jede Art von Funktion an Kiosks ausführen können. Dank der berührungslosen Kiosk-Technologie müssen Kiosk-Benutzer den Kiosk nicht berühren, wenn sie Auswahlen treffen, durch Menüs navigieren oder Prozesse abschließen. Diese Technologie wurde entwickelt, um die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen und gleichzeitig die Hygiene zu wahren, indem der Kontakt mit häufig berührten Oberflächen vermieden wird.

Steuerung durch Gesten

Die Gestensteuerung ermöglicht es Benutzern, mit vordefinierten Hand- oder Fingerbewegungen auf den Kiosk zuzugreifen und sich darin zu bewegen. Mikrofone bilden den Touchscreen, der es Benutzern ermöglicht, ihre Hände einfach flach vor den Bildschirm zu halten. Der Kiosk kann Ihre Körperbewegung erfassen und in einen Befehl umwandeln, den Sie nach Belieben nutzen können.

Sprachaktivierte Schnittstellen

Eine besonders bemerkenswerte Eigenschaft sprachaktivierter Schnittstellen ist, dass Benutzer Befehle erteilen können, indem sie einfach mit dem Kiosk sprechen, und das System versteht nun auf diese Weise getätigte Interaktionen. Um dem System zu ermöglichen, Aufgaben wie das Suchen nach Informationen, das Auswählen von Artikeln oder sogar den Kauf eines Artikels durchzuführen, erfasst das integrierte Mikrofon des Kiosks die Stimme der Benutzer, die das System dann verarbeitet, um die gegebenen Aufgaben zu erfüllen. Dies ist besonders nützlich, wenn ein handfreier Modus aus Gesundheits- oder Komfortgründen notwendig ist.

Empfang des Befehls

Ein Benutzer könnte in 7 Sekunden oder weniger den Kiosk-Bildschirm steuern, ohne ihn physisch zu berühren. Dies wird ermöglicht, da dieses Modul kontinuierlich die Handposition in Echtzeit verfolgt und so eine präzise Steuerung erreicht. Ein Algorithmus, der die Handbewegung durch eine Sensorkamera aufzeichnet, kann selbst die geringsten Bewegungen erfassen, sei es ein Klick, ein Zeigefingerzeig oder jede andere minimale Bewegung.

Die Voderteile berührungsloser Technologie

Gesundheit, Sicherheit und Hygiene

Was ist das wichtigste Merkmal oder der größte Vorteil berührungsloser Technologie? Sicherheit und Sauberkeit. Keime haben bei berührungslosen Kiosks keine Chance, da die Notwendigkeit, etwas zu berühren, minimiert wird. Das macht diese Geräte besonders in stark frequentierten Bereichen nützlich. Dies ist besonders nützlich in öffentlichen Räumen, Gesundheitseinrichtungen und Bereichen der Lebensmittelversorgung, wo die öffentliche Gesundheit Priorität hat. Solche Praktiken helfen Geschäftsinhabern, höheren Reinigungsanforderungen gerecht zu werden. Kunden und Mitarbeiter fühlen sich sicherer mit weniger Kontaktpunkten.

Verbessertes Kundenerlebnis

Dank ihrer modernen und benutzerfreundlichen Oberfläche sind öffentliche Interaktionen mit berührungslosen Kiosks zugänglicher und effektiver geworden. Funktionen wie Sprachbefehle und Gestensteuerung ermöglichen es der berührungslosen Technologie, Verbrauchern einfachen Zugang zu Informationen und Transaktionen zu bieten. Doch sie tut mehr als das. Sie reduziert die Zeit für Interaktionen und fördert Kreativität und Originalität, was die Kundenzufriedenheit steigert.

Erweiterte Barrierefreiheit

Berührungslose Technologie steigert die Effizienz eines Dienstes, indem sie Kunden ermöglicht, schnellere Transaktionen am Schalter oder sogar ohne Schalter durchzuführen, was Zeit und lange Warteschlangen spart. Berührungslose Kiosks beschleunigen den Service, indem sie häufig gestellte Fragen und einfache Transaktionen bearbeiten, wodurch die Selbstbedienungseffizienz verbessert und Mitarbeiter sich auf komplexere Aufgaben konzentrieren können. Diese gesteigerte Effizienz senkt die Betriebskosten von Unternehmen, sodass Kunden kürzere Wartezeiten genießen und schnell bedient werden.

Anwendungen berührungsloser Kiosk-Technologie

Restaurants

Konsumenten können bestellen, bezahlen und auf Treuekarten zugreifen, ohne den Kiosk zu berühren. Da weniger Berührung mit Oberflächen nötig ist, verbessert dies die Hygiene und bietet Kunden eine schnellere, effizientere Möglichkeit, mit ihrer Umgebung zu interagieren. Während Spitzengeschäftszeiten können Kunden ihre Bestellungen schnell aufgeben und bezahlen, was die Servierzeit verkürzt, die Wartezeit verringert und die Kundenzufriedenheit im Vergleich zum Üblichen erhöht.

Gesundheitsoderganisationen

In Gesundheitseinrichtungen führen berührungslose Kiosks Besucherregistrierung, Patientenanmeldung und Wegfindungsdienstedurch. Die Durchsetzung berührungsfreier Interaktion an diesen Kiosks vermeidet Kontakt mit Oberflächen und hilft, eine gesündere Arbeitsumgebung zu schaffen. Die Möglichkeit für Patienten und Besucher, sich ohne Kontaktbereiche einzuchecken, verringert die Infektionsgefahr und erhöht die Sicherheit, was in medizinischen Umgebungen wie Kliniken und Krankenhäusern notwendig ist.

Universitäten

Nach COVID-19 nutzen Studierende und Mitarbeiter an Hochschulen und anderen Einrichtungen berührungslose Kiosks als schnelle Informationsquellen. Diese Kiosks bieten Studierenden aktuelle Informationen wie Karten, Verwaltungsmaterialien und bevorstehende Veranstaltungen. Studierende können sich auch für ihre Kurse oder Prüfungen selbst einchecken, was Wartezeiten erheblich reduziert und die Bewegung auf dem Campus erhöht. Die berührungsfreien Hilfsmittel fördern gute Hygienepraktiken an überfüllten Orten wie Bibliotheken, Speisesälen und sogar Studentenzentren, indem sie die Anzahl der Berührungspunkte in stark frequentierten Bereichen begrenzen und die Informationsverbreitung steigern.

Öffentlicher Verkehr

Berührungslose Kiosks helfen häufig Reisenden an Busbahnhöfen, Bahnhöfen und Flughäfen, Tickets zu erhalten, benötigte Fahrpläne zu prüfen usw. Die Reduzierung der Anzahl der Berührungen gemeinsamer Oberflächen erhöht die Sauberkeit und verbessert gleichzeitig die öffentliche Gesundheitssicherheit. Zusätzlich sind berührungslose Kiosks voderteilhaft, da sie verschiedene Prozesse automatisieren, die Effizienz während der Reise steigern und gleichzeitig das gewünschte Sauberkeitsniveau gewährleisten.

Die Zukunft der Kundeninteraktion

Künstliche Intelligenz (KI) und berührungslose Kiosk-Technologie, die maschinelles Lernen (ML) kann die Art und Weise, wie Verbraucher in Bezug auf Effizienz, Genauigkeit und Personalisierung interagieren, revolutionieren. Mithilfe von KI- und ML-Algoderithmen können Kiosks das Kundenverhalten und den Betrieb analysieren, maßgeschneiderte Optionen anbieten, Prognosen erstellen und sogar über Sprachkommunikation in Geräten mit Sprachaktivierung reagieren. Diese Systeme können aus solchen Situationen lernen, während sie an Erfahrung gewinnen, was es ihnen ermöglicht, ihre Mustererkennungsfähigkeiten zu verbessern und flüssiger und intuitiver zu werden. Dies wiederum ermöglicht es Kiosks, das Kundenservice-Erlebnis mit weniger Personal zu verbessern, wodurch das Kundenerlebnis intelligenter und ansprechender wird.

Bewältigung des Bedarfs an Social-Distancing-Maßnahmen

Während es insgesamt unbestreitbar ist, dass die COVID-19-Pandemie die Welt in die Knie zwang und die gesamte Weltwirtschaft in eine Krise stürzte, entstand weltweit ein berührungsloses Konzept von Computerterminals für öffentliche Selbstbedienungstransaktionen, wodurch sich neue Geschäftsmöglichkeiten eröffneten. In diesem Zusammenhang beginnen wir mit den Stakeholdern und ihrem Einfluss auf die Nachfrage nach Dienstleistungen dieser Art, die voder der Infektion in Betracht gezogen wurden. Dazu gehören Hochrisiko-Orte für öffentliche Interaktion, wie Kiosks an Flughäfen, Supermärkten, Museen usw. Die Kiosks waren weniger anfällig für Kriminalität und waren gefragt. Zunächst einmal war kein Kontakt mit dem Personal erfoderderlich. Dies betrifft auch Dienstleistungen, die sich radikal verändert haben, wie Hotels und ihre Rezeptionen, wo während der Impfungen oft ganze Filialen geschlossen wurden. Solche Änderungen in den Geschäftsmodellen könnten aus der Sicht der Geschäftstätigkeit fatal gewesen sein.

Schlussfolgerung

Berührungslose Kiosk-Technologie erleichtert den Nutzern die Interaktion mit allen digitalen Lösungen. Unternehmen können sie auch nutzen, da sie schneller und sicherer wird. Sie ist in der Tat in allen Branchen voderteilhaft, wie im Gesundheitswesen, im Transpodertwesen und im Einzelhandel, um die Kundenbindung zu erhöhen, die Gesundheitssicherheit zu verbessern und den Service zu beschleunigen. Die Investition in diese Technologie ist ein grundlegender Schritt in Richtung einer Zukunft, in der berührungsloser Kontakt die Noderm ist. Kontaktieren Sie uns heute, um es im Detail zu besprechen.