12 razones por las que KFC utiliza quioscos de autoservicio en todo el mundo

Con estos quioscos, no tienes que esperar tanto. Solo te acercas, realizas tu pedido y te vas. Es más rápido, más fácil y ayuda a KFC a atender a más personas rápidamente.

Experiencia mejorada del cliente

Los quioscos de autoservicio de KFC reducen tu tiempo de espera a la mitad. Puedes personalizar tu comida con unos pocos toques en la pantalla.

Tiempos de espera reducidos

Los quioscos de autoservicio de KFC reducen los tiempos de espera en un 40% en comparación con la caja registradora habitual, ayudándote a obtener tu comida más rápido. Los quioscos procesan los pedidos más rápido, permitiendo un servicio más fluido incluso durante las horas pico. Puedes personalizar tu comida fácilmente con solo unos toques en la pantalla, eligiendo ingredientes, tamaños de porción y agregando cualquier solicitud dietética especial.

Este sistema rápido y fácil es un éxito entre los jóvenes: la mayoría de los millennials y la Generación Z dicen que les gusta usar el autoservicio cuando comen fuera.

Personalización más fácil de los pedidos

Los quioscos de KFC te dan control total sobre tu comida. Las opciones claras del menú te permiten tomarte tu tiempo y elegir lo que quieres sin sentirte apurado. Puedes ver sugerencias de acompañamientos y extras, asegurándote de obtener exactamente lo que deseas.

Precisión aumentada en los pedidos

Los quioscos de autoservicio de KFC reducen los errores en los pedidos en un 30%. Obtendrás exactamente lo que pediste, sin confusiones ni elementos olvidados.

Minimizando errores humanos

Los quioscos de autoservicio de KFC te ayudan a que tu pedido sea correcto. Toca lo que quieres y va directamente a la cocina.

El CFO de KFC, Gavin Felder, dice que las máquinas no se confunden con el ruido ni malinterpretan tu pedido. Ves imágenes en la pantalla, por lo que es fácil elegir.

No más repetirte ni recibir el artículo equivocado. Tu comida sale justo como te gusta.

Representación visual clara de las opciones del menú

Las quioscos muestran imágenes brillantes y claras de los artículos del menú, ayudándote a tomar decisiones informadas. Esta guía visual reduce la confusión, especialmente durante las horas pico. También sugiere complementos como bebidas y postres, facilitando el descubrimiento de nuevos artículos.

Operaciones Optimizadas

Las quioscos de autoservicio de KFC aceleran todo el proceso de servicio de alimentos, desde el pedido hasta la recogida. Estos sistemas digitales reducen la carga de trabajo del personal y permiten a los miembros del equipo centrarse en la calidad de la comida en lugar de tomar pedidos.

Procesamiento de Pedidos Más Rápido

Las quioscos de autoservicio de KFC hacen las cosas más rápidas para ti. Ingresas tu pedido, pagas y va directamente a la cocina, sin largas colas ni esperar a que otros decidan.

He visto lo bien que estas quioscos manejan los momentos de mucha afluencia. Se mueven más rápido que las cajas regulares, especialmente durante las horas de almuerzo.

Tu pedido llega rápido a la cocina, por lo que tu comida está lista antes. Hemos hecho lo mismo en BestKiosk, donde las quioscos redujeron los tiempos de espera a la mitad.

McDonald's vio un aumento de ventas del 5-6% después de agregar quioscos. A la gente le gusta el servicio rápido, y regresan cuando se respeta su tiempo.

Optimización de los Flujos de Trabajo de la Cocina

Las quioscos de KFC ayudan a optimizar las operaciones de la cocina. Con las quioscos manejando los pedidos, el personal puede centrarse en preparar la comida, lo que lleva a un servicio más rápido y menos errores. La consistencia del sistema de quioscos en todas las ubicaciones garantiza operaciones fluidas y reduce el desperdicio.

Aumento de los Ingresos

Las quioscos de KFC aumentan las ventas a través de sugerencias inteligentes del menú. Verás mayores ganancias, ya que estas máquinas incitan a los clientes a agregar acompañamientos, bebidas y postres a sus pedidos.

Ventas Adicionales mediante Sugerencias

Las quioscos de KFC aumentan las ventas con sugerencias inteligentes que aparecen durante el proceso de pedido. El sistema rastrea lo que seleccionas y puede recordar tus pedidos anteriores para crear recomendaciones personalizadas.

Podrías ver una sugerencia preguntando si deseas agregar una porción de ensalada de col a tu cubeta de pollo o mejorar el tamaño de tu bebida por solo un dólar más. Estos empujones digitales funcionan porque llegan en el momento perfecto, justo cuando estás tomando decisiones sobre la comida.

Los elementos visuales juegan un papel enorme en este éxito. Las quioscos muestran imágenes irresistibles de complementos que hacen que los artículos sean difíciles de resistir. Hope Neiman, directora de marketing de Tillster, señala que los quioscos sobresalen en mostrar elementos del menú que podrían pasar desapercibidos de otra manera.

Las pantallas digitales presentan papas fritas, postres y bebidas con colores brillantes e iluminación perfecta que los menús de papel no pueden igualar. Esta mezcla de sugerencias oportunas y fotos llamativas conduce a pedidos más grandes y mayores ganancias para los locales de KFC en todo el mundo.

Valores Promedio de Transacción Más Altos

Los quioscos de KFC aumentan tu gasto con cada visita. McDonald's reporta un tamaño de cuenta $1 más alto por pedido en quiosco, mostrando un impacto financiero real. Notarás que estas máquinas sugieren artículos adicionales en el momento adecuado, tal vez un postre o una bebida más grande que podrías omitir al pedir a una persona.

Los menús visuales hacen que la comida se vea más atractiva, desencadenando compras impulsivas. Las cadenas de comida rápida en general ven este mismo patrón de ventas aumentadas a través de opciones de autoservicio.

Las cifras cuentan una historia clara sobre el crecimiento de ingresos. El CEO de McDonald's, Steve Easterbrook, vinculó directamente el uso de quioscos con el crecimiento de ventas en los informes de la empresa. Haces pedidos más grandes porque el quiosco elimina la presión social: nadie te apura ni juzga tus elecciones.

El sistema recuerda tus favoritos y ofrece ofertas personalizadas que fomentan negocios repetidos. Muchos clientes agregan acompañamientos adicionales u opciones premium que no solicitarían en el mostrador.

Satisfaciendo las Preferencias del Consumidor

Los clientes de hoy esperan opciones digitales en todos los aspectos de la vida, incluyendo pedidos de comida. KFC cumple con estas expectativas con quioscos de autoservicio que resultan familiares para comensales conocedores de tecnología.

Adaptándose a Comportamientos Cambiantes del Cliente

Los clientes ahora esperan opciones rápidas y digitales en sus tareas diarias. Este cambio ha impulsado a KFC a instalar quioscos de autoservicio que coinciden con estas nuevas preferencias. Notarás que las principales cadenas de comida rápida agregan estas pantallas táctiles para mantenerse al día con lo que la gente quiere.

Como experto en quioscos de BestKiosk, he visto de primera mano cómo los clientes más jóvenes se sienten cómodos con las pantallas digitales. A menudo eligen el auto-pedido en lugar de esperar en fila para hablar con el personal. Estas quioscos no solo complacen a los clientes expertos en tecnología, también ayudan a resolver problemas de mano de obra que muchos restaurantes enfrentan.

Las pantallas liberan a los trabajadores para que se concentren en la calidad de la comida en lugar de tomar pedidos, creando una situación de beneficio mutuo para clientes y negocios.

Alineándose con las Tendencias de Adopción Digital

KFC rastrea cómo las personas compran y comen hoy. Sus quioscos de autoservicio coinciden con lo que los comensales modernos quieren: opciones digitales rápidas sin contacto humano. Las cifras muestran este cambio claramente: 58% de los Millennials y 67% de la Generación Z prefieren restaurantes con quioscos.

Esto no es solo una tendencia pasajera. Los datos revelan que más de un tercio de todos los consumidores quieren más quioscos en sus lugares de comida, con 42% ya usándolos regularmente en restaurantes.

Notarás este movimiento digital en toda la industria de comida rápida. Burger King proporciona un ejemplo perfecto con 28% de sus ventas digitales ahora provenientes de quioscos. Han instalado estas pantallas táctiles interactivas en la mitad de sus ubicaciones internacionales para satisfacer la creciente demanda.

Las cadenas de restaurantes inteligentes siguen los hábitos de los clientes en lugar de luchar contra ellos. El despliegue de quioscos de KFC los coloca donde los clientes ya están – en el espacio digital – haciendo que el pedido se sienta natural para clientes expertos en tecnología que esperan experiencias de comida digital en todas partes.

Conclusión

El movimiento de KFC hacia quioscos de auto-pedido muestra un pensamiento empresarial inteligente. Estos ayudantes digitales reducen los tiempos de espera mientras aumentan las ventas mediante sugerencias de menú inteligentes. Obtienes más control sobre tus elecciones de comida con imágenes claras y opciones de personalización fáciles.

Los rivales de comida rápida ahora compiten por agregar esta tecnología, ya que los clientes muestran que quieren opciones de pedido digital. Este cambio global marca un cambio clave en cómo pedimos comida, haciendo el proceso más rápido, más preciso y más divertido para todos.

Preguntas Frecuentes

1. ¿Por qué KFC está instalando quioscos de auto-pedido en sus restaurantes?

KFC está agregando estas quioscos para acelerar el servicio y reducir errores. Ayudan a disminuir las largas filas durante horas pico y permiten a los clientes tomarse su tiempo con las opciones del menú. Los quioscos también ahorran dinero al necesitar menos cajeros en el mostrador.

2. ¿Los quioscos de autoservicio aumentan las ventas de KFC?

Sí, aumentan las ventas en un 5-15% en promedio. Los clientes tienden a pedir más artículos cuando usan una pantalla que cuando hablan con una persona.

3. ¿Cómo se sienten los clientes al usar quioscos en KFC?

A la mayoría de las personas les gusta usar los quioscos porque son rápidos y fáciles. Los clientes jóvenes especialmente los prefieren en lugar de esperar en fila. Algunas personas mayores aún eligen el mostrador, pero KFC mantiene ambas opciones disponibles.

4. ¿Los quioscos de autoservicio reemplazarán a todos los trabajadores de KFC?

No, KFC aún necesita personal para cocinar, limpiar y ayudar a los clientes que tienen problemas con las máquinas. Los quioscos solo cambian lo que hacen algunos trabajadores en lugar de eliminar puestos de trabajo por completo.