Periféricos de Quiosco: Mejorando la Funcionalidad

Sin embargo, emparejar una máquina de quiosco con varios periféricos de quiosco le da una ventaja adicional. Hay muchos periféricos para elegir, pero solo debes agregar lo que sea ideal para tus usuarios.

En este artículo, explicamos los periféricos de quiosco esenciales y avanzados, y cómo integrarlos con éxito.

¿Qué son los Periféricos de Quiosco?

Un quiosco de autoservicio es un dispositivo interactivo que permite a un cliente acceder a servicios o información.

Los periféricos de quiosco son dispositivos de hardware que una empresa puede agregar para hacer que un quiosco sea más funcional y fácil de usar. Los periféricos variarán según el tipo de quiosco y el servicio que proporcione.

Lectores de tarjetas, impresoras de recibos, cámaras, teclados, altavoces, escáneres de código de barras y almohadillas de firma son algunos de los periféricos de quiosco más comunes. Estos periféricos mejoran servicios como la salida de caja, la expedición de billetes y la distribución de información.

Periféricos de Quiosco Esenciales

Elegir los periféricos de quiosco perfectos dependerá de las interacciones del usuario. Los tipos de periféricos de quiosco que agregues deben ser fáciles de usar e intuitivos. La mayoría de los usuarios quieren una máquina de quiosco donde puedan completar todo el proceso.

Impresoras para Recibos y Billetes

Imprimir un recibo o billete proporciona comodidad a los clientes. Una impresora facilita la impresión de un cupón, billete o recibo. La mayoría de las personas quieren recibos de sus compras como prueba de que han realizado un pago.

Equipa las impresoras con portapapeles de tamaño estándar y un rollo de papel de alta capacidad. De esa manera, tu personal no tendrá que cambiar los rollos de papel con frecuencia, permitiéndoles concentrarse en otras tareas.

Escáneres de Código de Barras y Código QR para Acceso Rápido a Datos

Los escáneres de código de barras son periféricos esenciales para proporcionar servicios o transacciones eficientes y rápidas.

Pueden leer códigos de barras tradicionales en quioscos de autoservicio para productos o entradas en parques, eventos o centros de transporte. Los escáneres ayudan a un rápido reconocimiento de productos o identificación.

Los escáneres de código de barras también son necesarios para la gestión de inventario en tiendas, almacenes y quioscos, ayudando a rastrear los niveles de existencias.

Aeropuertos, hoteles y gimnasios utilizan escáneres para tarjetas de membresía o pases de embarque para facilitar un proceso de registro sin interrupciones. Los escáneres de código de barras reducen errores en la entrada de datos.

Los escáneres de códigos QR pueden leer los códigos de barras bidimensionales, que almacenan más información. Son ideales para quioscos que actúan como puntos de pago sin contacto. Estos puntos a menudo están vinculados a aplicaciones móviles o billeteras electrónicas.

Los escáneres de códigos QR funcionan como boletos móviles cuando un usuario desea acceder a lugares con quioscos de autoservicio. Los visitantes de museos o espacios públicos pueden escanear los códigos QR en los quioscos para obtener direcciones o contenido adicional.

Los quioscos minoristas pueden proporcionar información detallada del producto, niveles de stock y vistas previas a los usuarios simplemente utilizando el código QR.

Pantallas táctiles para la interacción del usuario

Pantallas táctiles permiten una interacción y navegación del usuario sin interrupciones. Simplemente tocando la pantalla del quiosco, el usuario puede interactuar directamente con su interfaz.

Los usuarios utilizan pantallas táctiles para navegar por mapas y encontrar direcciones o acceder a información en el aeropuerto o centros comerciales. Para entretenimiento, los usuarios usan una pantalla táctil para seleccionar fechas, horarios y números de asiento.

Las pantallas táctiles son fáciles de usar y requieren instrucciones mínimas. No necesitarás dispositivos de entrada separados como teclados o ratones. Las pantallas táctiles tienen capacidades multitáctiles, lo que facilita a los usuarios realizar interacciones complejas como deslizar.

Cámaras para verificación de identidad e interacción

Las cámaras ayudan en la verificación de identidad capturando videos o imágenes de los usuarios. Añaden una capa de seguridad a los servicios y transacciones de los quioscos.

Las cámaras son esenciales en bancos, aeropuertos u otras instalaciones seguras para ayudar con el reconocimiento facial y verificar la identidad de un usuario. En lugares de eventos, las cámaras verifican la identidad antes de conceder acceso a áreas restringidas.

Los quioscos minoristas que venden productos con restricción de edad, como el alcohol, pueden usar cámaras para confirmar la edad de un usuario mediante análisis facial. Las cámaras automatizan el proceso de verificación de identidad, reduciendo las comprobaciones manuales y los tiempos de espera.

Las cámaras mejoran la interacción del usuario al permitir la comunicación por video. Los usuarios pueden recibir asistencia en tiempo real utilizando cámaras para chats de video en vivo con representantes remotos.

Las cámaras son esenciales para capturar las reacciones de los usuarios, permitiendo a las empresas recopilar comentarios sobre productos o servicios según las reacciones de los usuarios.

En entornos de entretenimiento o educativos, los usuarios pueden interactuar con elementos virtuales en quioscos con cámaras para experiencias de realidad aumentada (AR).

Las interacciones de video en vivo crean un toque humano, aumentando la confianza y satisfacción del usuario. Los usuarios se sienten más conectados cuando los quioscos ofrecen asistencia personalizada.

Terminales de Tarjeta

Si una máquina de quiosco tiene que manejar cualquier transacción financiera, entonces un terminal de tarjeta es esencial. La mayoría de las organizaciones y consumidores optan por no usar efectivo.

Los terminales de tarjeta aseguran que los consumidores puedan pagar por sus pedidos o servicios rápidamente. Los pagos modernos con billetera electrónica y métodos de pago tradicionales como Mastercard y Visa son aceptados por los terminales de tarjeta.

Tecnologías Periféricas Avanzadas

Los elementos básicos esenciales del quiosco son ideales cuando se desea lo mínimo para el dispositivo. Sin embargo, para mejorar la funcionalidad, seguridad e interactividad, las tecnologías periféricas avanzadas son cruciales.

Algunas tecnologías que se deben agregar al diseño de perspectiva del quiosco incluyen lectores de huellas dactilares, pantallas externas, altavoces, micrófonos y dispositivos de geolocalización.

Lectores de Huellas Dactilares para Acceso Seguro

Los lectores de huellas dactilares escanean de forma segura las huellas para verificar a los usuarios. Cada usuario tiene datos de huellas dactilares únicos, lo que lo convierte en un método de acceso altamente seguro.

Los lectores eliminan la necesidad de contraseñas, reduciendo el riesgo de acceso no autorizado y robo de identidad. También hace que el proceso sea conveniente y más rápido.

Los quioscos bancarios y los cajeros automáticos utilizan lectores de huellas dactilares para retiros seguros y acceso a cuentas. Las empresas instalan lectores de huellas dactilares para controlar el acceso de los empleados a instalaciones y equipos.

Los quioscos médicos con lectores de huellas dactilares garantizan que solo el personal autorizado pueda acceder a los registros de los pacientes.

Pantallas Externas para Publicidad y Visualización de Información

Las pantallas externas brindan soporte adicional para mostrar información, mientras que los consumidores usan la pantalla principal para transacciones.

Puede ejecutar anuncios o imágenes llamativas para atraer la participación. Las empresas pueden usar pantallas externas para generar ingresos ejecutando anuncios de terceros.

En centros de transporte como aeropuertos y estaciones de tren, las pantallas externas muestran horarios, condiciones climáticas y actualizaciones de viaje en tiempo real.

La industria hotelera utiliza pantallas externas para mostrar opciones de menú, anuncios y promociones mientras los usuarios interactúan con la pantalla principal del quiosco.

Micrófonos y Altavoces para Comunicación Interactiva

Los micrófonos y altavoces permiten la comunicación de audio bidireccional, facilitando la comunicación en vivo.

Estos periféricos avanzados hacen que los quioscos sean más accesibles para un público más amplio, incluidas las personas con discapacidades. La interacción de audio en tiempo real facilita la comunicación.

Los usuarios a quienes les pueda resultar difícil usar pantallas táctiles apreciarán los quioscos con periféricos de micrófono y altavoz. En entornos educativos o de formación, los altavoces pueden reproducir instrucciones o explicaciones de audio.

Los micrófonos y altavoces permiten a los usuarios tener conversaciones en tiempo real con representantes remotos.

Dispositivos de Geolocalización para Servicios Basados en la Ubicación

Los dispositivos de geolocalización (GPS, torres de telefonía celular) permiten a los quioscos proporcionar información basada en la ubicación física del usuario.

Los periféricos ofrecen una experiencia más personalizada al ofrecer solo servicios o contenido relevantes. Los usuarios lo encuentran útil al navegar por grandes lugares públicos.

En centros de transporte, los dispositivos de geolocalización proporcionan información sobre servicios, alojamientos y atracciones cercanas. Los quioscos de información pública pueden transmitir información de seguridad basada en la ubicación y alertas de emergencia.

Integración de Periféricos con Sistemas de Quioscos

Es esencial integrar cuidadosamente los periféricos para superar los desafíos relacionados con la compatibilidad del hardware, la conectividad y el software.

Debes asegurarte de que el sistema del quiosco sea compatible con los periféricos que deseas integrar. Algunos periféricos, como cámaras y pantallas externas, pueden requerir energía adicional. Tendrás que planificar para suministrar esa energía extra.

Garantizar una comunicación fluida entre el software del quiosco y los periféricos es esencial para proporcionar respuestas en tiempo real, especialmente en la verificación de identidad.

El lanzamiento de nuevo software a menudo dificulta mantener la compatibilidad del software en los quioscos. Asegúrate de utilizar una plataforma de software que admita múltiples periféricos y sigue las actualizaciones de firmware.

Una gestión deficiente de los periféricos puede resultar en tiempos de inactividad, lo que genera frustración en los usuarios y pérdidas operativas. Sin embargo, una gestión eficiente de los periféricos garantiza que los quioscos funcionen de manera confiable y eficiente.

Deberías implementar un monitoreo en tiempo real para rastrear el estado de cada periférico e identificar cualquier problema de antemano. Instalar software de diagnóstico te alertará en caso de cualquier mal funcionamiento de un periférico.

Tenemos ejemplos de quioscos con ranuras modulares para periféricos, lo que permite actualizaciones o reemplazos fáciles. Puedes pedirnos los mismos. El uso de quioscos escalables permite agregar más periféricos según surja la necesidad.

Tener actualizaciones automáticas para controladores y firmware reduce la intervención manual y garantiza que tus quioscos siempre ejecuten el software más reciente. Debes posicionar los periféricos del quiosco para una interacción óptima con el usuario.

El Futuro de los Periféricos de Quiosco

Las tendencias emergentes y los avances en Inteligencia Artificial (AI) e Internet de las Cosas (IoT) traerán una evolución significativa en los periféricos de quiosco.

Sistemas avanzados, como lectores biométricos que utilizan escaneo de iris y reconocimiento facial, ofrecerán una verificación de identidad más segura.

Las interacciones sin contacto harán que los quioscos sean más higiénicos y fáciles de usar, especialmente en servicios de alimentos o atención médica. Los quioscos también dependerán cada vez más de la interacción por voz, permitiendo a los usuarios completar transacciones sin tocar la pantalla.

Los quioscos habilitados para IoT facilitarán la gestión y comunicación con múltiples periféricos de manera más eficiente. También será posible recopilar datos sobre las interacciones de los usuarios, prediciendo sus tendencias de comportamiento.

Los asistentes de voz con IA, como Alexa, permiten interacciones más naturales y receptivas entre los usuarios y los quioscos. Los usuarios pueden hablar al quiosco y recibir respuestas habladas, lo que hace que las interacciones se sientan más humanas.

La IA avanzada también hará posible reconocer las emociones del usuario mediante análisis facial y personalizar los servicios.

Conclusión

Los periféricos de quiosco ayudan a mejorar el rendimiento de los quioscos. Los usuarios apreciarán la mejorada interacción y accesibilidad. Existen diferentes tipos de periféricos que se pueden instalar según los servicios que ofrezca el quiosco.

Lectores de huellas dactilares, escáneres de códigos QR, cámaras, terminales de tarjetas, micrófonos y pantallas externas son algunos de los periféricos comunes para quioscos. BestKiosk puede ayudar a identificar e instalar los periféricos de quiosco ideales para las necesidades de su negocio.