Kioscos de Pago Sin Contacto vs Sistemas de Pago Regulares

Son muy versátiles y pueden ser utilizados por una amplia gama de industrias para ofrecer nuevas ventajas a los clientes. Para conocer más sobre las diferencias entre los kioscos de pago sin contacto y los sistemas de pago regulares, puedes revisar el artículo a continuación.

¿Qué son los Sistemas de Pago?

Los sistemas de pago son el software de backend que permite a diferentes dispositivos y tecnologías procesar transacciones financieras seguras. Los sistemas tradicionales solo procesan efectivo y cheques, mientras que las soluciones modernas pueden procesar varios tipos de dinero o efectivo digitalizado en kioscos de pago, kioscos de pago sin contacto y aplicaciones móviles.

Sistemas de Pago Regulares

Estos sistemas generalmente se refieren a los puntos de venta (POS) tradicionales/terminales que se utilizan para acomodar tarjetas de banda magnética e información de chip y PIN para completar transacciones.

Estos sistemas requieren contacto físico o inserción de tarjetas, lo que a veces tiene fallos de hardware, errores de procesamiento y bloqueo de uso después de errores con los PIN. Esto puede causar retrasos significativos y mayor frustración para los clientes, especialmente durante las horas pico.

Kioscos de Pago Sin Contacto

Los kioscos de pago sin contacto son terminales aún relativamente nuevos que permiten a los usuarios realizar pagos sin tocar físicamente la máquina. Permite a los usuarios acercar su smartphone o tarjeta para autorizar pagos. Son muy populares en restaurantes, aeropuertos, transporte público y estaciones de autopago.

Permiten a los usuarios preservar su seguridad y fomentar un procesamiento de pagos rápido y sin interrupciones. Es más higiénico y consume menos tiempo que la mayoría de los métodos de pago tradicionales.

Comparando Kioscos de Pago Sin Contacto vs Sistemas de Pago Regulares

Los kioscos de pago sin contacto utilizan identificación por radiofrecuencia y comunicaciones de campo cercano (NFC) para permitir transacciones sin contacto. Por otro lado, los sistemas de pago regulares utilizan tarjetas de deslizamiento, inserción de chips o aplicaciones de pago móvil para comunicar los pagos al sistema.

Velocidad de Transacción

Una ventaja de las máquinas de pago sin contacto es su capacidad para procesar transacciones muy rápidamente. Los sistemas regulares requerirán que te detengas e ingreses un PIN durante varios segundos, mientras que el método de pago sin contacto es instantáneo. Puedes ahorrar tiempo en tus diligencias con solo acercar tu tarjeta o teléfono a una máquina en lugar de insertarlo y esperar la aprobación.

El tiempo de espera reducido para las aprobaciones a través del sistema de punto de venta permite que la transacción se complete más rápido, especialmente en entornos de alto tráfico, como supermercados y centros de transporte. Tu negocio ahora puede manejar un gran volumen de check-ins de pasajeros o checkouts de compradores mientras mejora la eficiencia.

Conveniencia para los Usuarios

Las máquinas de pago sin contacto brindan a los clientes más conveniencia. Los métodos de pago regulares pueden ser engorrosos y tediosos para las personas con prisa, ya que a menudo requieren que lleven múltiples tarjetas y esperen en fila. Las máquinas de pago sin contacto permiten a las personas evitar por completo tiempos de espera prolongados y eliminar la fricción.

Los consumidores ahora pueden pagar con billeteras digitales/móviles como Apple Pay o Google Pay, que encuentran más convenientes ya que pueden realizar pagos directamente desde sus teléfonos. Esto elimina por completo la necesidad de llevar múltiples tarjetas. Ayuda a agilizar las transacciones para los consumidores que desean una interacción sin problemas y sin complicaciones.

Seguridad e Higiene

Las máquinas de pago sin contacto son excelentes para los consumidores conscientes de la salud, especialmente desde la pandemia. Estas máquinas utilizan tecnologías sin contacto que no requieren contacto directo con ninguna superficie y reducen el riesgo de propagar virus y otras bacterias amenazantes.

Los sistemas de pago regulares no admiten transacciones sin contacto. El manejo de tarjetas físicas, ranuras y teclados a veces es un caldo de cultivo principal para bacterias. Aunque los pagos móviles no eliminan completamente el contacto con el terminal de punto de venta, lo limitan en cierta medida.

Ventajas de las Máquinas de Pago Sin Contacto

Su negocio puede experimentar un crecimiento significativo con el pago sin contacto. Puede beneficiarse de pagos más rápidos, fomentar menos interacciones físicas y acceder a mejores ahorros de costos para su empresa.

Pagos Más Rápidos

Las máquinas de pago sin contacto pueden acomodar transacciones más rápidas, que pueden procesarse en solo unos segundos. Dado que no es necesario ingresar un PIN o deslizar una tarjeta, la velocidad del proceso de pago es mucho más rápida, lo que permite procesar un mayor volumen de clientes en restaurantes de comida rápida, tiendas minoristas o aeropuertos.

Menos Interacción Física

Estas máquinas también reducen la necesidad de interacción física directa con el hardware. Es una alternativa segura e higiénica para procesar pagos en este mundo consciente de la salud después de la pandemia. Con solo la parte superior de una tarjeta o teléfono, los clientes pueden completar cualquier transacción sin necesidad de interacción directa en áreas de alto tráfico.

También puede reducir la posibilidad de error humano, como ingresar incorrectamente un PIN, cuando utiliza un método de pago sin contacto. Esto aumentará la satisfacción general del cliente con su interacción en sus máquinas, lo que conducirá a un mayor uso.

Ahorro de Costos para Empresas

Las máquinas de pago sin contacto pueden ayudar a las empresas a reducir costos sustancialmente y generar más ingresos con el tiempo. Al reducir la necesidad de que los miembros del personal estén presentes durante cada transacción para ayudar con pagos manuales, su negocio puede reducir los costos laborales.

Estas máquinas también están disponibles las 24 horas para brindar servicios de pago continuos, lo que las hace ideales para máquinas expendedoras, aeropuertos y restaurantes de comida rápida. Su negocio ahora puede atender a más clientes en el mismo período de tiempo, lo que potencialmente puede aumentar las ventas.

Desafíos de las Máquinas de Pago Sin Contacto

También debe ser consciente de algunos desafíos potenciales que puede enfrentar al implementar máquinas de pago sin contacto. Sus partes interesadas pueden tener algunas preocupaciones sobre las nuevas tecnologías. Puede enfrentar problemas de adopción, mayores riesgos de seguridad y altos costos de configuración.

Problemas de Adopción

A veces es difícil implementar quioscos de pago sin contacto porque algunos clientes no están familiarizados con esos métodos de pago. Esta tecnología puede ser particularmente confusa para los consumidores mayores que pueden preferir métodos de pago tradicionales.

Además, las empresas necesitarán implementar infraestructura adicional para admitir el pago sin contacto, lo que puede implicar costos iniciales significativos. Las pequeñas empresas pueden no poder permitirse el enorme aumento de los gastos operativos para actualizar sus sistemas de pago.

Riesgos de seguridad

Con la adición de métodos de pago sin contacto, deberá ser consciente de la posibilidad de transacciones no autorizadas. Siempre existe la posibilidad de que alguien capture las credenciales de un teléfono inteligente o tarjeta para facilitar el pago sin contacto en otra plataforma sin el conocimiento o consentimiento del propietario.

Por improbable que parezca, los métodos de pago sin contacto utilizan cifrado, autenticación multifactor y tokens para ayudar a mitigar el riesgo de transacciones fraudulentas y compras no autorizadas.

Altos costos de configuración

Un desafío significativo que también puede enfrentar es el alto costo de implementación para quioscos de pago sin contacto actualizados. Necesitará comprar nuevo software y hardware del sistema compatible con pagos NFC. Es una gran inversión, especialmente para pequeñas empresas con recursos limitados.

Futuro de los sistemas de pago

El futuro de los sistemas de pago ha evolucionado para adaptarse a soluciones de pago sin contacto como las billeteras móviles. Más consumidores están utilizando tecnologías adicionales para facilitar pagos con mayores medidas de seguridad y transparencia.

Agregar billeteras móviles y digitales

Ahora puede integrar billeteras móviles y soluciones de pago digital para ayudar a los clientes a interactuar con los quioscos desde sus teléfonos inteligentes. El uso de estos dispositivos ha crecido a medida que las empresas han adoptado Apple Pay, Google Pay y otras aplicaciones de billetera móvil.

Integrar el sistema de pago sin contacto con la infraestructura existente es posible, aunque es un gasto adicional. Necesitará aumentar las oportunidades de capacitación del personal y la adquisición de herramientas de modificación para diferentes sistemas de punto de venta.

Uso de biometría para verificación

Los sistemas de pago futuros también podrán utilizar biometría para autorizar pagos. Estas tecnologías pueden emplear escaneo de huellas dactilares, reconocimiento facial y reconocimiento de voz para mejorar la seguridad de los pagos sin contacto. Por ejemplo, un cliente puede escanear su rostro en un quiosco para autorizar un pago.

Crecimiento de la tecnología sin contacto en más industrias

La tecnología de pago sin contacto se está adoptando en más industrias más allá del comercio minorista y el transporte. Puede tener una amplia aplicación en sectores como la salud, la educación y los servicios públicos, donde la velocidad, la precisión, la seguridad y la higiene son primordiales.

Conclusión

Los quioscos de pago sin contacto son una excelente manera de mejorar el servicio al cliente al fomentar transacciones más rápidas, aumentar la comodidad y promover una mejor higiene. Los consumidores pueden tener una experiencia fluida y segura con su empresa, lo que aumenta la satisfacción del cliente.

Aproveche el alcance ampliado de los pagos sin contacto a través de billeteras móviles, seguridad biométrica y una mayor integración entre industrias. Si está interesado en diseñar el mejor quiosco de pago sin contacto para su empresa, contáctenos para obtener un presupuesto gratuito.