Cómo funciona el reconocimiento facial en quioscos

El reconocimiento facial utiliza software para comparar un rostro humano de una imagen digital con una base de datos de rostros. Discutimos cómo funciona el reconocimiento facial en quioscos, así como sus beneficios y aplicaciones comunes.

¿Qué es el reconocimiento facial?

El reconocimiento facial es un sistema que utiliza las características físicas del rostro para identificar y confirmar la identidad de un usuario. Al igual que el reconocimiento de voz y huellas dactilares, es una categoría de seguridad biométrica. Sin embargo, el reconocimiento facial es más natural ya que es más fácil reconocer a una persona mirando su rostro que sus huellas dactilares. El reconocimiento facial permite que un quiosco registre, procese pagos o dé acceso a los usuarios. También ayuda a mejorar la seguridad, servicios más rápidos y una experiencia superior al cliente. Las personas con discapacidades visuales se beneficiarán de los quioscos que utilizan reconocimiento facial. Al usar reconocimiento facial para la identidad y verificación del usuario, los propietarios de quioscos deben tener otra solución para quienes opten por no usarlo. Los quioscos con reconocimiento facial pueden ayudar a prevenir robos en tiendas minoristas o personalizar la experiencia de compra de un usuario. En instalaciones de salud, el reconocimiento facial agiliza el proceso de admisión o alta de un paciente.

Cómo opera la tecnología de reconocimiento facial en quioscos

El reconocimiento facial es estándar en quioscos para servicios más rápidos, seguridad y experiencias de usuario personalizadas, como sugerir productos o servicios.

1. Detección facial

La cámara detecta y captura la imagen del posible usuario del quiosco. Idealmente, el usuario debe mirar directamente hacia la cámara.

2. Análisis facial

La cámara captura y analiza la imagen del rostro. El software del quiosco compara las imágenes 2D con fotos públicas o aquellas en la base de datos. Algunos de los factores que el software utiliza para reconocer el rostro de un usuario incluyen la distancia entre los ojos. Otras características incluyen la forma de los pómulos del usuario, los contornos de la barbilla o los labios, y la distancia entre la frente y la barbilla. El propósito es identificar los puntos de referencia faciales cruciales para distinguir el rostro de un usuario.

3. Conversión de Imagen a Datos

El software del quiosco utiliza las características faciales para convertir la imagen del usuario en una huella facial. Cada persona tiene una huella facial única, al igual que una huella dactilar.

4. Coincidencia de Datos

El software del quiosco compara la huella facial de un usuario con una imagen de la base de datos de reconocimiento facial. La base de datos contiene usuarios registrados, clientes aprobados o empleados. Si el rostro de un usuario coincide con una huella facial en la base de datos, el sistema lo reconoce y permite al usuario proceder al siguiente paso. Cuando no hay coincidencia, el software del quiosco podría pedir al usuario otra forma de verificar su identidad, como ingresar un código.

Beneficios del Uso del Reconocimiento Facial en Quioscos

Las transacciones sin contacto han ganado popularidad. El reconocimiento facial permite la verificación de identidad sin necesidad de escribir códigos o presionar botones, facilitando el acceso a los quioscos.

Seguridad Mejorada

El reconocimiento facial ayuda a evitar que usuarios no autorizados accedan a servicios o instalaciones. No hay dos rostros idénticos, lo que mejora la seguridad. Es incluso más seguro que usar PINs o contraseñas, que las personas pueden copiar o compartir. El software del quiosco puede impedir que personas no autorizadas accedan al sistema si sus rostros no coinciden con los usuarios registrados. El sistema también puede registrar un intento de alguien que intenta acceder al quiosco sin permiso.

Tiempos de Procesamiento Más Rápidos

El software del quiosco procesa información más rápido que los humanos. Por lo tanto, un quiosco con reconocimiento facial puede procesar individuos mucho más rápidamente en entornos concurridos. Ayudará a reducir los tiempos de espera y mover las colas rápidamente, manteniendo a los usuarios satisfechos. El reconocimiento facial es automatizado y reconoce un rostro en segundos, eliminando la necesidad de escribir contraseñas, ingresar detalles personales o escanear tarjetas. El personal no tiene que verificar manualmente a un usuario, ahorrando tiempo.

Mayor Comodidad

El reconocimiento facial no requiere la presencia de un asistente. Los usuarios tendrán una experiencia más agradable al automatizar los procesos de registro o transaccionales. El reconocimiento facial también es conveniente para los propietarios de quioscos. La identificación y registro sencillos de cualquier persona que acceda al quiosco ahorra tiempo y ofrece información precisa y consistente. Elimina la necesidad de verificar manualmente documentos para confirmar la identidad.

Interacciones Sin Contacto

El reconocimiento facial ayuda a verificar la identidad de un usuario sin ningún contacto físico. Los usuarios no necesitan tocar botones o pantallas, haciendo el proceso más fluido y rápido. Las interacciones de bajo contacto significan menos gérmenes, lo cual es esencial en lugares públicos. Los usuarios que llevan guantes, transportan objetos o tienen movilidad limitada pueden usar el reconocimiento facial para la verificación de identidad, haciéndolo conveniente.

Facilidad de Uso

Al usar el reconocimiento facial como forma de verificación de identidad, los usuarios no necesitan habilidades especiales para operar el quiosco. Tampoco necesitan llevar tarjetas o escanear documentos. Una vez que el software del quiosco identifica el rostro del usuario, la verificación de identidad está completa. Es un proceso simple y fácil de entender.

Aplicaciones Comunes del Reconocimiento Facial en Quioscos

Los aeropuertos y el control fronterizo requieren alta seguridad, lo que puede llevar mucho tiempo. Verificar individualmente a cada usuario requeriría la presencia de mucho personal de seguridad. El quiosco toma la imagen del usuario e identifica a la persona usando reconocimiento facial. Si la confirmación es exitosa, el personal puede permitir que el usuario proceda al punto de control seguro. Las instituciones bancarias y financieras ahora usan reconocimiento facial además de los PIN. El reconocimiento facial es común en los cajeros automáticos, cripto, y quioscos de bitcoin. Previene el fraude o la manipulación de las cuentas de otros usuarios. El reconocimiento facial podría eventualmente reemplazar las tarjetas de plástico. Las instalaciones de atención médica, como los hospitales, utilizan el reconocimiento facial para confirmar la identidad del paciente. También puede acelerar el ingreso o el alta al agilizar el procesamiento de datos de seguros. El reconocimiento facial rastrea a las personas que entran y salen de las instalaciones de atención médica. Alternativamente, el reconocimiento facial también ayuda a verificar la identidad de enfermeras o médicos para prevenir errores médicos. En el comercio minorista y la hostelería, el reconocimiento facial ayuda a permitir la dispensación de productos o pagos sin contacto mientras mejora la seguridad. Algunos, como Caliburger (cadena de comida rápida con sede en California), permiten a los miembros del programa de fidelidad guardar información de pedidos anteriores y pagos. Los miembros solo necesitan usar el reconocimiento facial para pagar pedidos futuros. Las instituciones educativas utilizan quioscos de reconocimiento facial para analizar los rostros de las personas que acceden a sus instalaciones. El software de quiosco lo compara con su base de datos actual de personal autorizado, como estudiantes, personal o padres. También ofrece una forma más rápida de registrar la asistencia.

Preocupaciones de Privacidad y Consideraciones Éticas

Proteger la privacidad de los usuarios es esencial al usar reconocimiento facial en quioscos. Los propietarios de quioscos deben instalar software que pueda almacenar datos faciales de forma segura mediante codificación especial. Solo el personal autorizado debe ver o usar los datos faciales de los usuarios. También pueden usar sistemas que conserven los datos faciales por un corto tiempo o permitir que un usuario opte por no usar el reconocimiento facial. Ser transparente sobre cómo los propietarios de quioscos utilizan la información personal de un usuario ayuda a generar confianza. Los propietarios de quioscos deben informar a los usuarios si comparten datos con otros, por qué necesitan los datos y cuánto tiempo se conservarán. Los usuarios también deben tener la opción de aceptar o rechazar el uso del reconocimiento facial. Los quioscos deben tener normas fáciles de entender sobre el reconocimiento facial. Los propietarios de quioscos deben contar con protocolos de consentimiento que soliciten el permiso del usuario para usar el reconocimiento facial. Debe explicar el propósito exacto de la solicitud de verificación, como seguridad o un registro más rápido. Los usuarios deben tener la opción de no usar el reconocimiento facial proporcionando otras formas de acceder al servicio. Los propietarios de quioscos solo deben usar los datos faciales para su propósito previsto y no para rastrear o espiar a las personas. También debe funcionar de manera justa para todos sin discriminar por edad, piel o género.

Conclusión

El reconocimiento facial utiliza características faciales para verificar la identidad de una persona en quioscos. Es popular en centros de transporte, instalaciones de salud, tiendas minoristas e instituciones financieras. El reconocimiento facial ayuda a proporcionar un alto nivel de seguridad en los quioscos. En BestKiosk, podemos proporcionar información detallada sobre la configuración de software de reconocimiento facial para sus quioscos. Con gusto ofreceremos un presupuesto personalizado y sin costo basado en sus necesidades únicas. ¡Contáctenos hoy para descubrir cómo podemos ayudarle!