Consejos Sencillos de Diseño de Quioscos

Si los quioscos están bien diseñados y construidos, pueden potencialmente mejorar la comunicación y efectividad del mensaje presentado, facilitar el procesamiento de transacciones y mejorar la satisfacción del cliente. Este artículo integra diversos consejos de diseño de quioscos que cualquier profesional debe tener en cuenta al diseñar y construir un quiosco.

Comprendiendo el Diseño de Quioscos

La composición de un quiosco es más amplia que solo crear un quiosco óptimo y utilizable. Sin embargo, también debe ser multifuncional y centrado en el usuario. Un quiosco se ve de manera multidimensional, es decir, sus aspectos de funcionalidad, decoración e interacción, que son los tres aspectos más importantes. Estos están bien resueltos dentro del alcance de los propósitos del diseño de quioscos. El diseño interior efectivo de un quiosco implica más que solo su apariencia. Se trata de desarrollar la forma y estructura de un quiosco que se corresponda con la respectiva organización y marca. Primero, cree en su capacidad para desarrollar y construir quioscos informativos y funcionales.

¿Qué es un Diseño de Quiosco?

El diseño de quioscos implica crear estructuras o stands donde hay un modo de autoservicio para vender o distribuir bienes o servicios. Los quioscos son prevalentes en centros comerciales, aeropuertos, estaciones de tren y ferias. El usuario y la usabilidad, las necesidades y funciones, la interacción y la construcción física son todos buenos indicadores para un plan de diseño de quioscos. Se debe implementar un diseño inteligente para que el uso y las interacciones sean informativas, interesantes y atractivas.

Beneficios de un Quiosco Bien Diseñado

Cuando un quiosco es atractivo, sin esfuerzo, autodirigido y guiado automáticamente, se ganan clientes y se prestan mejores servicios. Pero la frustración, la confusión y, de hecho, muchos, si no la mayoría, de estos quioscos mal diseñados pierden negocios porque son o están destinados a ser aburridos.

Elementos Fundamentales del Diseño de Quioscos

Diseñar quioscos requiere consideraciones estéticas y centrarse en algunos elementos que, si se hacen bien, mantendrán la belleza y efectividad del quiosco. El objetivo de estos elementos es garantizar que el quiosco incluya todos los mejores elementos. Asegurará que los clientes no experimenten fallos del sistema en el quiosco, al mismo tiempo que se considera su diseño. Aquellos que estén considerando un diseño de quiosco básico pero efectivo deben tener en cuenta lo siguiente:

Mejora Estética

Un quiosco debe ser práctico y de guía clara, y los usuarios deben sentirse atraídos por él. Un diseño visual abarca patrones de color, componentes de redacción, emblemas, componentes de imágenes, etc. El enfoque debe tener contornos más limpios con influencia gráfica mínima o estar dominado por un logotipo en cantidades razonables.

Diseño Funcional

Los principios de usabilidad son distintivos en el diseño del quiosco. La organización lógica de pantallas, botones o cualquier otro punto de contacto debe garantizar que los usuarios no experimenten incomodidad con el quiosco.

Características Especiales

Dado que los quioscos serán utilizados por personas de todas las edades, el diseño debe considerar a todos los usuarios influyentes, independientemente de si tienen discapacidades. Un quiosco bien diseñado también contaría con una pantalla táctil u otra interfaz de usuario.

Diseño y Construcción

No hay duda de que cada arquitectura de diseño de quiosco tiene su propio propósito, y debe ser evidente. La construcción debe enfatizar las actividades específicas que el quiosco llevará a cabo, por ejemplo, un quiosco para la venta de bienes, provisión de información o venta de boletos. Por ejemplo, un quiosco diseñado para fines informativos puede dar cabida a una interfaz amigable que pueda navegarse fácilmente. Sin embargo, un quiosco minorista requerirá áreas de exhibición más amplias y lugares más seguros para procesar pagos.

Identidad de Marca

En este aspecto, los quioscos deben integrarse en la marca, donde la marca puede estar representada por una combinación de colores, logotipos y mensajes. Para ser impactante, el branding requiere que cada quiosco confirme algo dentro de la familia de la marca. Tal estrategia no solo atraerá a clientes potenciales, sino que un sitio web bien diseñado también reforzará los principios y el nicho del negocio.

Manejando las Limitaciones

Pueden estar en vértices como quioscos al aire libre o en áreas de alto tráfico como aeropuertos o centros comerciales. Diferentes factores ambientales, como limitaciones espaciales, cambios estacionales y afluencia de clientes, deben tenerse en cuenta durante la etapa de diseño para garantizar la dignidad de todos los espacios. Por ejemplo, dado que un quiosco al aire libre está expuesto a los elementos, debe utilizar materias primas duraderas. Por otro lado, un quiosco interior se concentrará en áreas de alta densidad y tráfico eficiente.

Interfaces de Usuario con Avances en Tecnología

La interacción tecnológica considera la interacción efectiva entre los quioscos modernos y los consumidores. Algunas características interactivas incluyen pantallas, superficies táctiles y códigos QR. Sin embargo, es pertinente ser cauteloso con la inclusión de tales características en el diseño y la necesidad de hacer la interacción simple.

Diseñando para Necesidades Específicas

Tener objetivos claros para el quiosco facilita el diseño de quioscos para un propósito específico. El tipo de quiosco, ya sea de venta de boletos, informativo o de ventas, también debe abordar las funciones de diseño. No obstante, los quioscos tienen algunas características estándar. Algunos principios que rigen a los diseñadores de quioscos:

Propósito de los Quioscos

Al conceptualizar quioscos, se debe emplear un enfoque minimalista. El lado del cliente del quiosco debe ser simple y sin desorden. Muchos quioscos minoristas ofrecen la capacidad de ordenar, pagar, escanear una compra e imprimir un recibo, lo cual es su atracción central.

Características Relacionadas con un Sector Específico

La operación de un quiosco viene con algunos requisitos. El objetivo, mercado, demanda, audiencia objetivo y tendencias determinarán el diseño y la estructura del quiosco. El estilo de diseño y los componentes de los quioscos minoristas y de pedidos médicos pueden diferir completamente. Debido a este alto grado de diferencia, los diseños de los quioscos necesitan tener características distintivas.

El Enfoque del Enfoque de Diseño

El diseño del quiosco debe considerar los comportamientos y preferencias del cliente, el personal y el público en general. Un quiosco en una tienda de lujo puede optar por centrarse en mantener la coherencia de marca y el atractivo estético.

Implementación a Través de la Web

La colocación plantea preocupaciones de diseño del quiosco, incluyendo la ubicación del quiosco. Un quiosco interno puede diseñarse para complementar el interior maximizando el uso del espacio. Un quiosco externo, por otro lado, debe diseñarse para resistir el vandalismo y tener pantallas claras para la luz solar brillante. Los quioscos instalados en áreas de alta visibilidad deben tener suficientes estrategias de colas y reducción de cuellos de botella para soportar el nivel máximo de tráfico.

Redes Interconectadas Existentes

A veces, un quiosco debe usarse con otras redes, como el comercio minorista con gestión de inventario o eventos con reservas. Por otro lado, algunos objetivos de diseño funcional se centran en la necesidad de que el sistema de quioscos se integre con redes existentes para mejorar la facilidad y eficiencia en las operaciones para la organización y sus clientes.

Capacidad de Actualización

Deben desarrollarse objetivos medibles, pero también debe considerarse la expansión y adaptabilidad futuras. Modificar o extender las funciones del quiosco no debería ser un desafío significativo si se integra en un sistema más amplio y complejo. Por ejemplo, un quiosco de museo debería poder agregar nueva información o reorganizar las exhibiciones sin necesidad de reconstrucción.

Consejos Prácticos de Diseño de Quioscos

Actualmente, los quioscos pueden verse en las calles para algunos fines comerciales y en centros comerciales para publicidad. Los quioscos son instalaciones abiertas o cabinas en recintos más grandes. El diseño de quioscos está destinado a centrarse en su belleza externa y funcionalismo.

Materiales de Calidad

Los quioscos exteriores aún deben lucir elegantes y modernos con acero y otros metales con recubrimiento químico, madera tratada a presión y letreros de plástico laminado. Aunque tienen que resistir vendavales, lluvias torrenciales y sol abrasador. En lugar de diseños puramente contemporáneos, los quioscos interiores pueden tener vitrinas revestidas en madera. Una tarea esencial pero desafiante radica en integrar con éxito elementos utilitarios y decorativos en la construcción de un quiosco hermoso y deseable.

 Interacciones con los Clientes

El flujo de tráfico observado influirá en la disposición de los quioscos. Haga que el quiosco sea fácil de encontrar. Anticipe cómo se acercarán los consumidores al quiosco y permita suficiente espacio para entrar y salir. Para que los tiempos de espera de los clientes y los retrasos en el servicio sean mínimos, el quiosco debe diseñarse con varias entradas o una extensión en caso de tráfico intenso.

Asegurando el Cumplimiento de las Normativas

Al igual que otros proyectos, el diseño del quiosco también prioriza el cumplimiento de los requisitos de seguridad y legales. Sin embargo, existen requisitos relacionados con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA). Permite a las personas en silla de ruedas ajustar la altura y proporciona símbolos de audio para individuos ciegos o con discapacidad visual.

Mejorando la Utilización del Espacio

Determinar sus posiciones también es crucial, ya que los quioscos suelen ubicarse en lugares estrechos. Añada muebles multifuncionales variados para optimizar el uso del espacio. Las unidades plegables y las cámaras de almacenamiento del quiosco ayudan a conservar espacio cuando no están en uso.

Tecnología Responsable

La tecnología puede mejorar la experiencia del usuario, pero se debe tener cuidado. Las pantallas digitales y táctiles responden instantáneamente una vez que un cliente presiona un botón. Los pagos sin contacto deben realizarse fácilmente mediante escaneo avanzado de códigos QR y métodos comprensibles.

Optimización del Espacio en el Diseño de Quioscos

El aspecto que requiere un enfoque significativo en el diseño es el espacio del quiosco. Los quioscos, aunque pequeños, deben mantener un diseño funcional para mejorar la comodidad del usuario.

La Importancia de una Planificación Eficiente del Diseño

La planificación del diseño comienza con la gestión espacial de la instalación. Se deben utilizar pantallas y funciones interactivas, como sistemas de pago, para facilitar el acceso y la utilización; solo los elementos esenciales deben estar bajo llave. Intente no saturar el entorno.

Escritorios y Almacenamiento con Estilo

Se deben utilizar muebles multipropósito para ahorrar espacio. Los mostradores y estantes plegables o retráctiles pueden almacenar artículos. Estos elementos multifuncionales no inutilizan el quiosco y, además, mejoran la eficiencia del espacio.

Soluciones de Integración Delgadas

La tecnología integrada realiza funciones avanzadas en una forma más compacta. Las pantallas táctiles proporcionan entrada de datos e información y también sirven para realizar pagos sin botones. Los dispositivos de pago grandes se eliminan con la adopción de sistemas de pago inalámbricos, liberando espacio para otras necesidades.

Orientación del Espacio

La instalación de quioscos requiere espacio vertical. Sin embargo, los quioscos son relativamente pequeños, lo que significa que el espacio vertical puede ahorrar espacio horizontal. Es factible crear letreros y pantallas más altos colocando estantes, pantallas o paneles informativos uno encima del otro.

Minimalismo en el Diseño

El diseño básico del quiosco es relativamente compacto. Las unidades más simples pueden ser valoradas ya que no necesariamente requieren adornos. Las opciones más limpias y rápidas hacen que los quioscos sean más fáciles de usar y eficientes.

Implementación de Tecnología en el Diseño de Quioscos

Considerando la era actual de digitalización, el diseño del quiosco debe integrarse con la tecnología para interactuar con los usuarios y funcionar de manera eficiente.

Pantalla Digital

Quioscos digitales tienen pantallas publicitarias y pantallas que comunican instrucciones de manera rápida y efectiva. Las pantallas táctiles pueden usarse para navegar por catálogos, realizar pedidos y utilizar videos y chatbots. Los quioscos están equipados con componentes interactivos que les permiten interactuar con los usuarios y entregar cierta información en tiempo real o de otra manera.

Problemas de Seguridad en la Tecnología de Pago

Los quioscos de transacciones digitales deben ser accesibles y seguros de usar, y esto puede lograrse de varias maneras. Afortunadamente para nosotros hoy, existe NFC, tecnologías de pago móvil (por ejemplo, Apple Pay, Google Pay) e incluso tarjetas con chip, que hacen que los pagos sean muy sencillos. Estas opciones promueven la eficiencia operativa y aumentan la satisfacción del cliente.

Tecnologías Orientadas al Cliente

El check-in automatizado, la salida, la emisión de boletos y los pedidos se realizan a través de quioscos de autoservicio. La tecnología de autoservicio en los sectores de hostelería, minorista y salud podría reducir los tiempos de espera de los clientes y elevar los niveles de servicio. El autoservicio no debe tener procesos complejos. La interfaz del quiosco debe proporcionar:

• Imágenes e iconos grandes.
• Lenguaje simple.
• Un botón de ayuda para todos, no solo para los expertos en tecnología.

Las mejores soluciones de autoservicio reducen los gastos operativos y mejoran la satisfacción del cliente porque los clientes pueden decidir.

Datos en Tiempo Real y Fotografías

El diseño de quioscos se mejora con datos en tiempo real y análisis de información. Estas cifras pueden ayudar a los quioscos a comprender las tendencias de los consumidores y mejorar su diseño, servicios prestados y experiencia del cliente.

Conexión en la Nube e Interactividad

Debido a que los quioscos ofrecen servicios en la nube, se ha logrado acceso instantáneo a los servicios. La sincronización entre los quioscos disponibles en diferentes ubicaciones y las variaciones realizadas en esos quioscos con la nube puede garantizar que estos procesos estén disponibles en tiempo real.

Realidad Virtual y Aumentada

AR y VR mejoran la interacción, y los quioscos están diseñados para crear una mejor experiencia del cliente. AR permite a los clientes "probarse" productos o visualizar cómo se ve el mueble en sus hogares antes de comprar. VR podría aplicarse a introducciones de productos y turismo en los nuevos quioscos.

Supervisar y Ajustar Consistentemente

El mantenimiento y la monitorización remota mejoran la efectividad del quiosco. El software puede actualizarse, los fallos de la unidad registrarse y el rendimiento controlarse de forma remota, por ejemplo, a través del quiosco de mapas. Mantener los quioscos actualizados y operativos mejora la frecuencia de los eventos de servicio. Estas cualidades mejorarán la red de quioscos ya que la necesidad de mantenimiento físico casi se elimina.

Conclusión

Recuerde considerar el diseño, el alcance y la tecnología al conceptualizar un quiosco. Un diseño atractivo, funcional y fácilmente adaptable centrado en los usuarios es útil para crear un diseño atractivo que también ahorre espacio y cumpla con los objetivos de la empresa. Los quioscos son interactivos y divertidos debido a materiales resistentes, opciones de autoservicio y personalización de ubicación. Un quiosco bien diseñado mejora la experiencia del cliente, promueve la marca de la empresa y cumple con los objetivos comerciales. Estos son algunos de los consejos prácticos que le ayudarán a crear quioscos atractivos que sirvan un propósito y permitan a los usuarios navegar fácilmente. ¿Está interesado en planes de diseño de quioscos personalizados? Contáctenos hoy para obtener más información.