Consejos para un buen diseño de interfaz de quiosco

Los usuarios pueden utilizar el quiosco de manera efectiva, gracias a su interfaz atractiva que les permite localizarlo fácilmente, realizar tareas rápidamente y participar sin dificultad.

Comprendiendo el diseño de interfaz de usuario de quioscos

Los diseñadores de UI de quioscos diseñan cómo se ven visualmente los quioscos de autoservicio y cómo los usuarios interactúan con ellos. Los quioscos en áreas públicas deben operarse sin instrucciones previas y ser intuitivos. Se desean interfaces simples, claras y efectivas, y hay baja tolerancia a diseños ineficientes. Se espera que los usuarios logren tareas de diseño de UI de quioscos, como ordenar algo, obtener direcciones y registrarse con un esfuerzo mínimo. Por lo tanto, el diseño debe ser sin esfuerzo y minimizar las posibilidades de abrumar a los usuarios con muchas opciones, dirigiéndolos linealmente. Instrucciones de navegación claras, tamaños de fuente grandes que sean fácilmente legibles y botones espaciados con precisión táctil son características necesarias. Estas habilidades permiten a los diseñadores crear diseños de interfaz de quioscos que satisfagan las necesidades del usuario y mejoren la satisfacción del cliente.

¿Por qué hablamos de diseño de UI?

Diseño de UI se trata de estructurar y diseñar la interfaz para el usuario final digital. En el diseño de la interfaz de usuario del quiosco, el trabajo consiste en equipar el quiosco con pantallas, botones, iconos, menús, diseños, etc. El propósito de los diseñadores de interfaz de usuario es hacer que esta interacción sea lo más intuitiva y divertida posible. Los usuarios no deben sentirse irritados y frustrados al usar la interfaz de un quiosco, y el diseño simple de la interfaz de usuario del quiosco tiene como objetivo garantizarlo. El tipo predominante de actividad con un quiosco es la interacción humano-computadora a través de una pantalla táctil. Al diseñar elementos de la interfaz de usuario, el investigador debe centrarse en aspectos como la legibilidad, la frecuencia de interacción con el objetivo y los pasos de procesamiento para mejorar la eficacia de los clientes. Una interfaz de pedidos desarrollada adecuadamente ayuda a los clientes a ordenar comida, comprar boletos y hacer consultas fácilmente.

La Usabilidad y la Accesibilidad Importan

La usabilidad del quiosco puede determinarse por la facilidad con la que los usuarios pueden operar la interfaz y lograr sus objetivos. La alta usabilidad presenta barreras mínimas de entrada mientras los usuarios navegan por el sistema, independientemente de su aptitud tecnológica. Para ayudar a las personas con tareas regulares, las interfaces de usuario de los quioscos utilizan procesos de múltiples pasos más simples, requieren menos acciones y proporcionan señales visuales más fáciles. La usabilidad es un elemento importante en la creación de un quiosco para un mercado que tiene como objetivo proporcionar quioscos personalizados sin frustración para el usuario. La accesibilidad involucra diferentes aspectos de usabilidad en cuanto a las interfaces de los quioscos y se dirige a usuarios con habilidades mínimas o inexistentes. Esto incluye usar letras más grandes, proporcionar instrucciones de voz y resaltar esquemas de color para usuarios daltónicos. Cumplir con los requisitos de accesibilidad como WCAG en los quioscos puede ayudar a facilitar múltiples usuarios, promoviendo así la inclusión. Al centrarse en la usabilidad y la accesibilidad en el diseño, se pueden construir quioscos muy prácticos y fáciles de usar para numerosas personas, haciendo la tecnología más eficiente y amigable para el usuario. Esto mejora la satisfacción del cliente y asegura que nadie sea marginado en los quioscos de autoservicio.

Consideraciones Clave de Diseño

Se necesitan demasiados aspectos para entender cómo diseñar una interfaz de quiosco que sea atractiva para los usuarios y funcione de manera efectiva. Hacen que la experiencia del usuario sea menos frustrante y la interacción simple. Los elementos clave de diseño incluyen:

Conoce a Tu Audiencia Objetivo

Se dice que quién utilizará el quiosco es el factor más importante en el proceso de diseño. Los usuarios mayores, los usuarios más jóvenes, los usuarios avanzados, las personas con discapacidades y el entorno del quiosco siempre tendrán necesidades diferentes. Por ejemplo, un quiosco ubicado en un establecimiento de comida rápida que atiende a niños pequeños y adultos mayores necesitará una interfaz bastante intuitiva para que estas personas puedan usar el quiosco sin confusión. Conocer a la audiencia ayuda a elegir cuán complicado será el sistema, el idioma y los elementos visuales.

Hacer que sea fácil realizar pedidos

El objetivo del software de diseño de interfaz de quiosco debe ser facilitar y acelerar las tareas. Los quioscos suelen servir para tres propósitos principales: realizar pedidos, registrarse y obtener información. Estas funciones deben diseñarse para reducir el esfuerzo del usuario y las posibilidades de que se confunda. Ciertamente, si disminuye el número de pantallas o pasos involucrados en realizar una transición, se proporciona velocidad y se facilita la transición. Con menos pasos para seguir las indicaciones y un movimiento fácil por las pantallas, los usuarios se sienten más satisfechos y es menos probable que cometan errores.

Orden lógico de los elementos

Desarrollar interfaces con una posición lógica de las partes más importantes es la mejor opción para los diseñadores de sistemas. No es necesario que los usuarios busquen los botones y la información, ya que deberían saber su ubicación. Las pantallas deben escanearse lógicamente comenzando desde la parte superior izquierda, y los menús, botones y elementos interactivos deben seguir un patrón general: de arriba a abajo o de izquierda a derecha. Los objetos relacionados también deben agruparse en una operación para facilitar la interfaz, haciendo que el botón 'enviar' sea lo último que se haga.

Visualización clara y efectiva del menú

El menú suele ser lo primero en los quioscos de pedidos de comida y de información. Dicho menú debe ser simple pero contener los elementos más importantes. Es más fácil para los consumidores encontrar lo que necesitan usando una fuente grande, colores contrastantes y un diseño minimalista. Cuando las palabras van acompañadas de imágenes o iconos de buena calidad, los menús son más rápidos e interesantes.

Mejores prácticas para diseñar la interfaz de usuario de quioscos

Al diseñar la interfaz de usuario de un quiosco, asegúrese de que el producto final sea fácil de usar siguiendo las prácticas recomendadas. Preste atención a los siguientes puntos:

Ordenar hecho fácil al usar una interfaz de quiosco

El primer paso al utilizar un quiosco debe ser la capacidad de ordenar con un esfuerzo mínimo. Cuando los usuarios intentan completar una acción, como ordenar o registrarse, es mejor minimizar el número de acciones que deben realizar para completar esa acción.

Colocación lógica de elementos

Al tratar con botones, menús y otros elementos y formas de interacción, deben colocarse de manera que tenga sentido. Se espera que las alternativas se encuentren sin la carga de tener que buscarlas. Después de completar cierta acción o a lo largo de diferentes pantallas del mismo programa, la mayoría de los usuarios espera encontrar los botones automáticamente colocados en la misma posición, por ejemplo, 'Confirmar' o 'Cancelar'.

Velocidad y eficiencia

La razón fundamental por la que los restaurantes de comida rápida, aeropuertos y otros lugares implementan el uso de estos quioscos es la velocidad. En botones grandes que se tocan fácilmente y tienen instrucciones que también son muy simples, los usuarios novatos podrán orientarse en la interfaz. Estas mejores prácticas ayudan a los diseñadores de UI de quioscos a crear interfaces efectivas y fáciles de usar que brindan una mejor experiencia de usuario.

Características de accesibilidad en el diseño de quioscos

El diseño de quioscos debe considerar a usuarios con discapacidades motoras, visuales y cognitivas. Todos pueden usar el quiosco independientemente de sus habilidades gracias al diseño de accesibilidad. Concéntrese en estas características:

Tamaño de fuentes/botones

El texto y los botones deben ser grandes y claros para facilitar el acceso. Los textos deben ser legibles sin necesidad de hacer zoom, lo cual es necesario, especialmente para personas ciegas o con visión débil. Deben ser de tamaño adecuado para ayudar a personas con habilidades motoras y destreza manual deficiente a presionar los botones con precisión. Esto minimiza el estrés innecesario y garantiza la facilidad para completar las tareas.

Espaciado entre botones

Los componentes espaciados que involucran la acción del usuario a menudo buscan prevenir la toma de decisiones accidental. Esto es especialmente importante para personas con discapacidades táctiles y motoras. Al dejar un amplio espacio entre los botones, los clientes pueden utilizar cómodamente el quiosco sin preocuparse por elegir la opción incorrecta por error, aumentando la efectividad y usabilidad de la unidad táctil.

Contenido con colores que tienen una gran comparación o distinción de uso

Las personas con problemas de visión y/o daltonismo pueden desear buscar un contraste enfatizado entre la mayoría de los aspectos del texto, botones y características de fondo. El alto contraste hace que los componentes en la pantalla sean fáciles de identificar. Por ejemplo, para las personas ciegas, el texto oscuro funciona más efectivamente porque se utiliza mejor debido al fondo blanco. Y las fuentes que combinan mal con lo que la mayoría de los usuarios daltónicos usan también deben evitarse.

Pruebas y mejora de interfaces de quioscos

La plantilla de diseño de interfaz de quiosco necesita ser probada y mejorada repetidamente en cualquier situación real. Este proceso incluye modificación de retroalimentación, edificación y refinamiento del diseño para mejorar la satisfacción del usuario. Por lo tanto:

Obtención de retroalimentación de usuarios de prueba

Las pruebas de usuario ofrecen el mejor método de evaluación de interfaz de quiosco. Observa a personas reales intentando usar el quiosco para identificar puntos de dolor y confusión. Las pruebas de usuario pueden tener defectos, como una navegación deficiente, lenguaje difícil y tareas complejas, que se pasaron por alto en la fase de diseño y deberían haberse descubierto durante el proceso de pruebas de usabilidad.

Una fase de desarrollo con varias iteraciones

Los diseñadores deben crear un proceso iterativo en el que se desarrollen capturas de pantalla o imágenes a partir de comentarios y pruebas de usuarios. Asegúrate de hacer pequeños ajustes, como ajustar las ubicaciones y tamaños de los botones y simplificar los pasos, y probar nuevamente.

Consejos avanzados para el diseño de UI de quioscos

A medida que el diseño de la interfaz del quiosco continúa mejorando, ir más allá de los procedimientos establecidos también podría hacer que los usuarios estén más comprometidos y satisfechos. Las sugerencias más inclinadas a la acción proporcionan a los quioscos un enriquecimiento silencioso pero completo en posición, lo que los hace eficientes y fáciles de usar:

Integración multimedia

La experiencia del usuario del quiosco puede mejorarse agregando películas, clips de dibujos animados o sonidos. Los nuevos usuarios de quioscos podrían entender cómo interactuar con él a través de un breve clip introductorio. Para algunas personas, una interfaz habilitada o el reconocimiento de voz también pueden ayudar. Sin embargo, el multimedia debe seguir mejorando la facilidad de las tareas sin sobrecargar a las personas.

Diseño de contexto del entorno físico

El contexto del quiosco dicta las consideraciones de diseño. Los quioscos ubicados en exteriores o en otras áreas con mucha luz necesitan pantallas brillantes con superficies antirreflejos. En un quiosco de restaurante o aeropuerto, es probable que la mayoría de los usuarios tengan más señales visuales que auditivas. Cuando se diseña para usuarios de pie o con prisa, el método de interacción se simplifica, asegurando que la interacción sea rápida y efectiva. Implementar estas estrategias hace que los quioscos sean atractivos, efectivos y relevantes para la situación.

Conclusión

En cuanto al quiosco en sí, un buen diseño de interfaz implicaría comprender a los usuarios, sus necesidades, el contexto ambiental y el propósito o tareas que cumplirá el quiosco. Esto puede lograrse organizando los elementos de la interfaz, optimizando el flujo de trabajo de pedidos y añadiendo diversas opciones de accesibilidad. La retroalimentación constante del usuario permite a los desarrolladores construir una interfaz adaptada al escenario de uso existente, lo que ha demostrado ser más eficiente. También se observa que el funcionamiento y la usabilidad del quiosco pueden mejorarse mediante una planificación sofisticada de medios y contexto espacial. Ponte en contacto con un experto para discutir los quioscos con más detalle.