Comprendre les kiosques confoumes à l'ADA

Que les kiosques en libre-service se trouvent dans les magasins, les aéroports, les hôpitaux ou les bureaux gouvernementaux, leurs chances de faire partie de notre vie quotidienne semblent très élevées. Des dispositions de conception inclusive sont prévues pour améliorer les lieux publics, tels que les kiosques, conformément aux directives de l'Americans with Disabilities Act (ADA). Une telle approche aide les développeurs, les entreprises et les organisations à créer des systèmes en libre-service légaux qui défendent l'égalité et la diversité. Parlons-en en détail.

Aperçu des kiosques confoumes à l'ADA

L'ADA a établi des normes pour la conception et la construction de kiosques permettant aux utilisateurs handicapés de les utiliser de manière autonome. De tels kiosques peuvent accueillir des utilisateurs en fauteuil roulant, ayant des déficiences auditives et visuelles, ou ayant une mobilité réduite. Un kiosque confoume à l'ADA peut prendre en compte des facteurs tels que la conception de l'interface, la technologie et la structure physique pour minimiser les obstacles à l'accessibilité. L'accessibilité des kiosques améliore l'autonomie et la participation des personnes handicapées physiquement dans les secteurs de la vente au détail et des services publics. De tels kiosques garantissent que les services sont fournis au public sans avoir besoin d'assistance. Cela respecte non seulement les exigences fixées par l'ADA, mais aide également à élargir le nombre d'utilisateurs et à augmenter le niveau de satisfaction des clients.

Exigences essentielles de l'ADA pour les kiosques

Les exigences de l'ADA pour les kiosques couvrent à la fois les aspects électroniques et physiques du kiosque. Ces règles spécifient des attributs du kiosque tels que :

• Il existe des limites de hauteur et de portée pour garantir que le kiosque puisse être utilisé par toute personne assise ou debout.
• Les parties actionnables (par exemple, les boutons et les écrans tactiles) sont faciles à utiliser sans force ou compétences excessives.
• Les modifications de conception de l'interface destinées à aider les utilisateurs ayant des problèmes d'audition et de vision incluent la technologie d'assistance, la compatibilité des produits affichés, les options de soutie audio et les affichages à contraste élevé.

Ces principes fondamentaux garantissent que les kiosques sont utilisables et accessibles à tous. Ils coïncident avec l' objectif de l'ADA d'améliorer la disponibilité et l'utilisation des espaces publics par tous.

Exigences d'accessibilité physique

Les critères spécifiés pour les kiosques garantissent que les kiosques en libre-service peuvent être accessibles et utilisés de manière indépendante.

Hauteur

Selon l'ADA, la hauteur maximale pour les écrans tactiles est de 48 pouces et la hauteur minimale est de 15 pouces, respectivement.

Limites de poutée vers l'avant

En position debout, les utilisateurs peuvent gérer les commandes, qui ne doivent pas être à plus de 48 pouces de distance et pas à moins de 15 pouces. Cela garantit qu'un utilisateur en fauteuil roulant assis n'a pas besoin de trop se pencher sur les commandes existantes lors de l'utilisation du kiosque.

Limites de poutée latérale

Les commandes sur le kiosque ne peuvent pas être plus hautes que 48 pouces si elles sont destinées à être accessibles depuis le côté. Vous pouvez déplacer les commandes d'avant en arrière de 0 à 10 pouces pour éviter les obstacles.

Directives concernant les obstructions

Ces règlements permettent à tous les utilisateurs de kiosque d'atteindre ses parties fonctionnelles sans interférence due à une obstruction temporaire ou permanente. Obstructions ≤ 20 pouces : Selon les commandes le long de la portée avant et latérale, les composants actionnables du kiosque doivent être situés dans les limites spatiales de moins de 20 pouces devant un kiosque. Ainsi, les utilisateurs n'ont pas à contourner les obstructions pour utiliser le kiosque. Obstructions > 20 pouces : Atteindre et accéder aux parties actionnables d'un kiosque lorsqu'il y a plus de 20 pouces d'obstructions devient quelque peu fastidieux. Dans ces circonstances, des restrictions de hauteur plus sévères sont appliquées aux emplacements de tous les composants actionnables.

Restrictions sur les saillies

L'ADA régule les saillies en utilisant une intersection entre la taille moyenne d'une personne (27 pouces) et l'extension complète des bras (80 pouces), ainsi qu'une limite de 4 pouces depuis le mur, pour réduire les risques de contact incomplet.

Considérations d'Accessibilité de l'Interface

Dans les kiosques, les composants numériques doivent être accessibles à tous, en particulier aux personnes handicapées. Cela signifie que les écrans, boutons et logiciels du kiosque doivent être conçus pour être utilisables par des individus handicapés.

Accessibilité des Parties Opérables

Tous les composants que les clients peuvent toucher ou avec lesquels ils peuvent interagir, comme les boutons, écrans tactiles, lecteurs de cartes et claviers, font partie des parties opérables. Ils devraient être faciles à utiliser d'une seule main, et aucune pincement, torsion ou force excessive ne devrait être nécessaire pour les utiliser. Les directives de l'ADA recommandent des options d'entrée alternatives, telles que des boutons ou des commandes vocales, pour aider les utilisateurs ayant une vision ou une mobilité limitée. Ces options peuvent être utilisées de manière appropriée pour utiliser les kiosques à écran tactile.

Utilisabilité et Conception de l'Interface

Pour s'assurer que les personnes de toutes capacités peuvent utiliser le kiosque, il est essentiel de se concentrer sur l'interface, la conception et l'utilisabilité. D'autres considérations notables, mais non limitées à l'ADA, sont : Visuels Clairs : Les utilisateurs ayant des déficiences visuelles devraient avoir des alternatives textuelles appropriées, suffisamment grandes, avec un contraste élevé et des icônes facilement reconnaissables sur l'interface. Une Structure Définie : Lousque les kiosques adoptent un agencement standard des commandes et des infoumations, les utilisateurs peuvent mieux comprendre comment les utiliser. Indices Audio : Le système offre une commodité supplémentaire en incluant des indices audio pour aider à la sélection, ce qui améliore l'expérience des utilisateurs ayant une déficience visuelle.

Modifications du Logiciel pour Conformité à l'ADA

Comme le dicte l'ADA, les kiosques doivent également être conçus de manière à offrir une assistance suffisante à un utilisateur handicapé : Technologies d'Assistance telles que les Lecteurs d'Écran : Les utilisateurs malvoyants peuvent utiliser un logiciel pour lire les informations à l'écran. Comme de nombreux kiosques sont basés sur du texte, ceux-ci peuvent être intégrés pour améliorer la navigation vocale dans le logiciel. Options de grossissement et de contraste : En ce qui concerne la visibilité du texte, les utilisateurs malvoyants peuvent augmenter les paramètres de contraste et de grossissement. Contrôles d'entrée ajustables : Les utilisateurs nécessitant des instructions d'entrée spécifiques pour les kiosques conformes à l'ADA peuvent mettre en pause et répéter les instructions, et modifier les méthodes d'entrée d'un clavier à une commande vocale. Ces facteurs d'accessibilité de l'interface garantissent que les kiosques sont conçus pour être conviviaux pour les personnes ayant des besoins différents sans les placer dans des environnements inclusifs.

Directives légales et réglementaires

Les kiosques destinés aux personnes handicapées doivent respecter des règles spécifiques leur permettant de se conformer à la loi. Ces directives fournissent aux développeurs et aux entreprises un cadre pour éviter la discrimination, rester dans la légalité et offrir une interface conviviale.

Règles et règlements fédéraux en matière d'accessibilité

La section 508 du Rehabilitation Act exige que le gouvernement des États-Unis garantisse que chaque personne handicapée puisse utiliser la technologie de l'information et les systèmes électroniques du gouvernement. Lorsqu'un kiosque est situé dans un bâtiment gouvernemental ou financé par le gouvernement fédéral, il est censé respecter les normes de la section 508. Cette loi mentionne également que les aéroports doivent disposer de compagnies aériennes avec des kiosques en libre-service accessibles permettant aux personnes handicapées de vérifier et d'accéder à leurs services sans aucune assistance. En vertu du Communications Act (47 U.S.C. 152 et seq.) (Section 255), les équipements et services de télécommunication, tels que les kiosques avec capacités de communication et autres services, doivent être accessibles aux personnes handicapées.

Exigences sectorielles pour les kiosques accessibles

Certains secteurs, y compris la santé, les transports et la banque, peuvent avoir des exigences particulières, notamment : Les kiosques sont fréquemment utilisés dans les cliniques et les hôpitaux pour l'enregistrement des patients et le paiement des factures. Les commandes des kiosques doivent être accessibles et utilisables en position assise ou debout, et les kiosques doivent être accessibles aux fauteuils roulants. Les utilisateurs ayant des déficiences visuelles ou auditives sont aidés par des écrans à contraste élevé et des sorties audio. Dans un guichet automatique accessible, il est crucial d'avoir des indications en braille, un guide vocal et le clavier dans la configuration correcte. Les bâtiments publics tels que les gares routières, les gares ferroviaires et les aéroports doivent avoir des kiosques conformes à l'ADA qui permettent aux clients handicapés d'acheter des billets, de consulter les horaires des vols et de se repérer dans les installations. Ces kiosques peuvent inclure des fonctionnalités supplémentaires telles que des annonces audio en temps réel ou des commandes tactiles. Ces normes spécifiques à l'industrie garantissent que les kiosques peuvent répondre aux besoins des utilisateurs dans des contextes ou environnements de service particuliers.

Conclusion

Les kiosques conformes à l'ADA permettent aux personnes handicapées physiques de participer à la société numérique. Lorsque tous les utilisateurs peuvent interagir avec le service, quelles que soient leurs incapacités physiques, l'adoption des politiques ADA ainsi que des composants de conception intelligente prend la priorité dans chaque entreprise ou organisation. Tous les aspects de la communication efficace selon l'ADA, qu'il s'agisse de la libre circulation, des barrières d'accès physique, des logiciels, de la conception simple du site ou de l'interface, sont tous dédiés à apporter équité et accessibilité à tous. Avec chaque kiosque, nous espérons un monde plus juste en éliminant les barrières d'accessibilité pour tous. Contactez-nous pour découvrir dès aujourd'hui les kiosques conformes à l'ADA !