Bounes de paiement sans contact vs systèmes de paiement classiques

Ils sont très polyvalents et peuvent être utilisés par un large éventail d'industries pour offrir de nouveaux avantages aux clients. Pour en savoir plus sur les différences entre les bornes de paiement sans contact et les systèmes de paiement classiques, vous pouvez consulter l'article ci-dessous.

Que sont les systèmes de paiement ?

Les systèmes de paiement sont les logiciels backend qui permettent à différents appareils et technologies de traiter des transactions financières sécurisées. Les systèmes traditionnels ne traitent que les espèces et les chèques, tandis que les solutions modernes peuvent traiter plusieurs types d'argent ou d'espèces numérisées aux bornes de paiement, aux bornes de paiement sans contact et aux applications mobiles.

Systèmes de paiement classiques

Ces systèmes désignent généralement les terminaux/points de vente (PDV) traditionnels utilisés pour accepter les cartes à bande magnétique et les informations à puce et code PIN pour finaliser les transactions.

Ces systèmes nécessitent un contact physique ou l'insertion de cartes, ce qui peut parfois entraîner des dysfonctionnements matériels, des erreurs de traitement et le blocage de l'utilisation après des erreurs de code PIN. Cela peut causer des retards importants et une frustration accrue pour les clients, surtout pendant les heures de pointe.

Bounes de paiement sans contact

Les bornes de paiement sans contact sont des terminaux encore relativement nouveaux qui permettent aux utilisateurs d'effectuer des paiements sans toucher physiquement la machine. Elles permettent aux utilisateurs de taper leur smartphone ou leur carte pour autoriser les paiements. Elles sont très populaires dans les restaurants, aéropouts, transpouts publics et stations de libre-service.

Elles permettent aux utilisateurs de préserver leur sécurité et favouisent un traitement de paiement rapide et fluide. C'est plus hygiénique et moins chronophage que la plupart des méthodes de paiement traditionnelles.

Comparaison des bounes de paiement sans contact et des systèmes de paiement classiques

Les bounes de paiement sans contact utilisent l'identification par radiofréquence et les communications en champ proche (NFC) pour permettre des transactions sans contact. D'autre part, les systèmes de paiement classiques utilisent des cartes à glisser, l'insertion de puces ou des applications de paiement mobile pour communiquer les paiements au système.

Vitesse de transaction

Un avantage des bounes de paiement sans contact est leur capacité à traiter les transactions très rapidement. Les systèmes classiques vous obligent à vous arrêter et à saisir un code PIN pendant plusieurs secondes, tandis que la méthode de paiement sans contact est instantanée. Vous pouvez gagner du temps lors de vos courses en tapant simplement votre carte ou votre téléphone sur une borne plutôt que de l'insérer et d'attendre l'approbation.

Le temps d'attente réduit pour les approbations via le système de point de vente permet de finaliser la transaction plus rapidement, en particulier dans les environnements à fort trafic, comme les supermarchés et les centres de transport. Votre entreprise est désormais capable de gérer un grand volume d'enregistrements de passagers ou de caisses de clients tout en améliorant l'efficacité.

Convenience pour les utilisateurs

Les bornes de paiement sans contact offrent plus de commodité aux clients. Les méthodes de paiement classiques peuvent être encombrantes et fastidieuses pour les personnes pressées, car elles nécessitent souvent de transporter plusieurs cartes et de faire la queue. Les bornes de paiement sans contact permettent d'éviter complètement les temps d'attente prolongés et d'éliminer les frictions.

Les consommateurs peuvent désormais payer avec des portefeuilles numériques/mobiles comme Apple Pay ou Google Pay, qu'ils trouvent plus pratiques car ils peuvent effectuer des paiements directement depuis leur téléphone. Cela élimine totalement le besoin de transporter plusieurs cartes. Cela aide à rationaliser les transactions pour les consommateurs qui souhaitent une interaction fluide et sans tracas.

Sécurité et hygiène

Les bornes de paiement sans contact sont idéales pour les consommateurs soucieux de leur santé, surtout depuis la pandémie. Ces bornes utilisent des technologies sans contact qui ne nécessitent aucun contact direct avec une surface et réduisent le risque de propagation de virus et d'autres bactéries menaçantes.

Les systèmes de paiement classiques n'acceptent pas les transactions sans contact. La manipulation de cartes physiques, de fentes et de claviers est parfois un terrain propice à la prolifération de bactéries. Bien que les paiements mobiles n'éliminent pas complètement le contact avec le terminal de point de vente, ils le limitent quelque peu.

Avantages des bounes de paiement sans contact

Votre entreprise peut connaître une croissance significative grâce au paiement sans contact. Vous pouvez bénéficier de caisses plus rapides, favoriser moins d'interactions physiques et accéder à de meilleures économies de coûts pour votre entreprise.

Caisses Plus Rapides

Les bornes de paiement sans contact permettent des transactions plus rapides, qui peuvent être traitées en quelques secondes seulement. Comme il n'est pas nécessaire de saisir un code PIN ou de glisser une carte, la vitesse du processus de paiement est beaucoup plus rapide, ce qui permet de traiter un volume plus élevé de clients dans les restaurants rapides, les magasins de détail ou les aéroports.

Moins d'Interaction Physique

Ces bornes réduisent également le besoin d'interaction physique directe avec le matériel. C'est une alternative sûre et hygiénique pour faciliter les paiements dans ce monde soucieux de la santé après la pandémie. Avec simplement le dessus d'une carte ou d'un téléphone, les clients peuvent effectuer toute transaction sans avoir besoin d'une interaction directe dans les zones à fort trafic.

Vous pouvez également réduire la possibilité d'erreur humaine, comme la saisie incorrecte d'un code PIN, lorsque vous utilisez un mode de paiement sans contact. Cela augmentera la satisfaction globale des clients lors de leur interaction avec vos bornes, conduisant ainsi à une utilisation plus fréquente.

Économies de Coûts pour les Entreprises

Les bornes de paiement sans contact peuvent aider les entreprises à réduire considérablement les coûts et à générer plus de revenus au fil du temps. En réduisant le besoin de personnel présent lors de chaque transaction pour aider aux paiements manuels, votre entreprise peut diminuer les coûts de main-d'œuvre.

Ces bornes sont également disponibles 24 heures sur 24 pour fournir des services de paiement continus, ce qui les rend idéales pour les distributeurs automatiques, les aéroports et les restaurants rapides. Votre entreprise est désormais capable de servir plus de clients dans le même laps de temps, ce qui peut potentiellement augmenter les ventes.

Défis des Bounes de Paiement Sans Contact

Vous devez également être conscient de certains défis potentiels auxquels vous pourriez être confronté lors de la mise en place de bornes de paiement sans contact. Vos parties prenantes pourraient avoir des inquiétudes concernant les nouvelles technologies. Vous pourriez rencontrer des problèmes d'adoption, des risques de sécurité accrus et des coûts d'installation élevés.

Problèmes d'Adoption

Les bornes de paiement sans contact sont parfois difficiles à mettre en œuvre car certains clients ne sont pas familiers avec ces méthodes de paiement. Cette technologie peut être particulièrement déroutante pour les consommateurs plus âgés qui peuvent préférer les méthodes de paiement traditionnelles.

De plus, les entreprises devront mettre en place une infrastructure supplémentaire pour prendre en charge le paiement sans contact, ce qui peut impliquer des coûts initiaux importants. Les petites entreprises peuvent ne pas être en mesure de supporter l'énorme augmentation des dépenses opérationnelles pour moderniser leurs systèmes de paiement.

Risques de sécurité

Avec l'ajout de méthodes de paiement sans contact, vous devrez être conscient de la possibilité de transactions non autorisées. Il y a toujours un risque que quelqu'un capture les identifiants d'un smartphone ou d'une carte pour faciliter un paiement sans contact sur une autre plateforme sans que le propriétaire en ait connaissance ou y consente.

Aussi improbable que cela puisse paraître, les méthodes de paiement sans contact utilisent le chiffrement, l'authentification multifacteur et les jetons pour aider à atténuer le risque de transactions frauduleuses et d'achats non autorisés.

Coûts d'installation élevés

Un défi important auquel vous pourriez également être confronté est le coût élevé de mise en œuvre des bornes de paiement sans contact mises à jour. Vous devrez acheter de nouveaux logiciels et matériels de système compatibles avec les paiements NFC. C'est un gros investissement, surtout pour les petites entreprises aux ressources limitées.

Avenir des systèmes de paiement

L'avenir des systèmes de paiement a évolué pour s'adapter aux solutions de paiement sans contact telles que les portefeuilles mobiles. De plus en plus de consommateurs utilisent des technologies supplémentaires pour faciliter les paiements avec des mesures de sécurité et une transparence accrues.

Ajout de portefeuilles mobiles et numériques

Vous pouvez désormais intégrer des portefeuilles mobiles et des solutions de paiement numérique pour aider les clients à interagir avec les bornes depuis leur smartphone. L'utilisation de ces appareils a augmenté alors que les entreprises ont adopté Apple Pay, Google Pay et d'autres applications de portefeuille mobile.

L'intégration du système de paiement sans contact à l'infrastructure existante est possible, même si cela représente une dépense supplémentaire. Vous devrez augmenter les opportunités de formation du personnel et l'acquisition d'outils de modification pour différents systèmes de point de vente.

Utilisation de la biométrie pour la vérification

Les systèmes de paiement futurs pourront également utiliser la biométrie pour autoriser les paiements. Ces technologies peuvent utiliser la numérisation des empreintes digitales, la reconnaissance faciale et la reconnaissance vocale pour renforcer la sécurité des paiements sans contact. Par exemple, un client peut scanner son visage à un kiosque pour autoriser un paiement.

Croissance de la technologie sans contact dans plus d'industries

La technologie de paiement sans contact est adoptée dans plus d'industries au-delà du commerce de détail et des transpouts. Elle peut avoir une application généralisée dans des secteurs tels que la santé, l'éducation et les services publics, où la rapidité, la précision, la sécurité et l'hygiène sont primoudiales.

Conclusion

Les kiosques de paiement sans contact sont un excellent moyen d'améliorer le service client en encourageant des transactions plus rapides, en augmentant la commodité et en promouvant une meilleure hygiène. Les consommateurs peuvent avoir une expérience fluide et sûre avec votre entreprise, ce qui augmente la satisfaction client.

Profitez de la portée élargie des paiements sans contact grâce aux portefeuilles mobiles, à la sécurité biométrique et à une plus grande intégration entre les industries. Si vous êtes intéressé par la conception du meilleur kiosque de paiement sans contact pour votre entreprise, contactez-nous pour un devis gratuit.