Comment fonctionne le mode kiosque

Avec le mode kiosque, les clients sont confrontés à des distractions limitées et sont orientés vers tout ce qu'ils doivent faire. Les entreprises utilisent également le mode kiosque pour rationaliser leurs opérations et processus afin d'améliorer l'efficacité. Explorons comment fonctionne le mode kiosque et comment il peut être intégré à votre entreprise.

Qu'est-ce que le mode kiosque ?

Le mode kiosque est une fonctionnalité sur les appareils numériques comme les téléphones et les ordinateurs, utilisée pour exécuter une application ou plusieurs applications. Cette fonction est utilisée dans les musées, les hôpitaux, les centres commerciaux et les restaurants pour accéder à leurs services sans stress. Les appareils sont limités à fournir des fonctions spécifiques en utilisant le mode kiosque. Cela permet de s'assurer qu'il y a des distractions et des erreurs limitées, comme visiter des sites inutiles ou modifier accidentellement un paramètre de kiosque.

Types de mode kiosque

Utiliser le mauvais mode peut être pénible pour vous et vos clients. Il est donc important de sélectionner le mode kiosque approprié pour votre entreprise. Il existe deux types de modes kiosque.

Mode kiosque à application unique

Ce type de mode kiosque limite un appareil à une seule application, comme son nom l'indique. L'utilisation de ce mode maintiendra vos clients restreints à une seule application sans la possibilité de consulter d'autres applications ou fonctions. Le mode kiosque à application unique convient aux entreprises qui offrent des services minimaux et souhaitent que leurs clients aillent directement à l'essentiel.

Mode kiosque multi-applications

Le mode kiosque multi-applications, en revanche, offre plus de flexibilité et d'accès à plusieurs applications et fonctions. Avec le mode kiosque multi-applications, les clients peuvent basculer entre les applications et accéder à plusieurs fonctionnalités sur un appareil. Ce mode kiosque convient aux entreprises qui proposent une large gamme de services. Le mode multi-applications offre à leurs clients la possibilité d'y accéder tous.

Configuration du mode kiosque dans Windows

Avec Windows, vous pouvez transformer un appareil ordinaire en un kiosque efficace. Windows dispose d'outils intégrés qui peuvent aider à verrouiller votre appareil et à contrôler ce que vos clients utilisent.

Mode kiosque dans Windows 10 et 11

Windows 10 et 11 disposent tous deux de la fonctionnalité de mode kiosque, bien qu'elle soit plus améliorée et plus facile à utiliser dans Windows 11. Ils ont tous deux la fonctionnalité "accès attribué" qui vous permet de gérer tout sur le kiosque une fois le mode kiosque configuré. Pour ce faire, vous devrez configurer un compte utilisateur à utiliser uniquement à des fins limitées. Le compte sera également configuré pour exécuter uniquement les applications nécessaires. La configuration de votre appareil pour le mode kiosque vous obligera à créer un compte standard. Cela se fait via le menu des paramètres de Windows. Une fois le compte créé, allez dans Paramètres, puis Comptes, suivi de Famille et autres utilisateurs, et cliquez sur "Configurer un kiosque". Ensuite, vous devrez spécifier une seule application ou un ensemble d'applications que vous souhaitez que ce compte utilise.

Utilisation de PowerShell pour la configuration

Si vous souhaitez configurer plus d'un kiosque ou si vous voulez des options de configuration plus avancées, vous devriez utiliser PowerShell. PowerShell vous permet de créer des scripts qui configurent les appareils plus rapidement et restent cohérents sur de nombreux kiosques différents. Cela sera utile lorsque vous devrez gérer les applications des kiosques pour plusieurs magasins ou sur plusieurs emplacements.

Activation du mode kiosque avec MDM (gestion des appareils mobiles)

La gestion des appareils mobiles simplifie tout le processus. C'est une option appropriée si votre organisation contrôle un grand nombre de kiosques ou d'appareils sur divers emplacements. Vous pourrez facilement mettre à jour, configurer et surveiller tous vos kiosques en un seul endroit. Vous pouvez activer le mode kiosque, mettre à jour les applications ou résoudre les problèmes sans accéder physiquement au kiosque. Avec MDM, vous êtes également capable de pousser les mises à jour et les correctifs de sécurité vers tous les appareils afin qu'ils soient sécurisés et fonctionnent de manière optimale.

Gestion des paramètres du kiosque Chrome

ChromeOS offre une flexibilité dans la configuration des paramètres en mode kiosque. Utiliser le bon outil pour la tâche garantira que votre kiosque fonctionne sans problème.

Lancement automatique d'une application kiosque sur ChromeOS

Une fonctionnalité clé de ChromeOS est la capacité de lancer automatiquement une application spécifique lorsque l'appareil est allumé. Une fois démarré, l'appareil démarre immédiatement en mode kiosque, exécutant uniquement l'application kiosque désignée sans intervention de l'utilisateur. Cette fonctionnalité est cruciale pour les entreprises qui souhaitent un processus de démarrage fluide, garantissant que les clients sont immédiatement dirigés vers l'application avec laquelle ils doivent interagir. Pour lancer automatiquement une application kiosque, vous devrez configurer les paramètres de développement d'application kiosque dans la console d'administration.

Gestion des paramètres pour plusieurs applications kiosque

Dans certains cas, vous devrez peut-être gérer plusieurs applications kiosque sur un ou plusieurs appareils ChromeOS. ChromeOS vous permet de configurer le mode kiosque pour plusieurs applications, vous offrant la flexibilité d'exécuter différentes fonctions sur un seul appareil. La gestion des paramètres pour plusieurs applications kiosque nécessite d'accéder à la console d'administration ChromeOS. À partir de là, vous pouvez attribuer différentes applications à chaque profil utilisateur ou configurer des paramètres d'application spécifiques pour diverses tâches. La console d'administration vous permet de gérer facilement les applications kiosque, offrant un contrôle centralisé sur les mises à jour, les paramètres de sécurité et les autorisations des applications.

Avantages de l'utilisation du mode kiosque

Le mode kiosque simplifie la tâche des entreprises qui doivent se concentrer sur une expérience interactive particulière tout en conservant le contrôle de l'appareil. Utiliser le mode kiosque pour votre entreprise présente de nombreux avantages, notamment :

Engagement client amélioué

Le mode kiosque dirige les utilisateurs vers une application ou un service, leur facilitant l'utilisation malgré les lumières clignotantes et leur permettant d'accomplir leurs tâches en un rien de temps. Avec moins de distractions et des interfaces simplifiées, ils restent probablement engagés, profitant pleinement de l'expérience.

Plus de contrôle sur l'utilisation de l'appareil

Le mode kiosque vous donne un contrôle total sur ce à quoi vos clients ont accès sur l'appareil. Il aide les utilisateurs à éviter de s'aventurer dans des zones qu'ils ne devraient pas pénétrer, telles que les paramètres système ou les applications inutiles. En limitant l'accès, vous réduisez les risques de manipulation ou d'erreurs avec l'appareil, ce qui peut affecter le service. Cela garantit qu'un appareil est utilisé pour sa finalité prévue, qu'il s'agisse de traiter des transactions ou de fournir des informations.

Augmentation de l'efficacité dans la prestation de services

Puisque les clients interagissent avec une application autonome, exempte des interférences complexes d'autres logiciels, le service est beaucoup plus rapide et efficace. Cela signifie que cela minimisera l'attente, maintiendra la fluidité des files d'attente et permettra aux clients d'obtenir l'aide ou le service dont ils ont besoin en un temps record.

Utilisations courantes dans diverses industries

Le mode kiosque est devenu un outil important dans de nombreuses industries. De nombreuses entreprises utilisent désormais des kiosques pour rationaliser leurs opérations et améliorer l'expérience utilisateur. Le verrouillage des appareils sur des fonctions ou applications particulières permet aux entreprises de créer des environnements interactifs ciblés qui répondent directement aux besoins des clients.

Commerce de détail : Systèmes de point de vente (POS)

Le mode kiosque dans le commerce de détail a trouvé son application lorsque les systèmes POS sont devenus populaires. Ce mode kiosque permet aux clients de passer leurs commandes ou d'effectuer leurs paiements rapidement et efficacement. Ces kiosques en libre-service réduisent la charge de travail des employés, augmentant ainsi la vitesse de service pendant les périodes d'affluence.

Santé : Kiosques d'enregistrement des patients

Les kiosques pour les systèmes d'enregistrement des patients constituent probablement l'application la plus courante dans le domaine de la santé. Ces kiosques gèrent et accélèrent l'admission des patients, réduisant ainsi les temps d'attente et améliorant la précision des données. Les patients peuvent accomplir beaucoup par eux-mêmes. Sans intervention directe du personnel, ils peuvent mettre à jour leurs informations personnelles, s'enregistrer pour leurs rendez-vous et remplir les formulaires nécessaires.

Hôtellerie : Enregistrement en libre-service

Les hôtels et autres entreprises connexes ont adopté le mode kiosque pour l'enregistrement en libre-service des clients via des kiosques. Ces systèmes permettent aux clients de s'enregistrer et de traiter leurs paiements sans aucune intervention de la réception. Cela permet aux clients de s'enregistrer beaucoup plus rapidement et de manière plus fluide, plutôt que de faire la queue, ce qui est très frustrant, surtout aux heures de pointe.

Éducation : Kiosques d'infoumation et d'inscription

Le mode kiosque simplifie l'accès aux informations importantes pour les étudiants, le personnel et les visiteurs, si nécessaire, ou permet de suivre un processus d'inscription sans trop de difficultés. Par exemple, ces kiosques permettront aux étudiants de s'inscrire à des cours, de consulter les horaires des classes ou même de s'inscrire à des événements pouvant se dérouler sur le campus. Cela permettra aux établissements d'enseignement d'offrir des services essentiels de manière transparente dans un format en libre-service et de réduire la charge administrative.

Conclusion

L'intégration du mode kiosque dans de multiples secteurs a grandement amélioré la façon dont les entreprises fonctionnent et interagissent avec leurs clients. Que vous souhaitiez améliorer l'expérience client ou simplifier les opérations commerciales, le mode kiosque répond à tous ces besoins. Êtes-vous prêt à changer le fonctionnement de votre entreprise ? Envoyez-nous un message aujourd'hui pour obtenir un devis gratuit.