Conseils pour une bonne conception d'interface de kiosque

Les utilisateurs peuvent utiliser le kiosque efficacement – grâce à son interface convaincante qui leur permet de le localiser facilement, d'effectuer des tâches rapidement et de participer sans difficulté.

Comprendre la conception de l'interface utilisateur des kiosques

Les concepteurs d'interface de kiosque conçoivent l'apparence visuelle des kiosques en libre-service et la manière dont les utilisateurs interagissent avec eux. Les kiosques dans les espaces publics doivent être utilisables sans instructions préalables et être intuitifs. Des interfaces simples, claires et efficaces sont souhaitables, et il y a peu de tolérance pour les conceptions inefficaces. On s'attend à ce que les utilisateurs accomplissent des tâches de conception d'interface de kiosque, comme commander quelque chose, obtenir des directions ou s'enregistrer avec un effort minimal. Par conséquent, la conception doit être sans effort et minimiser les risques de submerger les utilisateurs avec de nombreuses options, en les guidant de manière linéaire. Des instructions de navigation claires, des tailles de police grandes et facilement lisibles, ainsi que des boutons espacés pour une précision tactile sont des caractéristiques nécessaires. Ces compétences permettent aux concepteurs de créer des conceptions d'interface de kiosque qui répondent aux besoins des utilisateurs et améliorent la satisfaction client.

Pourquoi parlons-nous de la conception d'interface utilisateur ?

Conception d'interface utilisateur Il s'agit de structurer et de concevoir l'interface pour l'utilisateur final numérique. Dans la conception de l'interface utilisateur du kiosque, le travail consiste à équiper le kiosque d'écrans, de boutons, d'icônes, de menus, de mises en page, etc. L'objectif des concepteurs d'interface utilisateur est de rendre cette interaction aussi intuitive et amusante que possible. Les utilisateurs ne devraient pas être irrités et frustrés par l'utilisation de l'interface d'un kiosque, et la conception simple de l'interface utilisateur vise à le garantir. Le type d'activité prédominant avec un kiosque est l'interaction homme-machine via un écran tactile. Lors de la conception des éléments de l'interface utilisateur, le chercheur doit se concentrer sur des aspects tels que la lisibilité, la fréquence d'interaction cible et les étapes de traitement pour améliorer l'efficacité des clients. Une interface de commande bien développée aide les clients à commander de la nourriture, acheter des billets et faire des demandes facilement.

L'utilisabilité et l'accessibilité comptent

L'utilisabilité du kiosque peut être déterminée par la facilité avec laquelle les utilisateurs peuvent utiliser l'interface et atteindre leurs objectifs. Une haute utilisabilité présente des barrières d'entrée minimales, permettant aux utilisateurs de naviguer dans le système, quelles que soient leurs compétences technologiques. Pour aider les gens dans leurs tâches quotidiennes, les interfaces utilisateur des kiosques utilisent des processus multi-étapes plus simples, nécessitent moins d'actions et fournissent des repères visuels plus faciles. L'utilisabilité est un élément important dans la création d'un kiosque pour un marché qui vise à fournir des kiosques personnalisés sans frustration pour l'utilisateur. L'accessibilité implique différents aspects de l'utilisabilité concernant les interfaces des kiosques et cible les utilisateurs ayant des capacités minimales ou inexistantes. Cela inclut l'utilisation de lettres plus grandes, la fourniture d'instructions vocales et la mise en évidence de schémas de couleurs pour les utilisateurs daltoniens. Respecter les exigences d'accessibilité telles que WCAG sur les kiosques peut aider à faciliter l'utilisation par plusieurs utilisateurs, favorisant ainsi l'inclusion. En se concentrant sur l'utilisabilité et l'accessibilité dans la conception, des kiosques très pratiques et faciles à utiliser peuvent être construits pour de nombreuses personnes, rendant la technologie plus efficace et conviviale. Cela améliore la satisfaction des clients et garantit que personne n'est marginalisé sur les kiosques en libre-service.

Considérations clés de conception

Trop d'aspects sont nécessaires pour comprendre comment concevoir une interface de kiosque qui soit attrayante pour les utilisateurs et fonctionne efficacement. Ils rendent l'expérience utilisateur moins frustrante et l'engagement simple. Les éléments clés de conception incluent :

Connaître votre public cible

Il est dit que l'utilisateur du kiosque est le facteur le plus important dans le processus de conception. Les utilisateurs âgés, les jeunes utilisateurs, les utilisateurs avancés, les personnes handicapées et l'environnement du kiosque auront toujours des besoins différents. Par exemple, un kiosque situé dans un fast-food qui accueille de jeunes enfants et des personnes âgées aura besoin d'une interface très intuitive pour que ces personnes puissent l'utiliser sans confusion. Connaître le public aide à choisir la complexité du système, la langue et les éléments visuels.

Faciliter la passation des commandes

L'objectif du logiciel de conception d'interface de kiosque devrait être de faciliter et d'accélérer les tâches. Les kiosques servent généralement trois objectifs principaux : commander, s'enregistrer et obtenir des informations. Ces fonctions doivent être conçues pour réduire l'effort de l'utilisateur et les risques de confusion. Certes, si le nombre d'écrans ou d'étapes impliqués dans une transition diminue, cela accélère et facilite la transition. Avec moins d'étapes à suivre et une navigation facile entre les écrans, les utilisateurs sont plus satisfaits et moins susceptibles de faire des erreurs.

Ordre logique des éléments

Développer des interfaces avec une position logique des parties les plus importantes est la meilleure option pour les concepteurs de systèmes. Il n'est pas nécessaire que les utilisateurs cherchent les boutons et les informations, car ils devraient connaître leur emplacement. Les écrans doivent être parcourus logiquement, en commençant par le haut à gauche, et les menus, boutons et éléments interactifs doivent suivre un schéma général : de haut en bas ou de gauche à droite. Les objets liés doivent également être regroupés dans une seule opération pour faciliter l'interface, en plaçant le bouton 'soumettre' en dernier.

Affichage clair et efficace du menu

Le menu tend à venir en premier dans les kiosques de commande de nourriture et d'information. Un tel menu doit être simple mais contenir les éléments les plus importants. Il est plus facile pour les consommateurs de trouver ce dont ils ont besoin en utilisant une grande police, des couleurs contrastées et un encombrement minimal. Lorsque des images ou des icônes de qualité accompagnent les mots, les menus sont plus rapides et plus intéressants.

Meilleures pratiques pour concevoir l'interface utilisateur d'un kiosque

Lors de la conception de l'interface utilisateur d'un kiosque, assurez-vous que le produit final est facile à utiliser en suivant les pratiques recommandées. Portez attention aux points suivants :

Commander Facilement avec une Interface de Kiosque

La première étape pour utiliser un kiosque devrait être la possibilité de commander avec un effort minimal. Lorsque les utilisateurs tentent de réaliser une action, comme commander ou s'enregistrer, il est préférable de réduire le nombre d'actions qu'ils doivent effectuer pour la terminer.

Placement Logique des Éléments

Lorsqu'on traite des boutons, des menus et d'autres éléments et formes d'interaction, ils doivent être placés de manière logique. Les alternatives doivent être trouvées sans la contrainte de devoir les chercher. Après avoir terminé une certaine action ou à travers différents écrans du même programme, la plupart des utilisateurs s'attendent à trouver les boutons automatiquement placés au même endroit, par exemple 'Confirmer' ou 'Annuler'.

Vitesse et Efficacité

La raison fondamentale pour laquelle les restaurants de fast-food, les aéroports et d'autres lieux mettent en œuvre l'utilisation de ces kiosques est la rapidité. Avec de grands boutons facilement tapotables et des instructions très simples, les utilisateurs novices pourront se repérer dans l'interface. Ces bonnes pratiques aident les concepteurs d'interface de kiosque à créer des interfaces efficaces et faciles à utiliser qui offrent une meilleure expérience utilisateur.

Fonctionnalités d'Accessibilité dans la Conception des Kiosques

La conception des kiosques doit prendre en compte les utilisateurs ayant des handicaps moteurs, visuels et cognitifs. Grâce à la conception accessible, tout le monde peut utiliser le kiosque, quelles que soient ses capacités. Concentrez-vous sur ces fonctionnalités :

Taille des Polices/Boutons

Le texte et les boutons doivent être grands et sans ambiguïté pour faciliter l'accès. Les textes doivent être lisibles sans zoom, ce qui est nécessaire, en particulier pour les personnes aveugles ou malvoyantes. Ils doivent être de taille suffisante pour aider les personnes ayant des difficultés motrices et une mauvaise dextérité manuelle à appuyer précisément sur les boutons. Cela minimise le stress inutile et garantit la facilité d'accomplissement des tâches.

Espacement entre les Boutons

Les composants espacés impliquant une action de l'utilisateur visent souvent à éviter les décisions accidentelles. Ceci est particulièrement important pour les personnes ayant des handicaps liés à l'écran tactile et moteurs. En laissant un espace suffisant entre les boutons, les clients peuvent utiliser confortablement le kiosque sans craindre de choisir la mauvaise option par erreur, augmentant ainsi l'efficacité et la convivialité de l'unité tactile.

Contenu avec des couleurs ayant une excellente comparaison ou distinction d'utilisation

Les personnes ayant une mauvaise vue et/ou un daltonisme peuvent souhaiter rechercher un contraste accentué entre la plupart des aspects du texte, des boutons et des éléments d'arrière-plan. Un contraste élevé rend les composants à l'écran faciles à identifier. Par exemple – pour les personnes aveugles, le texte sombre fonctionne plus efficacement car il est mieux utilisé grâce au fond blanc. Et les polices qui se combinent mal avec ce que la plupart des utilisateurs daltoniens utilisent doivent également être évitées.

Test et améliouation des interfaces de kiosque

Le modèle de conception de l'interface du kiosque doit être testé et amélioré à plusieurs reprises dans toute situation réelle. Ce processus comprend la modification des retours, l'édification et l'affinement de la conception pour améliorer la satisfaction des utilisateurs. Ainsi :

Obtenir des retours des utilisateurs testeurs

Les tests utilisateurs offrent la meilleure méthode d'évaluation de l'interface du kiosque. Observez de vraies personnes essayant d'utiliser le kiosque pour identifier les points douloureux et la confusion. Les tests utilisateurs peuvent révéler des défauts, tels qu'une mauvaise navigation, un langage difficile et des tâches complexes, qui ont été négligés lors de la phase de conception et auraient dû être découverts pendant le processus de test de convivialité.

Une phase de développement avec plusieurs itérations

Les concepteurs doivent créer un processus itératif dans lequel des captures d'écran ou des images sont développées à partir des commentaires et des tests des utilisateurs. Assurez-vous d'apporter de petits ajustements – tels que l'ajustement des emplacements et des tailles des boutons et la simplification des étapes – et testez à nouveau.

Conseils avancés pour la conception de l'interface utilisateur des kiosques

Alors que la conception de l'interface du kiosque continue de s'améliorer, aller au-delà des procédures établies pourrait également rendre les utilisateurs plus engagés et satisfaits. Des suggestions plus axées sur l'action offrent aux kiosques un enrichissement discret mais complet en position, ce qui les rend efficaces et conviviaux :

Intégration multimédia

L'expérience utilisateur du kiosque peut être améliorée en ajoutant des films, des clips de dessins animés ou des sons. Les nouveaux utilisateurs de kiosques pourraient comprendre comment l'utiliser grâce à un clip d'introduction bref. Pour certaines personnes, une interface activée ou la reconnaissance vocale peut également aider. Cependant, le multimédia doit continuer à améliorer la facilité des tâches sans surcharger les individus.

Contexte de l'environnement physique

Le contexte du kiosque dicte les considérations de conception. Les kiosques positionnés à l'extérieur ou dans d'autres zones lumineuses nécessitent des écrans brillants avec des surfaces anti-reflets. Dans un restaurant ou un kiosque d'aéroport, la plupart des utilisateurs ont probablement plus d'indices visuels que de signaux auditifs. Lorsqu'on conçoit pour des utilisateurs debout ou pressés, la méthode d'interaction devient simple tout en garantissant que l'interaction est rapide et efficace. Mettre en œuvre ces stratégies rend les kiosques attrayants, efficaces et pertinents pour la situation.

Conclusion

En ce qui concerne le kiosque lui-même, une bonne conception d'interface implique de comprendre les utilisateurs, leurs besoins, le contexte environnemental et l'objectif ou les tâches que le kiosque servira. Cela peut être réalisé en organisant les éléments de l'interface, en rationalisant le flux de commande et en ajoutant diverses options d'accessibilité. Le retour constant des utilisateurs permet aux développeurs de construire une interface adaptée au scénario d'utilisation existant, ce qui s'est avéré plus efficace. On observe également que le fonctionnement et la facilité d'utilisation du kiosque peuvent être améliorés par une planification sophistiquée des médias et du contexte spatial. Entrez en contact avec un expert pour discuter des kiosques plus en détail.