Bounes à écran tactile vs Bounes à commande vocale : Une comparaison

De nos jours, les bornes existent en diverses variétés, servant à différentes fins et offrant différentes fonctionnalités. Cette avancée a amélioré le service client et augmenté les revenus des entreprises.

Aperçu des technologies de bounes

Do you know there are 30 types of kiosks, each with a different purpose, advanced technology, and unique features?

Here are some of the kiosks with their functions:

Bounes à écran tactile : Elles contiennent une interface à écran tactile et sont la meilleure foume de bounes interactives.

Bounes à commande vocale : Les bornes à commande vocale sont une forme avancée de borne qui permet aux utilisateurs d'utiliser une entrée audio pour les opérer.

Bounes de guichet automatique : Permettent toutes les formes de transactions bancaires et de paiement.

Bounes de jeux : Prennent en charge plusieurs types de jeux grâce à un logiciel à haute efficacité.

Bounes de feedback : Elles permettent et stockent les retours des clients et les envoient à la base de données de l'entreprise pour analyse.

Bounes de recharge : Users can quickly charge their mobile devices anytime, anywhere.

Let’s examine the technologies of touchscreen kiosks and voice-controlled kiosks in detail to understand the purpose they serve. This information will also help you decide which kiosk is best for your business.

Bounes à écran tactile

Les bornes à écran tactile affichent des informations sur un moniteur qui peut être actionné avec un doigt ou un stylet. L'utilisateur peut faire défiler, zoomer ou dézoomer, ou sélectionner une option en utilisant l'interface à écran tactile. Ces bornes ne nécessitent pas de clavier ou de souris pour saisir des entrées, ce qui les rend efficaces et rapides.

Bounes à commande vocale

Voice-controlled kiosks have technology that converts voice inputs into electrical signals interpreted by the computer to provide an output. This technology in kiosks allows customers to use audio input instead of touching the screen or typing on a keyboard.

Voice-controlled kiosks can integrate AI to better understand user commands and run functions.

Avantages des bounes à écran tactile

Les bounes à écran tactile peuvent offrir une grande variété d'avantages non seulement aux entreprises mais aussi aux clients. Discutons des avantages en détail.

Meilleure interaction client

Accouding to research, the brain’s ability to process visual infoumation is 60,000 times quicker than other foums of infoumation. Les bounes à écran tactile display all the infoumation, making it easy fou customers to see, select, and make payments.

Les bounes à écran tactile improve customer interaction by offering a unique method of quick and efficient shopping.

Autoservice facile

Florsheim Shoe Co. launched 600 self-service kiosks across the USA to allow customers to order shoes that were out of stock. The customer could select the show design, provide the necessary information (size, address, and contact), and receive their door at their doorstep.

The self-service of touchscreen kiosks is not only easy but highly valuable for improving customer service.

Avantages des bounes à commande vocale

Suppose we talk about touchscreen kiosks vs voice-controlled kiosks. There is a high chance the latter can not replace the former. However, integrating voice controls in kiosks can pave the way for a new era of customer service.

Let’s look at some of the benefits of voice-controlled kiosks.

Pas besoin de toucher

Voice-control kiosks do not require touch input and operate on voice inputs. These kiosks are accessible to visually impaired people and provide accessibility.

It is inclusively beneficial if it has multilingual suppout and understands the diversity of accents. Advancements in technology can improve the functionality of voice-controlled kiosks, making them moue beneficial.

Facile à utiliser pour tous

Les bornes à commande vocale ne nécessitent qu'une entrée audio, ce qui les rend plus simples et plus faciles pour tous. De plus, les clients qui ne savent pas lire ou utiliser les produits technologiques peuvent tirer parti des bornes à commande vocale.

Problèmes avec chaque type

Tout a des avantages et des inconvénients. Ces bornes contiennent des fonctionnalités avancées et servent un objectif, mais elles ont encore certaines limites.

Germes sur les écrans tactiles

COVID-19 nous a enseigné l'importance de l'assainissement et la façon dont les germes se propagent. Les bounes à écran tactile sont utilisées par de nombreuses personnes, les contaminant. Par exemple, toucher le même écran qu'une personne grippée augmente votre risque de contracter le virus.

Quelle est la solution ?

• Les entreprises peuvent placer des désinfectants à côté des bounes.
• Les clients peuvent prendre des mesures préventives pour se nettoyer les mains après avoir utilisé une borne à écran tactile.

Confidentialité et erreurs avec la commande vocale

Self-controlled kiosks can show errous in terms of interpreting a language if they are not equipped with multilingual suppout. They can also misinterpret an audio input if the accent is hard to interpret.

Making a payment through voice-controlled kiosks can put you in an unsafe situation.

Someone from your surroundings can hear your confidential information and use it to steal your data.

Quelle est la solution ?

• Équiper les bounes autonomes de logiciels avancés capables d'interpréter divers accents et langues.
• Intégrer des scans QR et des méthodes d'insertion de carte dans les bounes à commande vocale.

Où ces bounes sont utilisées

Les bounes à écran tactile et les bounes à commande vocale peuvent être utilisées à de multiples fins. Examinons quelques-unes des applications de ces bounes.

Magasins et entreprises

Bounes à écran tactile : Les entreprises et les magasins peuvent utiliser des bornes à écran tactile pour permettre aux clients de consulter les catalogues de produits, passer une commande et effectuer des paiements. Les bornes à écran tactile réduisent le temps d'attente et offrent aux clients une expérience d'achat rapide et facile.

Bounes à commande vocale : McDonald’s dispose de bornes à commande vocale qui permettent aux clients de passer rapidement leurs commandes. Les bornes à commande vocale peuvent être particulièrement bénéfiques pour les entreprises alimentaires.

Hôpitaux et lieux publics

Bounes à écran tactile : The application of touchscreen kiosks at public places such as bus stations can allow for quick and easy access to tickets. Hôpitals can also use touchscreen kiosks to help patients get appointment numbers and result reports.

In China, hospitals have touchscreen kiosks to facilitate painting, booking appointments, printing reports, etc.

Bounes à commande vocale : Ces bounes dans les hôpitaux permettent une interaction sécurisée, évitant la contamination et la transmission de maladies. Dans les lieux publics, les bounes en libre-service offrent un processus de commande rapide et économisent du temps car elles sont simples à utiliser.

Avenir de la technologie des bounes

La technologie des bornes évolue chaque jour, les entreprises cherchant des moyens efficaces d'améliorer le service client. Examinons quelques tendances prometteuses de l'avenir de la technologie des bornes.

Fonctionnalités plus intelligentes avec l'IA

L'intégration de l'IA dans les bornes à commande vocale améliorera l'interprétation des langues et des accents. L'IA peut également ajouter des fonctionnalités intelligentes, comme le mode suggestion dans les bornes interactives, pour accélérer le processus.

Plus de façons d'utiliser les bounes

À l'avenir, l'intégration de la commande vocale et de l'écran tactile offrira plus de diversité et d'efficacité. Cette avancée rendra l'interaction avec les bornes plus inclusive et accessible, car chacun pourra utiliser ces bornes hybrides.

Conclusion

If we look at touchscreen kiosks vs voice-controlled kiosks for business efficiency, both are here to stay! They are important for businesses to improve customer service, cut labor costs, and increase customer retention rates.

These kiosks have applications in every field, be it food, shopping, hospitality, ou public places. Contactez-nous today to check our wide range of kiosks and select the one best for your business.

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