Pourquoi la technologie des kiosques sans contact est-elle importante ?

Que ce soit dans le commerce de détail ou la médecine, les entreprises utilisent les technologies sans contact pour améliorer l'efficacité, le service client et la sécurité.

Qu'est-ce que la technologie des kiosques sans contact ?

C'est une technologie avancée grâce à laquelle vous pouvez effectuer n'importe quelle fonction sur les kiosques. Grâce à la technologie des kiosques sans contact, les utilisateurs n'ont pas besoin de toucher le kiosque pour faire des sélections, naviguer dans les menus ou terminer des processus. Cette technologie a été conçue pour augmenter la facilité d'utilisation tout en maintenant l'hygiène en éliminant le contact avec les surfaces fréquemment touchées.

Contrôle par gestes

Le contrôle par gestes permet aux utilisateurs d'accéder au kiosque et de s'y déplacer en utilisant des mouvements prédéfinis des mains ou des doigts. Des microphones constituent l'écran tactile, ce qui permet aux utilisateurs de simplement placer leurs mains à plat devant l'écran. Le kiosque peut détecter les mouvements de votre corps et les traduire en commandes que vous pouvez utiliser comme bon vous semble.

Interfaces activées par la voix

Une caractéristique particulièrement notable des interfaces activées par la voix est que les utilisateurs peuvent donner des commandes en parlant simplement au kiosque, et le système comprend désormais les interactions de cette manière. Pour permettre au système d'effectuer des tâches telles que rechercher des informations, sélectionner des articles ou même acheter un article, le microphone intégré du kiosque capte la voix des utilisateurs, que le système traite ensuite pour accomplir les tâches données. Ceci est particulièrement utile lorsqu'il est nécessaire d'utiliser un mode mains libres pour une meilleure santé ou commodité.

Réception de la commande

Un utilisateur peut contrôler l'écran du kiosque en 7 secondes ou moins sans aucun contact physique. Ceci est rendu possible grâce à ce module qui effectue un suivi en temps réel continu de la position de la main, permettant un contrôle précis. Un algorithme pour enregistrer le mouvement de la main par une caméra capteur peut détecter même les mouvements les plus infimes, qu'il s'agisse d'un clic, d'un pointage de l'index ou de tout autre mouvement minuscule.

Les avantages de la technologie sans contact

Santé, sécurité et hygiène

Quelle est la fonctionnalité ou le bénéfice le plus marquant de la technologie sans contact ? La sécurité et la propreté. Les germes n'ont aucune chance face aux kiosques sans contact, car le besoin de toucher quoi que ce soit est minimisé, rendant ces appareils particulièrement utiles dans les espaces bondés. Cela est particulièrement utile dans les espaces publics, les établissements de santé et les zones de service alimentaire où la santé publique est une priorité. De telles pratiques aident les propriétaires d'entreprise à répondre à des exigences de nettoyage accrues. Les clients et le personnel se sentent en sécurité avec moins de points de contact.

Expérience client améliouée

Grâce à leur interface moderne et simple, les interactions publiques sont devenues plus accessibles et efficaces avec les kiosques sans contact. Des fonctionnalités telles que les commandes vocales et les contrôles gestuels permettent à la technologie sans contact d'offrir aux consommateurs un accès facile à ces infoumations et transactions. Cependant, elle fait plus que cela. Elle réduit le temps passé sur les interactions et inspire la créativité et l'ouiginalité, ce qui augmente la satisfaction des clients.

Services d'accessibilité amélioués

La technologie sans contact améliore l'efficacité d'un service en permettant aux clients d'effectuer des transactions plus rapides au comptoir ou même sans comptoir, ce qui économise du temps et évite les longues files d'attente. Les kiosques sans contact accélèrent le service en traitant les questions fréquemment posées et les transactions simples, améliorant ainsi l'efficacité du libre-service et permettant aux employés de se concentrer sur des activités plus complexes. Cette efficacité améliorée réduit les coûts d'exploitation des entreprises, permettant aux clients de bénéficier de temps d'attente réduits et de recevoir un service rapide.

Applications de la technologie des kiosques sans contact

Restaurants

Les consommateurs peuvent commander, payer et accéder à leurs cartes de fidélité sans toucher le kiosque. Comme il y a moins besoin de contact avec les surfaces, cela améliore l'hygiène et offre aux clients une manière plus rapide et plus efficace d'interagir avec leur environnement. Pendant les heures d'affluence, les clients peuvent passer leurs commandes et payer rapidement, ce qui réduit le temps de service, diminue le temps d'attente et augmente le niveau de satisfaction des clients par rapport à la normale.

Organisations de santé

Dans les établissements de santé, les kiosques sans contact assurent l'enregistrement des visiteurs, l'arrivée des patients et les services d'ouientation. L'application d'interactions sans contact à ces kiosques évite le contact avec les surfaces et contribue à créer un environnement de travail plus sain. La capacité des patients et des visiteurs à s'enregistrer sans zones de contact réduit les risques d'infection et amélioue la sécurité, ce qui est nécessaire dans les environnements médicaux comme les cliniques et les hôpitaux.

Universités

Après la COVID-19, les étudiants et employés des universités et autres établissements utilisent les kiosques sans contact comme source d'information rapide. Ces kiosques fournissent aux étudiants des informations à jour, telles que des plans, des documents administratifs et les événements à venir. Les étudiants peuvent également s'enregistrer pour leurs cours ou examens, réduisant considérablement les temps d'attente et améliorant la circulation sur le campus. Les aides sans contact favorisent de bonnes pratiques d'hygiène dans les lieux bondés comme les bibliothèques, les réfectoires et même les centres étudiants en limitant le nombre de points de contact dans les zones congestionnées et en augmentant la diffusion d'informations.

Transpouts publics

Les kiosques sans contact aident les voyageurs fréquents des gares routières, ferroviaires et aériennes à obtenir des billets, consulter les horaires nécessaires, etc. Réduire le nombre de fois où les gens doivent toucher des surfaces communes améliore l'hygiène tout en renforçant la sécurité sanitaire publique. De plus, les kiosques sans contact sont bénéfiques car ils automatisent divers processus, augmentant l'efficacité pendant les déplacements tout en maintenant le niveau de propreté souhaité.

L'avenir de l'interaction client

L'intelligence artificielle (IA) et la technologie des kiosques sans contact qui utilisent l'apprentissage automatique (ML) peut révolutionner la manière dont les consommateurs interagissent en termes d'efficacité, de précision et de personnalisation. En utilisant des algorithmes d'IA et d'apprentissage automatique, les kiosques peuvent analyser le comportement des clients et les opérations, fournir des options personnalisées, faire des prévisions et même répondre par communication vocale dans les appareils équipés de commande vocale. Ces systèmes peuvent apprendre de telles situations en acquérant de l'expertise, ce qui leur permet d'améliorer leurs capacités de reconnaissance des modèles et de devenir plus fluides et intuitifs. Cela permet aux kiosques d'améliorer l'expérience de service client avec moins de personnel impliqué, rendant l'expérience client plus intelligente et engageante.

Faire face au besoin de mesures de distanciation sociale

Bien qu'il soit indéniable que la pandémie de COVID-19 ait mis le monde à genoux et plongé l'économie mondiale dans une crise, un concept de terminaux informatiques sans contact est apparu dans le monde entier pour les transactions en libre-service public, ouvrant ainsi de nouvelles opportunités commerciales. Dans ce contexte, commençons par les parties prenantes et leur influence sur la demande pour ce type de services, qui étaient considérés avant l'infection. Cela inclut les lieux à haut risque d'interaction publique, comme les kiosques dans les aéroports, les supermarchés, les musées, etc. Les kiosques étaient moins sujets à la criminalité et très demandés. Tout d'abord, aucun contact avec le personnel n'était nécessaire. Cela concerne également les services qui ont radicalement changé, comme les hôtels et leurs réceptions, où des succursales entières étaient souvent fermées pendant les vaccinations. De tels changements dans les modèles commerciaux auraient pu être fatals du point de vue de l'activité économique.

Conclusion

La technologie des kiosques sans contact facilite l'interaction des utilisateurs avec toutes les solutions numériques. Les entreprises peuvent également l'utiliser car elle devient plus rapide et plus sûre. Elle est en effet bénéfique dans tous les secteurs, tels que la santé, les transports et la vente au détail, pour augmenter la fidélisation des consommateurs, améliorer la sécurité sanitaire et accélérer le service. Investir dans cette technologie est une étape fondamentale vers un avenir où le contact sans contact est la norme. Contactez-nous aujourd'hui pour en discuter en détail.