12 motivi per cui KFC utilizza chioschi di auto-ordine in tutto il mondo

Con questi chioschi, non devi aspettare a lungo. Ti avvicini, effettui l'ordine e via. È più veloce, più facile e aiuta KFC a servire più persone rapidamente.

Esperienza cliente migliorata

I chioschi di auto-ordine di KFC riducono della metà il tuo tempo di attesa. Puoi personalizzare il tuo pasto con pochi tocchi sullo schermo.

Tempi di attesa ridotti

I chioschi di auto-ordine di KFC riducono i tempi di attesa del 40% rispetto alla cassa tradizionale, aiutandoti a ottenere il cibo più velocemente. I chioschi elaborano gli ordini più rapidamente, consentendo un servizio più fluido anche durante gli orari di punta. Puoi personalizzare facilmente il tuo pasto con pochi tocchi sullo schermo, scegliendo ingredienti, dimensioni delle porzioni e aggiungendo eventuali richieste dietetiche speciali.

Questo sistema veloce e facile piace ai giovani: la maggior parte dei Millennial e della Gen Z afferma di apprezzare l'auto-servizio quando mangia fuori.

Personalizzazione degli ordini semplificata

I chioschi di KFC ti danno il controllo completo sul tuo pasto. Le opzioni chiare del menu ti permettono di prenderti il tuo tempo e scegliere ciò che desideri senza sentirti frettoloso. Puoi visualizzare suggerimenti per contorni ed extra, assicurandoti di ottenere esattamente ciò che desideri.

Precisione degli ordini aumentata

I chioschi di auto-ordine di KFC riducono gli errori degli ordini del 30%. Otterrai esattamente ciò che hai ordinato, senza confusioni o articoli dimenticati.

Minimizzazione degli errori umani

I chioschi self-service di KFC ti aiutano a ottenere l'ordine corretto. Tocchi ciò che vuoi e va direttamente in cucina.

Il CFO di KFC, Gavin Felder, afferma che le macchine non si confondono con il rumore o fraintendono l'ordine. Vedi le immagini sullo schermo, quindi è facile scegliere.

Niente più ripetizioni o articoli sbagliati. Il tuo pasto arriva proprio come lo desideri.

Rappresentazione visiva chiara delle opzioni del menu

I chioschi mostrano immagini luminose e nitide degli articoli del menu, aiutandoti a prendere decisioni informate. Questa guida visiva riduce la confusione, specialmente durante le ore di punta. Suggerisce anche aggiunte come bevande e dessert, rendendo più facile scoprire nuovi articoli.

Operazioni Semplificate

I chioschi di ordinazione self-service di KFC accelerano l'intero processo di servizio alimentare dall'ordine al ritiro. Questi sistemi digitali riducono il carico di lavoro del personale e permettono ai membri del team di concentrarsi sulla qualità del cibo invece che sul prendere gli ordini.

Elaborazione degli Ordini Più Veloce

I chioschi di ordinazione self-service di KFC rendono le cose più veloci per te. Inserisci il tuo ordine, paghi, e va direttamente in cucina—niente lunghe file, niente attesa che gli altri decidano.

Ho visto quanto bene questi chioschi gestiscono i periodi di punta. Si muovono più velocemente dei banconi tradizionali, specialmente durante le ore di pranzo.

Il tuo ordine arriva in cucina velocemente, così il tuo cibo è pronto prima. Abbiamo fatto lo stesso a BestKiosk, dove i chioschi hanno dimezzato i tempi di attesa.

McDonald's ha visto un aumento delle vendite del 5-6% dopo aver aggiunto i chioschi. Alla gente piace il servizio veloce—e tornano quando il loro tempo è rispettato.

Ottimizzazione dei Flussi di Lavoro in Cucina

I chioschi di KFC aiutano a semplificare le operazioni in cucina. Con i chioschi che gestiscono gli ordini, il personale può concentrarsi sulla preparazione del cibo, portando a un servizio più veloce e meno errori. La coerenza del sistema dei chioschi in tutte le sedi garantisce operazioni fluide e riduce gli sprechi.

Aumento delle Entrate

I chioschi di KFC aumentano le vendite attraverso suggerimenti intelligenti del menu. Vedrai profitti più alti poiché queste macchine spingono i clienti ad aggiungere contorni, bevande e dessert ai loro ordini.

Vendite Aggiuntive Tramite Suggerimenti

I chioschi di KFC aumentano le vendite con suggerimenti intelligenti che appaiono durante il processo di ordinazione. Il sistema tiene traccia di ciò che selezioni e può ricordare i tuoi ordini passati per creare raccomandazioni personalizzate.

Potresti vedere un suggerimento che chiede se vuoi aggiungere un contorno di insalata di cavolo al tuo secchio di pollo o aggiornare la dimensione della tua bevanda per solo un dollaro in più. Questi incoraggiamenti digitali funzionano perché arrivano nel momento perfetto—proprio quando stai facendo scelte alimentari.

Gli elementi visivi svolgono un ruolo enorme in questo successo. I chioschi mostrano immagini invitanti di aggiunte che rendono gli articoli irresistibili. Hope Neiman, CMO di Tillster, sottolinea che i chioschi eccellono nel mettere in mostra voci del menu che altrimenti potrebbero passare inosservate.

Gli schermi digitali presentano patatine fritte, dessert e bevande con colori vivaci e un'illuminazione perfetta che i menu cartacei non possono eguagliare. Questo mix di suggerimenti tempestivi e foto accattivanti porta a ordini più grandi e maggiori profitti per i punti vendita KFC in tutto il mondo.

Valori medi di transazione più elevati

I chioschi KFC aumentano la spesa ad ogni visita. McDonald's riporta un aumento di 1 dollaro per ordine effettuato tramite chiosco, dimostrando un impatto finanziario reale. Noterete che queste macchine suggeriscono articoli extra al momento giusto – forse un dessert o una bevanda più grande che potreste saltare ordinando da una persona.

I display visivi del menu rendono il cibo più appetibile, scatenando acquisti d'impulso. Le catene di fast food in generale osservano lo stesso modello di aumento delle vendite attraverso le opzioni self-service.

I numeri raccontano una storia chiara sulla crescita dei ricavi. Il CEO di McDonald's Steve Easterbrook ha collegato direttamente l'uso dei chioschi alla crescita delle vendite nei rapporti aziendali. Effettui ordini più grandi perché il chiosco elimina la pressione sociale – nessuno ti fretta o giudica le tue scelte.

Il sistema ricorda i tuoi preferiti e offre offerte personalizzate che incoraggiano affari ripetuti. Molti clienti aggiungono contorni extra o opzioni premium che non richiederebbero al banco.

Soddisfare le preferenze dei consumatori

I clienti di oggi si aspettano opzioni digitali in tutti gli aspetti della vita, incluso l'ordinazione del cibo. KFC soddisfa queste aspettative con chioschi self-service che risultano familiari ai commensali esperti di tecnologia.

Adattarsi ai comportamenti mutevoli dei clienti

I clienti ora si aspettano opzioni rapide e digitali nelle loro attività quotidiane. Questo cambiamento ha spinto KFC a installare chioschi self-service che corrispondono a queste nuove preferenze. Noterete che le principali catene di fast food aggiungono questi touchscreen per rimanere al passo con ciò che le persone vogliono.

Come esperto di chioschi presso BestKiosk, Ho visto in prima persona come i clienti più giovani si sentano a proprio agio con gli schermi digitali. Spesso scelgono l'auto-ordine piuttosto che fare la fila per parlare con il personale. Questi chioschi non solo soddisfano gli ospiti esperti di tecnologia – aiutano anche a risolvere i problemi di personale che molti ristoranti affrontano.

Gli schermi liberano i lavoratori per concentrarsi sulla qualità del cibo invece di prendere gli ordini, creando una situazione vantaggiosa sia per i clienti che per l'azienda.

Allineamento con le tendenze di adozione digitale

KFC monitora come le persone fanno acquisti e mangiano oggi. I loro chioschi self-service corrispondono a ciò che i clienti moderni desiderano – opzioni digitali rapide senza contatto umano. I numeri mostrano chiaramente questo cambiamento: il 58% dei Millennial e il 67% della Gen Z preferiscono ristoranti con chioschi.

Questa non è solo una tendenza passeggera. I dati rivelano che oltre un terzo di tutti i consumatori desidera più chioschi nei loro locali di ristorazione, con il 42% che già li utilizza regolarmente nei ristoranti.

Noterete questo movimento digitale in tutta l'industria del fast food. Burger King fornisce un esempio perfetto con il 28% delle loro vendite digitali che ora provengono dai chioschi. Hanno installato questi schermi touch interattivi nella metà delle loro sedi internazionali per soddisfare la crescente domanda.

Le catene di ristoranti intelligenti seguono le abitudini dei clienti piuttosto che combatterle. Il lancio dei chioschi di KFC li colloca dove i clienti sono già – nello spazio digitale – rendendo l'ordinazione naturale per gli ospiti esperti di tecnologia che si aspettano esperienze di ristorazione digitali ovunque vadano.

Conclusione

La mossa di KFC verso i chioschi di auto-ordine mostra un pensiero imprenditoriale intelligente. Questi assistenti digitali riducono i tempi di attesa mentre aumentano le vendite attraverso suggerimenti di menu intelligenti. Guadagni più controllo sulle tue scelte alimentari con immagini chiare e opzioni di personalizzazione facili.

I rivali del fast food ora gareggiano per aggiungere questa tecnologia poiché i clienti mostrano di volere opzioni di ordinazione digitale. Questo cambiamento globale segna un cambiamento chiave nel modo in cui ordiniamo il cibo, rendendo il processo più veloce, più accurato e più divertente per tutti.

FAQs

1. Perché KFC sta installando chioschi di auto-ordine nei loro ristoranti?

KFC sta aggiungendo questi chioschi per velocizzare il servizio e ridurre gli errori. Aiutano a ridurre le lunghe code durante le ore di punta e permettono ai clienti di prendersi il loro tempo per scegliere dal menu. I chioschi fanno anche risparmiare denaro riducendo il bisogno di cassieri al bancone.

2. I chioschi per l'ordinazione self-service aumentano le vendite per KFC?

Sì, aumentano le vendite in media del 5-15%. I clienti tendono a ordinare più articoli quando usano uno schermo rispetto a quando parlano con una persona.

3. Cosa ne pensano i clienti dell'uso dei chioschi al KFC?

Alla maggior parte delle persone piace usare i chioschi perché sono veloci e facili. I clienti giovani li preferiscono soprattutto rispetto all'attesa in coda. Alcune persone più anziane scelgono ancora il bancone, ma KFC mantiene entrambe le opzioni disponibili.

4. I chioschi per l'ordinazione self-service sostituiranno tutti i dipendenti del KFC?

No, KFC ha ancora bisogno di personale per cucinare il cibo, pulire e aiutare i clienti che hanno problemi con le macchine. I chioschi cambiano semplicemente ciò che fanno alcuni lavoratori piuttosto che eliminare completamente i posti di lavoro.