Chioschi di pagamento contactless vs Sistemi di pagamento regolari

Sono molto versatili e possono essere utilizzati da un'ampia gamma di industrie per offrire nuovi vantaggi ai clienti. Per saperne di più sulle differenze tra chioschi di pagamento contactless e sistemi di pagamento regolari, puoi consultare l'articolo qui sotto.

Cosa sono i sistemi di pagamento?

I sistemi di pagamento sono il software di backend che consente a diversi dispositivi e tecnologie di elaborare transazioni finanziarie sicure. I sistemi tradizionali elaborano solo contanti e assegni, mentre le soluzioni moderne possono elaborare diversi tipi di denaro o contanti digitalizzati presso chioschi di pagamento, chioschi di pagamento contactless e applicazioni mobili.

Sistemi di pagamento regolari

Questi sistemi generalmente si riferiscono ai tradizionali punti vendita (POS) / terminali utilizzati per accogliere carte di strisciamento e informazioni chip-and-pin per completare le transazioni.

Questi sistemi richiedono il contatto fisico o l'inserimento delle carte, che a volte presentano malfunzionamenti hardware, errori di elaborazione e blocco dell'uso dopo errori con i PIN. Ciò può causare ritardi significativi e ulteriore frustrazione per i clienti, specialmente durante le ore di punta.

Chioschi di pagamento contactless

I chioschi di pagamento contactless sono ancora terminali relativamente nuovi che consentono agli utenti di effettuare pagamenti senza toccare fisicamente la macchina. Permette agli utenti di avvicinare il proprio smartphone o carta per autorizzare i pagamenti. Sono molto popolari nei ristoranti, aeroporti, trasporti pubblici e stazioni di self-checkout.

Permettono agli utenti di preservare la propria sicurezza e favorire un'elaborazione dei pagamenti rapida e senza interruzioni. È più igienico e richiede meno tempo rispetto alla maggior parte dei metodi di pagamento tradizionali.

Confronto tra chioschi di pagamento contactless e sistemi di pagamento regolari

I chioschi di pagamento contactless utilizzano l'identificazione a radiofrequenza e le comunicazioni near-field (NFC) per abilitare transazioni senza contatto. D'altro canto, i sistemi di pagamento regolari utilizzano carte da strisciare, inserimento di chip o applicazioni di pagamento mobile per comunicare i pagamenti al sistema.

Velocità di transazione

Un vantaggio dei chioschi di pagamento contactless è la loro capacità di elaborare le transazioni molto rapidamente. I sistemi regolari richiedono di fermarsi e inserire un PIN per diversi secondi, mentre il metodo di pagamento contactless è istantaneo. Puoi risparmiare tempo nelle commissioni semplicemente avvicinando la carta o il telefono a un chiosco invece di inserirli e attendere l'approvazione.

Il tempo di attesa ridotto per le approvazioni tramite il sistema di punto vendita permette di completare la transazione più velocemente, specialmente in ambienti ad alto traffico, come supermercati e hub di trasporto. La tua attività è ora in grado di gestire un grande volume di check-in passeggeri o check-out acquirenti migliorando l'efficienza.

Convenienza per gli utenti

I chioschi di pagamento contactless offrono maggiore convenienza ai clienti. I metodi di pagamento regolari possono essere ingombranti e noiosi per le persone di fretta, poiché spesso richiedono di portare con sé più carte e fare la fila. I chioschi di pagamento contactless permettono di evitare completamente tempi di attesa prolungati ed eliminare attriti.

I consumatori possono ora pagare con portafogli digitali/mobile come Apple Pay o Google Pay, che trovano più convenienti poiché possono effettuare pagamenti direttamente dal telefono. Ciò elimina del tutto la necessità di portare con sé più carte. Aiuta a semplificare le transazioni per i consumatori che desiderano un'interazione senza intoppi e senza stress.

Sicurezza e igiene

I chioschi di pagamento contactless sono ottimi per i consumatori attenti alla salute, specialmente dopo la pandemia. Questi chioschi utilizzano tecnologie contactless che non richiedono contatto diretto con alcuna superficie e riducono il rischio di diffusione di virus e altri batteri minacciosi.

I sistemi di pagamento regolari non supportano transazioni senza contatto. La manipolazione di carte fisiche, fessure e tastiere è talvolta un terreno fertile per i batteri. Sebbene i pagamenti mobili non eliminino completamente il contatto con il terminale di pagamento, lo limitano in qualche modo.

Vantaggi dei chioschi di pagamento contactless

La tua attività può sperimentare una crescita significativa grazie al pagamento contactless. Puoi beneficiare di checkout più veloci, favorire meno interazioni fisiche e accedere a migliori risparmi di costi per la tua attività.

Checkout più veloci

I chioschi di pagamento contactless possono supportare transazioni più rapide, che possono essere elaborate in pochi secondi. Poiché non è necessario inserire un PIN o strisciare una carta, la velocità del processo di checkout è molto più rapida, il che consente di gestire volumi più elevati di clienti in ristoranti fast food, negozi al dettaglio o aeroporti.

Meno interazione fisica

Questi chioschi riducono anche la necessità di interazione fisica diretta con l'hardware. È un'alternativa sicura e igienica per gestire i pagamenti in questo mondo attento alla salute dopo la pandemia. Con la sola parte superiore di una carta o telefono, i clienti possono completare qualsiasi transazione senza bisogno di interazione diretta in aree ad alto traffico.

Puoi anche ridurre la possibilità di errori umani, come l'inserimento errato di un PIN, quando utilizzi un metodo di pagamento contactless. Ciò aumenterà la soddisfazione generale del cliente con l'interazione ai tuoi chioschi, portando così a un utilizzo maggiore.

Risparmi di costi per le aziende

I chioschi di pagamento contactless possono aiutare le aziende a ridurre sostanzialmente i costi e guadagnare più entrate nel tempo. Riducendo la necessità di personale presente durante ogni transazione per assistere con pagamenti manuali, la tua attività può tagliare i costi del lavoro.

Questi chioschi sono anche disponibili 24 ore su 24 per fornire servizi di pagamento continui, il che li rende ideali per distributori automatici, aeroporti e ristoranti fast food. La tua attività è ora in grado di servire più clienti nello stesso lasso di tempo, il che può potenzialmente aumentare le vendite.

Sfide dei chioschi di pagamento contactless

Dovresti anche essere consapevole di alcune potenziali sfide che potresti affrontare quando implementi chioschi di pagamento contactless. I tuoi stakeholder potrebbero avere alcune preoccupazioni riguardo alle nuove tecnologie. Potresti affrontare problemi di adozione, maggiori rischi per la sicurezza e alti costi di installazione.

Problemi di Adozione

I chioschi di pagamento contactless sono a volte difficili da implementare perché alcuni clienti non hanno familiarità con quei metodi di pagamento. Questa tecnologia può essere particolarmente confusa per i consumatori più anziani che potrebbero preferire metodi di pagamento tradizionali.

Inoltre, le aziende dovranno implementare infrastrutture aggiuntive per supportare il pagamento contactless, il che potrebbe comportare costi iniziali significativi. Le piccole imprese potrebbero non essere in grado di permettersi l'enorme aumento delle spese operative per aggiornare i loro sistemi di pagamento.

Rischi per la Sicurezza

Con l'aggiunta di metodi di pagamento contactless, dovrai essere consapevole della possibilità di transazioni non autorizzate. C'è sempre la possibilità che qualcuno possa catturare le credenziali da uno smartphone o una carta per facilitare il pagamento contactless su un'altra piattaforma senza la conoscenza o il consenso del proprietario.

Per quanto improbabile possa sembrare, i metodi di pagamento contactless utilizzano crittografia, autenticazione a più fattori e token per aiutare a mitigare il rischio di transazioni fraudolente e acquisti non autorizzati.

Alti Costi di Installazione

Una sfida significativa che potresti anche affrontare è l'alto costo di implementazione per chioschi di pagamento contactless aggiornati. Dovrai acquistare nuovo software e hardware di sistema compatibile con i pagamenti NFC. È un grande investimento, specialmente per le piccole imprese con risorse limitate.

Futuro dei Sistemi di Pagamento

Il futuro dei sistemi di pagamento si è evoluto per accogliere soluzioni di pagamento contactless come i portafogli mobili. Sempre più consumatori utilizzano tecnologie aggiuntive per facilitare i pagamenti con misure di sicurezza e trasparenza aumentate.

Aggiunta di Portafogli Mobili e Digitali

Ora puoi integrare portafogli mobili e soluzioni di pagamento digitale per aiutare i clienti a interagire con i chioschi dai loro smartphone. L'uso di questi dispositivi è cresciuto man mano che le aziende hanno abbracciato Apple Pay, Google Pay e altre applicazioni di portafoglio mobile.

Integrare il sistema di pagamento contactless con l'infrastruttura esistente è possibile, anche se rappresenta una spesa aggiuntiva. Sarà necessario aumentare le opportunità di formazione del personale e l'acquisto di strumenti di modifica per diversi sistemi di punto vendita.

Utilizzo della biometria per la verifica

I futuri sistemi di pagamento potranno anche utilizzare la biometria per autorizzare i pagamenti. Queste tecnologie possono impiegare la scansione delle impronte digitali, il riconoscimento facciale e il riconoscimento vocale per migliorare la sicurezza dei pagamenti contactless. Ad esempio, un cliente può scansionare il proprio volto a un chiosco per autorizzare un pagamento.

Crescita della tecnologia contactless in più settori

La tecnologia di pagamento contactless viene adottata in più settori oltre al retail e ai trasporti. Può trovare ampia applicazione in settori come la sanità, l'istruzione e i servizi pubblici, dove velocità, precisione, sicurezza e igiene sono fondamentali.

Conclusione

I chioschi di pagamento contactless sono un ottimo modo per migliorare il servizio clienti, incoraggiando transazioni più rapide, aumentando la convenienza e promuovendo una migliore igiene. I consumatori possono vivere un'esperienza seamless e sicura con la tua attività, aumentando la soddisfazione della clientela.

Approfitta della portata ampliata dei pagamenti contactless attraverso portafogli mobili, sicurezza biometrica e una maggiore integrazione tra i settori. Se sei interessato a progettare il miglior chiosco di pagamento contactless per la tua attività, contattaci per un preventivo gratuito.