Come Funziona la Modalità Chiosco

Con la modalità chiosco, i clienti affrontano distrazioni limitate e vengono indirizzati verso tutto ciò che devono fare. Le aziende utilizzano anche la modalità chiosco per semplificare le proprie operazioni e processi per l'efficienza. Esploriamo come funziona la modalità chiosco e come può essere integrata nella tua azienda.

Cos'è la Modalità Chiosco?

La modalità chiosco è una funzione su dispositivi digitali come telefoni e computer utilizzata per eseguire un'applicazione o più applicazioni. Questa funzione è utilizzata in musei, ospedali, centri commerciali e ristoranti per accedere ai loro servizi senza stress. I dispositivi sono limitati a fornire funzioni specifiche utilizzando la modalità chiosco. Questo aiuta a garantire che ci siano distrazioni ed errori limitati, come visitare siti non necessari o modificare accidentalmente un'impostazione del chiosco.

Tipi di Modalità Chiosco

Utilizzare la modalità sbagliata può essere caotico sia per te che per i tuoi clienti. Selezionare la modalità chiosco appropriata per la tua azienda è quindi importante. Esistono due tipi di modalità chiosco.

Modalità Chiosco a Singola App

Questo tipo di modalità chiosco limita un dispositivo a una singola app, come suggerisce il nome. Utilizzando questa modalità, i tuoi clienti saranno limitati a un'app senza la possibilità di controllare altre app o funzioni. La modalità chiosco a singola app è adatta per aziende che offrono servizi minimi e vogliono che i loro clienti vadano direttamente al punto.

Modalità Chiosco Multi-App

La modalità chiosco multi-app, d'altra parte, offre maggiore flessibilità e accesso a multiple app e funzioni. Con la modalità chiosco multi-app, i clienti possono passare da un'app all'altra e accedere a diverse funzionalità su un dispositivo. Questa modalità chiosco è adatta per le aziende che offrono un'ampia gamma di servizi. La modalità multi-app offre ai loro clienti la possibilità di accedervi tutti.

Configurazione della Modalità Chiosco in Windows

Con Windows, puoi trasformare un dispositivo ordinario in un chiosco efficace. Windows dispone di strumenti integrati che possono aiutare a bloccare il dispositivo e dare controllo su ciò che i tuoi clienti utilizzano.

Modalità Chiosco in Windows 10 e 11

Sia Windows 10 che 11 hanno la funzionalità di modalità chiosco, sebbene sia più migliorata e più facile da utilizzare in Windows 11. Entrambi hanno la funzionalità "accesso assegnato" che ti consente di gestire tutto sul chiosco una volta impostata la modalità chiosco. Per farlo, sarà necessario impostare un account utente da utilizzare solo per scopi limitati. L'account sarà anche configurato per eseguire solo le applicazioni necessarie. La configurazione del dispositivo per la modalità chiosco richiederà l'impostazione di un account standard. Questo viene fatto utilizzando il menu delle impostazioni di Windows. Una volta creato l'account, vai su Impostazioni, poi su Account, seguito da Famiglia e altri utenti, e clicca "Imposta un chiosco". Quindi, dovrai specificare una singola app o un insieme di app che desideri che questo account utilizzi.

Utilizzo di PowerShell per la Configurazione

Se desideri configurare più di un chiosco o se vuoi opzioni di configurazione più avanzate, dovresti utilizzare PowerShell. PowerShell ti permette di creare script che configurano i dispositivi più velocemente e mantengono la coerenza tra molti chioschi diversi. Questo sarà utile quando devi gestire le applicazioni dei chioschi per diversi negozi o in più sedi.

Abilitazione della Modalità Chiosco con MDM (Mobile Device Management)

Mobile device management semplifica l'intero processo. È un'opzione adatta se la tua organizzazione controlla un gran numero di chioschi o dispositivi in varie sedi. Potrai aggiornare, configurare e monitorare facilmente tutti i tuoi chioschi in un unico posto. Puoi abilitare la modalità chiosco, aggiornare le app o risolvere i problemi senza accedere fisicamente al chiosco. Con MDM, sei anche in grado di inviare aggiornamenti e patch di sicurezza a tutti i dispositivi in modo che possano essere sicuri e funzionare in modo ottimale.

Gestione delle Impostazioni del Chiosco Chrome

ChromeOS offre flessibilità nella configurazione delle impostazioni in modalità chiosco. Utilizzare lo strumento giusto per il lavoro garantirà che il tuo chiosco funzioni senza intoppi.

Avvio automatico di un'applicazione chiosco su ChromeOS

Una caratteristica chiave di ChromeOS è la capacità di avviare automaticamente un'app specifica quando il dispositivo viene acceso. Una volta acceso, il dispositivo si avvierà immediatamente in modalità chiosco, eseguendo solo l'applicazione chiosco designata senza input dell'utente. Questa funzionalità è cruciale per le aziende che desiderano un processo di avvio fluido, garantendo che i clienti vengano immediatamente guidati all'app con cui devono interagire. Per avviare automaticamente un'app chiosco, dovrai configurare le impostazioni di sviluppo dell'applicazione chiosco all'interno della console di amministrazione.

Gestione delle impostazioni per più app chiosco

In alcuni casi, potrebbe essere necessario gestire più applicazioni chiosco su uno o più dispositivi ChromeOS. ChromeOS consente di configurare la modalità chiosco per più app, offrendo la flessibilità di eseguire diverse funzioni su un singolo dispositivo. La gestione delle impostazioni per più app chiosco richiede l'accesso alla console di amministrazione di ChromeOS. Da lì, puoi assegnare diverse app a ciascun profilo utente o configurare impostazioni specifiche dell'app per varie attività. La console di amministrazione ti permette di gestire facilmente le applicazioni chiosco, offrendo un controllo centralizzato su aggiornamenti, impostazioni di sicurezza e autorizzazioni delle app.

Vantaggi dell'utilizzo della modalità chiosco

La modalità chiosco semplifica le operazioni per le aziende che necessitano di concentrarsi su una particolare esperienza interattiva mantenendo al contempo il controllo del dispositivo. L'utilizzo della modalità chiosco per la tua attività offre numerosi vantaggi, tra cui:

Migliore coinvolgimento del cliente

La modalità chiosco indirizza gli utenti a un'app o servizio, rendendo più semplice per loro utilizzarlo tra luci lampeggianti e completare le proprie attività in pochissimo tempo. Con meno distrazioni e interfacce semplificate, è più probabile che rimangano coinvolti, godendosi ogni momento dell'esperienza.

Maggiore controllo sull'utilizzo del dispositivo

La modalità chiosco ti dà il controllo completo su ciò a cui i tuoi clienti hanno accesso sul dispositivo. Aiuta gli utenti a evitare di spostarsi in quelle aree che non dovrebbero accedere, come le impostazioni di sistema o le applicazioni non necessarie. Limitando l'accesso, riduci la possibilità di manomissioni o errori con il dispositivo, che possono influire sul servizio. Ciò garantisce che un dispositivo venga utilizzato per lo scopo previsto, sia per elaborare transazioni che per fornire informazioni.

Maggiore efficienza nella fornitura del servizio

Poiché i clienti interagiscono con un'app autonoma, libera dalle complicate interferenze di altri software, il servizio è molto più rapido ed efficace. Ciò significa che ridurrà al minimo l'attesa, manterrà le code in movimento e fornirà ai clienti l'aiuto o il servizio di cui hanno bisogno in tempi record.

Usi comuni in vari settori

La modalità chiosco è diventata uno strumento importante in molti settori. Molte aziende utilizzano ora i chioschi per semplificare le operazioni e migliorare l'esperienza utente. Bloccando i dispositivi in funzioni o app specifiche, le aziende creano ambienti interattivi focalizzati che soddisfano direttamente le esigenze dei clienti.

Vendita al dettaglio: Sistemi di punto vendita (POS)

La modalità chiosco nel retail ha trovato applicazione quando i sistemi POS sono diventati popolari. Tale modalità chiosco consente ai clienti di effettuare ordini o pagamenti in modo rapido e competente. Questi chioschi self-service riducono la quantità di lavoro da gestire da parte dei dipendenti, aumentando così la velocità del servizio durante i periodi di punta.

Sanità: Chioschi per il check-in dei pazienti

I chioschi per i sistemi di check-in dei pazienti rappresentano probabilmente l'applicazione più comune nell'assistenza sanitaria. Questi chioschi gestiscono e accelerano l'accettazione dei pazienti, riducendo così i tempi di attesa e migliorando l'accuratezza dei dati. I pazienti possono fare molto da soli. Senza il coinvolgimento diretto del personale, possono aggiornare le informazioni personali, effettuare il check-in per gli appuntamenti e compilare eventuali moduli necessari.

Ospitalità: Check-in self-service

Gli hotel e altre attività correlate hanno adottato la modalità chiosco per il check-in self-service degli ospiti tramite chioschi. Tali sistemi consentono agli ospiti di effettuare il check-in e processare i pagamenti senza richiedere alcun intervento dalla reception. Ciò permette agli ospiti di effettuare il check-in in modo molto più rapido e fluido, anziché fare la fila, cosa particolarmente frustrante soprattutto nelle ore di punta.

Educazione: Chioschi Informativi e di Registrazione

La modalità chiosco semplifica l'accesso a informazioni importanti per studenti, personale e visitatori, se necessario, o lo svolgimento di procedure di registrazione senza troppi intoppi. Ad esempio, tali chioschi permetteranno agli studenti di iscriversi ai corsi, consultare gli orari delle lezioni o persino registrarsi per eventi che potrebbero svolgersi nel campus. Ciò consentirà agli istituti educativi di offrire servizi essenziali in modo fluido in formato self-service e ridurre il carico amministrativo.

Conclusione

L'introduzione della modalità chiosco in molteplici settori ha notevolmente migliorato il modo in cui le aziende operano e interagiscono con i propri clienti. Che tu voglia migliorare l'esperienza dei clienti o semplificare le operazioni aziendali, la modalità chiosco farà entrambe le cose. Sei pronto a cambiare il modo in cui opera la tua azienda? Inviaci un messaggio oggi per ottenere un preventivo gratuito.