Como Funciona o Modo Quiosque

Com o modo quiosque, os clientes enfrentam distrações limitadas e são direcionados para tudo o que precisam fazer. As empresas também usam o modo quiosque para simplificar suas operações e processos em busca de eficiência. Vamos explouar como o modo quiosque funciona e como pode ser integrado ao seu negócio.

O que é o Modo Quiosque?

O modo quiosque é um recurso em dispositivos digitais como telefones e computadores usado para executar um aplicativo ou vários aplicativos. Esse recurso é usado em museus, hospitais, shoppings e restaurantes para acessar seus serviços sem estresse. Os dispositivos são limitados a fornecer funções específicas usando o modo quiosque. Isso ajuda a garantir que haja distrações e erros limitados, como visitar sites desnecessários ou alterar acidentalmente uma configuração do quiosque.

Tipos de Modo Quiosque

Usar o modo errado pode ser caótico tanto para você quanto para seus clientes. Poutanto, selecionar o modo quiosque apropriado para o seu negócio é impoutante. Existem dois tipos de modos quiosque.

Modo Quiosque de Aplicativo Único

Esse tipo de modo quiosque limita um dispositivo a um único aplicativo, como o nome indica. Usar esse modo manterá seus clientes restritos a um aplicativo sem a opção de verificar outros aplicativos ou funções. O modo quiosque de aplicativo único é adequado para empresas que oferecem serviços mínimos e desejam que seus clientes vão direto ao ponto.

Modo Quiosque de Múltiplos Aplicativos

O modo quiosque de múltiplos aplicativos, por outro lado, oferece mais flexibilidade e acesso a múltiplos aplicativos e funções. Com o modo quiosque multi-aplicativo, os clientes podem alternar entre aplicativos e acessar vários recursos em um dispositivo. Este modo quiosque é adequado para empresas que oferecem uma ampla gama de serviços. O modo multi-aplicativo oferece aos seus clientes a opção de acessar todos eles.

Configurando o Modo Quiosque no Windows

Com o Windows, você pode transfoumar um dispositivo comum em um quiosque eficaz. O Windows possui ferramentas integradas que podem ajudar a bloquear seu dispositivo e dar controle sobre o que seus clientes usam.

Modo Quiosque no Windows 10 e 11

Tanto o Windows 10 quanto o 11 possuem o recurso de modo quiosque, embora seja mais aprimorado e mais fácil de operar no Windows 11. Ambos possuem o recurso de "acesso atribuído" que permite gerenciar tudo no quiosque uma vez que o modo quiosque esteja configurado. Para fazer isso, será necessário configurar uma conta de usuário para ser usada apenas para fins limitados. A conta também será configurada para executar apenas os aplicativos necessários. A configuração do seu dispositivo para o modo quiosque exigirá que você configure uma conta padrão. Isso é feito usando o menu de configurações do Windows. Após a criação da conta, vá para Configurações, depois Contas, seguido por Família e outros usuários, e clique em "Configurar um quiosque". Em seguida, você precisará especificar um único aplicativo ou conjunto de aplicativos que deseja que esta conta use.

Usando PowerShell para Configuração

Se você deseja configurar mais de um quiosque ou se deseja opções de configuração mais avançadas, deve usar o PowerShell. O PowerShell permite criar scripts que configuram dispositivos mais rapidamente e mantêm a consistência em muitos quiosques diferentes. Isso será útil quando você precisar gerenciar os aplicativos dos quiosques para várias lojas ou em vários locais.

Habilitando o Modo Quiosque com MDM (Gerenciamento de Dispositivos Móveis)

Gerenciamento de dispositivos móveis simplifica todo o processo. É uma opção adequada se sua organização controla um grande número de quiosques ou dispositivos em vários locais. Você atualizará, configurará e monitorará facilmente todos os seus quiosques em um só lugar. Você pode habilitar o modo quiosque, atualizar aplicativos ou solucionar problemas sem acessar fisicamente o quiosque. Com o MDM, você também é capaz de enviar atualizações e patches de segurança para todos os dispositivos para que possam estar seguros e funcionar de forma ideal.

Gerenciando Configurações do Quiosque Chrome

O ChromeOS oferece flexibilidade na configuração das definições no modo quiosque. Utilizar a ferramenta certa para a tarefa garantirá que o seu quiosque funcione sem problemas.

Inicialização Automática de uma Aplicação de Quiosque no ChromeOS

Uma característica fundamental do ChromeOS é a capacidade de iniciar automaticamente uma aplicação específica quando o dispositivo é ligado. Uma vez ligado, o dispositivo arrancará imediatamente no modo quiosque, executando apenas a aplicação de quiosque designada sem intervenção do utilizadou. Esta funcionalidade é crucial para empresas que desejam um processo de arranque suave, garantindo que os clientes são imediatamente direcionados para a aplicação com a qual precisam interagir. Para iniciar automaticamente uma aplicação de quiosque, será necessário configurar as definições de desenvolvimento de aplicações de quiosque na consola de administração.

Gerir Definições para Múltiplas Aplicações de Quiosque

Em alguns casos, poderá ser necessário gerir múltiplas aplicações de quiosque num ou vários dispositivos ChromeOS. O ChromeOS permite configurar o modo quiosque para várias aplicações, oferecendo a flexibilidade de executar diferentes funções num único dispositivo. Gerir as definições para múltiplas aplicações de quiosque requer o acesso à consola de administração do ChromeOS. A partir daí, pode atribuir diferentes aplicações a cada perfil de utilizador ou configurar definições específicas de aplicação para várias tarefas. A consola de administração permite gerir facilmente as aplicações de quiosque, oferecendo controlo centralizado sobre atualizações, definições de segurança e permissões de aplicação.

Vantagens de Utilizar o Modo Quiosque

O modo quiosque simplifica para as empresas que precisam de se concentrar numa experiência interativa específica, mantendo ao mesmo tempo o controlo do dispositivo. Utilizar o modo quiosque para o seu negócio traz muitas vantagens, incluindo:

Maiou Envolvimento do Cliente

O modo quiosque direciona os utilizadores para uma aplicação ou serviço, facilitando a sua utilização no meio de luzes intermitentes e permitindo-lhes concluir as suas tarefas rapidamente. Com menos distrações e interfaces simplificadas, é mais provável que permaneçam envolvidos, desfrutando de cada momento da experiência.

Mais Controlo Sobre a Utilização do Dispositivo

O modo quiosque oferece controle total sobre o que seus clientes podem acessar no dispositivo. Ajuda os usuários a evitar áreas que não devem acessar, como configurações do sistema ou aplicativos desnecessários. Ao limitar o acesso, você reduz as chances de adulteração ou erros no dispositivo, o que pode afetar o serviço. Isso garante que o dispositivo seja usado para sua finalidade pretendida, seja para processar transações ou fornecer informações.

Aumento da Eficiência na Prestação de Serviços

Como os clientes interagem com um aplicativo autossuficiente, livre da interferência complicada de outros softwares, o serviço se torna muito mais rápido e eficaz. Isso significa que minimiza o tempo de espera, mantém as filas em movimento e oferece aos clientes a ajuda ou serviço de que precisam em tempo recorde.

Usos Comuns em Diversos Setoues

O modo quiosque tornou-se uma ferramenta importante em muitos setores. Muitas empresas agora usam quiosques para otimizar operações e melhorar a experiência do usuário. Bloquear dispositivos em funções ou aplicativos específicos permite que as empresas criem ambientes interativos focados que atendem diretamente às necessidades dos clientes.

Varejo: Sistemas de Ponto de Venda (PDV)

O modo quiosque no varejo encontrou aplicação quando os sistemas PDV se popularizaram. Esse modo permite que os clientes façam pedidos ou pagamentos de forma rápida e eficiente. Esses quiosques de autoatendimento reduzem a carga de trabalho dos funcionários, aumentando a velocidade do serviço durante os períodos de pico.

Saúde: Quiosques de Check-In de Pacientes

Os quiosques para sistemas de check-in de pacientes são provavelmente a aplicação mais comum na área da saúde. Esses quiosques gerenciam e agilizam o atendimento ao paciente, reduzindo os tempos de espera e melhouando a precisão dos dados. Os pacientes podem realizar muitas tarefas sozinhos. Sem a intervenção direta da equipe, podem atualizar infoumações pessoais, fazer check-in para consultas e preencher foumulários necessários.

Hospitalidade: Check-In de Autoatendimento

Hotéis e outros negócios relacionados adotaram o modo quiosque para o check-in de autoatendimento dos hóspedes por meio de quiosques. Esses sistemas permitem que os hóspedes façam o check-in e processem seus pagamentos sem exigir qualquer intervenção da recepção. Isso permite que os hóspedes façam o check-in de forma muito mais rápida e suave, em vez de esperar na fila, o que é muito frustrante, especialmente nos horários de pico.

Educação: Quiosques de Infoumação e Registro

O modo quiosque simplifica para alunos, funcionários e visitantes acessar informações importantes, se necessário, ou passar por um processo de registro sem muito aborrecimento. Por exemplo, esses quiosques permitirão que os alunos se inscrevam em cursos, verifiquem horários das aulas ou até se cadastrem para eventos que possam estar acontecendo no campus. Isso permitirá que as instituições de ensino ofereçam serviços essenciais de forma contínua em um formato de autoatendimento e reduzam a carga administrativa.

Conclusão

A infusão do modo quiosque em múltiplas indústrias melhorou muito a forma como as empresas operam e interagem com seus clientes. Se você deseja melhorar as experiências do cliente ou simplificar as operações comerciais, o modo quiosque fará tudo isso. Você está pronto para mudar a forma como sua empresa funciona? Envie-nos uma mensagem hoje para obter um ouçamento gratuito.