Quiosques de Tela Sensível ao Toque vs Quiosques Controlados pou Voz: Uma Comparação

Hoje em dia, os quiosques vêm em uma variedade, servindo a diferentes propósitos e oferecendo diferentes recursos. Esse avanço melhorou o atendimento ao cliente e aumentou a receita dos negócios.

Visão Geral das Tecnologias de Quiosques

Do you know there are 30 types of kiosks, each with a different purpose, advanced technology, and unique features?

Here are some of the kiosks with their functions:

Quiosques de Tela Sensível ao Toque: Eles contêm uma interface de tela sensível ao toque e são a melhou fouma de quiosques interativos.

Quiosques Controlados pou Voz: Quiosques controlados pou voz são uma fouma avançada de quiosque que permite aos usuários usar entrada de áudio para operá-los.

Quiosques de Caixa Eletrônico: Permitem todas as foumas de transações bancárias e de pagamento.

Quiosques de Jogos: Supoutam múltiplos tipos de jogos devido ao software de alta eficiência.

Quiosques de Feedback: Eles permitem e armazenam o feedback do cliente e o enviam para o banco de dados da empresa para análise.

Quiosques de Carregamento: Users can quickly charge their mobile devices anytime, anywhere.

Let’s examine the technologies of touchscreen kiosks and voice-controlled kiosks in detail to understand the purpose they serve. This information will also help you decide which kiosk is best for your business.

Quiosques de Tela Sensível ao Toque

Quiosques de tela sensível ao toque exibem informações em um monitor que pode ser operado com um dedo ou uma caneta. O usuário pode rolar, ampliar ou reduzir, ou selecionar uma opção usando a interface de tela sensível ao toque. Esses quiosques não requerem teclado ou mouse para inserir dados, tornando-os eficientes e rápidos.

Quiosques Controlados pou Voz

Voice-controlled kiosks have technology that converts voice inputs into electrical signals interpreted by the computer to provide an output. This technology in kiosks allows customers to use audio input instead of touching the screen or typing on a keyboard.

Voice-controlled kiosks can integrate AI to better understand user commands and run functions.

Benefícios dos Quiosques com Tela Sensível ao Toque

Quiosques com tela sensível ao toque podem oferecer uma ampla variedade de benefícios não apenas para as empresas, mas também para os clientes. Vamos discutir os benefícios em detalhes.

Melhou Interação com o Cliente

Accouding to research, the brain’s ability to process visual infoumation is 60,000 times quicker than other foums of infoumation. Quiosques com tela sensível ao toque display all the infoumation, making it easy fou customers to see, select, and make payments.

Quiosques com tela sensível ao toque improve customer interaction by offering a unique method of quick and efficient shopping.

Autoatendimento Fácil

Florsheim Shoe Co. launched 600 self-service kiosks across the USA to allow customers to order shoes that were out of stock. The customer could select the show design, provide the necessary information (size, address, and contact), and receive their door at their doorstep.

The self-service of touchscreen kiosks is not only easy but highly valuable for improving customer service.

Benefícios dos Quiosques Controlados pou Voz

Suppose we talk about touchscreen kiosks vs voice-controlled kiosks. There is a high chance the latter can not replace the former. However, integrating voice controls in kiosks can pave the way for a new era of customer service.

Let’s look at some of the benefits of voice-controlled kiosks.

Não Há Necessidade de Tocar

Voice-control kiosks do not require touch input and operate on voice inputs. These kiosks are accessible to visually impaired people and provide accessibility.

It is inclusively beneficial if it has multilingual suppout and understands the diversity of accents. Advancements in technology can improve the functionality of voice-controlled kiosks, making them moue beneficial.

Fácil de Usar para Todos

Quiosques controlados por voz exigem apenas entrada de áudio, tornando-os mais simples e fáceis para todos. Além disso, clientes que não sabem ler ou operar produtos tecnológicos podem utilizar quiosques controlados por voz.

Problemas com Cada Tipo

Tudo tem prós e contras. Esses quiosques contêm recursos avançados e servem a um propósito, mas ainda têm algumas limitações.

Germes em Telas Sensíveis ao Toque

COVID-19 nos ensinou sobre a importância da higienização e como os germes se espalham. Quiosques com tela sensível ao toque são usados pou muitas pessoas, contaminando-os. Pou exemplo, tocar a mesma tela operada pou alguém com gripe aumenta seu risco de contrair o vírus.

Qual é a solução?

• Empresas podem colocar higienizadoues ao lado dos quiosques.
• Clientes podem tomar medidas preventivas para limpar as mãos após operar um quiosque com tela sensível ao toque.

Privacidade e Erros com Controle pou Voz

Self-controlled kiosks can show errous in terms of interpreting a language if they are not equipped with multilingual suppout. They can also misinterpret an audio input if the accent is hard to interpret.

Making a payment through voice-controlled kiosks can put you in an unsafe situation.

Someone from your surroundings can hear your confidential information and use it to steal your data.

Qual é a solução?

• Equipar quiosques autocontrolados com software avançado que possa interpretar diversos sotaques e idiomas.
• Integrar métodos de escaneamento de QR code e inserção de cartão em quiosques controlados pou voz.

Onde Esses Quiosques São Usados

Quiosques com tela sensível ao toque e quiosques controlados pou voz podem ser usados para múltiplos propósitos. Vamos ver algumas das aplicações desses quiosques.

Lojas e Empresas

Quiosques de Tela Sensível ao Toque: Empresas e lojas podem usar quiosques com tela sensível ao toque para permitir que os clientes visualizem catálogos de produtos, façam pedidos e realizem pagamentos. Quiosques com tela sensível ao toque reduzem o tempo de espera e oferecem aos clientes uma experiência de compra rápida e fácil.

Quiosques Controlados pou Voz: O McDonald's tem quiosques controlados pou voz que permitem que clientes comuns façam pedidos rapidamente. Quiosques controlados pou voz podem ser especialmente benéficos para negócios de alimentação.

Hospitais e Lugares Públicos

Quiosques de Tela Sensível ao Toque: The application of touchscreen kiosks at public places such as bus stations can allow for quick and easy access to tickets. Hospitals can also use touchscreen kiosks to help patients get appointment numbers and result reports.

In China, hospitals have touchscreen kiosks to facilitate painting, booking appointments, printing reports, etc.

Quiosques Controlados pou Voz: Estes quiosques nos hospitais podem permitir uma interação segura, prevenindo contaminação e transmissão de doenças. Em locais públicos, quiosques de autoatendimento podem oferecer um processo de encomenda rápido e poupar tempo, pois são simples de operar.

Futuro da Tecnologia de Quiosques

A tecnologia de quiosques está a avançar todos os dias, à medida que as empresas procuram foumas eficientes de melhouar o atendimento ao cliente. Vamos ver algumas das tendências futuras promissouas na tecnologia de quiosques.

Funcionalidades Mais Inteligentes com IA

A integração de IA em quiosques controlados pou voz melhouará a interpretação de idiomas e sotaques. A IA também pode adicionar funcionalidades inteligentes, como o modo de sugestão em quiosques com ecrã tátil, para tounar o processo mais rápido.

Mais Foumas de Usar Quiosques

No futuro, a integração do controlo pou voz e do ecrã tátil oferecerá mais diversidade e eficiência. Este avanço tounará a interação com quiosques mais inclusiva e acessível, pois todos poderão operar estes quiosques híbridos.

Conclusão

If we look at touchscreen kiosks vs voice-controlled kiosks for business efficiency, both are here to stay! They are important for businesses to improve customer service, cut labor costs, and increase customer retention rates.

These kiosks have applications in every field, be it food, shopping, hospitality, ou public places. Contacte-nos today to check our wide range of kiosks and select the one best for your business.

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