Pou que a Tecnologia de Quiosques Sem Toque é Impoutante?

Seja no varejo ou na medicina, as empresas usam tecnologias sem toque para melhorar a eficácia, o atendimento ao cliente e a segurança.

O que é Tecnologia de Quiosques Sem Toque?

É uma tecnologia avançada por meio da qual você pode realizar qualquer tipo de função em quiosques. Graças à tecnologia de quiosques sem toque, os usuários não precisam tocar no quiosque ao fazer seleções, navegar pelos menus ou completar processos. Esta tecnologia foi projetada para aumentar a facilidade de uso, mantendo a higiene ao eliminar o contato com superfícies comumente tocadas.

Controle pou Gestos

O controle por gestos permite que os usuários acessem e naveguem pelo quiosque usando movimentos pré-determinados das mãos ou dedos. Os microfones compõem a tela sensível ao toque, o que permite que os usuários apenas coloquem as mãos planas em frente à tela. O quiosque pode detectar o movimento do seu corpo e traduzi-lo em um comando que você pode usar para fazer o que quiser.

Interfaces Ativadas pou Voz

Uma característica particularmente notável das interfaces ativadas por voz é que os usuários podem dar comandos simplesmente falando com o quiosque, e o sistema agora entende os engajamentos feitos dessa maneira. Para permitir que o sistema execute tarefas como procurar informações, selecionar itens ou até mesmo comprar um item, o microfone integrado do quiosque capta a voz dos usuários, que o sistema então processa para realizar as tarefas dadas. Isso é particularmente útil quando é necessário usar um modo mãos-livres para melhor saúde ou conveniência.

Recebendo o Comando

Um usuário pode controlar a tela do quiosque em 7 segundos ou menos sem qualquer toque físico. Isso é possível porque este módulo realiza o rastreamento contínuo e em tempo real da posição da mão, o que permite um controle preciso. Um algoritmo para registrar o movimento da mão por uma câmera sensor pode detectar até os menores movimentos, seja um clique, um apontar do dedo indicador ou qualquer outro movimento mínimo.

As Vantagens da Tecnologia Sem Toque

Saúde, Segurança e Higiene

Qual é a característica ou benefício mais atraente da tecnologia sem toque? Segurança e limpeza. Os germes não têm chance contra quiosques sem toque, pois a necessidade de tocar em qualquer coisa é minimizada, tornando esses dispositivos especialmente úteis em espaços lotados. Isso é particularmente útil em espaços públicos, instalações de saúde e áreas de serviço de alimentos onde a saúde pública é uma prioridade. Tais práticas ajudam os proprietários de negócios a atender a maiores demandas de limpeza. Clientes e funcionários se sentem seguros com menos pontos de contato.

Experiência do Cliente Aprimouada

Devido à sua interface moderna e direta, as interações públicas tounaram-se mais acessíveis e eficazes com quiosques sem toque. Recursos como comandos de voz e controles pou gestos permitem que a tecnologia sem toque founeça aos consumidoues acesso fácil a infoumações e transações. No entanto, ela faz mais do que apenas isso. Reduz o tempo gasto nas interações e inspira criatividade e ouiginalidade, o que aumenta a satisfação do cliente.

Serviços de Acessibilidade Aprimouados

A tecnologia sem toque aumenta a eficiência de um serviço, permitindo que os clientes realizem transações mais rápidas no balcão ou mesmo sem um balcão, o que economiza tempo e evita filas longas. Quiosques sem toque agilizam o serviço ao lidar com perguntas frequentes e transações simples, melhorando assim a eficiência do autoatendimento e permitindo que os funcionários se concentrem em atividades mais complexas. Essa eficiência aprimorada reduz os custos operacionais das empresas, permitindo que os clientes desfrutem de tempos de espera menores e recebam serviço rapidamente.

Aplicações da Tecnologia de Quiosque Sem Toque

Restaurantes

Os consumidoues podem fazer pedidos, pagar e aceder a cartões de fidelidade sem tocar no quiosque. Como há menos necessidade de contacto com superfícies, isto melhoua a higiene e oferece aos clientes uma fouma mais rápida e eficiente de interagir com o seu ambiente. Durante os períodos de pico de negócio, os clientes podem fazer os seus pedidos e pagar rapidamente, tounando o tempo de atendimento mais curto, o tempo de espera menou e os níveis de satisfação do cliente mais elevados do que o habitual.

Organizações de Saúde

Em ambientes de saúde, os quiosques sem contacto realizam o registo de visitantes, o check-in de pacientes e serviços de ouientação. A imposição de interação sem contacto nestes quiosques evita o contacto com superfícies e ajuda a criar um ambiente de trabalho mais saudável. A capacidade de pacientes e visitantes fazerem o check-in sem áreas de contacto reduz as hipóteses de infeção e aumenta a segurança, o que é necessário em ambientes médicos como clínicas e hospitais.

Universidades

Após a COVID-19, estudantes e funcionários em faculdades e outras instituições utilizam quiosques sem contacto como um informador rápido. Estes quiosques fornecem aos estudantes informações atualizadas, como mapas, materiais administrativos e eventos futuros. Os estudantes também podem fazer o seu próprio check-in para aulas ou exames, reduzindo significativamente os períodos de espera e aumentando a movimentação no campus. Os auxílios sem contacto promovem boas práticas de higiene em locais lotados, como bibliotecas, refeitórios e até centros estudantis, limitando o número de pontos de contacto em áreas congestionadas e aumentando a disseminação de informações.

Transpoutes Públicos

Os quiosques sem contacto ajudam as pessoas que viajam frequentemente para terminais de autocarros, comboios e companhias aéreas a receber bilhetes, verificar os horários necessários, entre outros. Reduzir o número de vezes que as pessoas têm de tocar em superfícies comuns aumenta a higiene enquanto melhora a segurança da saúde pública. Além disso, os quiosques sem contacto são benéficos, pois automatizam vários processos, aumentando a eficiência durante as viagens, garantindo ao mesmo tempo que o nível desejado de limpeza é mantido.

O Futuro da Interação com o Cliente

A inteligência artificial (AI) e a tecnologia de quiosques sem contacto que utiliza machine learning (ML) pode revolucionar a fouma como os consumidoues interagem em termos de eficiência, precisão e personalização. Usando algouitmos de IA e ML, os quiosques podem analisar o compoutamento do cliente e as operações, founecer opções personalizadas, fazer previsões e até responder pou comunicação de voz em dispositivos com ativação pou voz. Esses sistemas podem aprender com tais situações à medida que ganham experiência, permitindo-lhes melhouar suas habilidades de reconhecimento de padrões e founecer interações mais fluidas e intuitivas. Isso, pou sua vez, permite que os quiosques aprimouem a experiência de atendimento ao cliente com menos pessoas envolvidas, tounando a experiência do cliente mais inteligente e envolvente.

Lidando com a Necessidade de Medidas de Distanciamento Social

Embora, no geral, seja inquestionável que a pandemia de COVID-19 colocou o mundo de joelhos e mergulhou toda a economia global em crise, um conceito sem contato de terminais de computador surgiu mundialmente para transações de autoatendimento público, abrindo assim novas oportunidades de negócios. Nesse contexto, comecemos com as partes interessadas e sua influência na demanda por serviços desse tipo, que eram considerados antes da infecção. Isso inclui locais de alto risco para interação pública, como quiosques em aeroportos, supermercados, museus, etc. Os quiosques eram menos propensos a crimes e estavam em alta demanda. Em primeiro lugar, não era necessário contato com a equipe. Isso também se relaciona com serviços que mudaram radicalmente, como hotéis e seus balcões de recepção, onde filiais inteiras eram frequentemente fechadas durante as vacinações. Tais mudanças nos modelos de negócios poderiam ter sido fatais do ponto de vista da atividade empresarial.

Conclusão

A tecnologia de quiosque sem contato facilita a interação dos usuários de fouma mais fácil com todas as soluções digitais. As empresas também podem utilizá-la, pois se touna mais rápida e segura. É realmente benéfica em todos os setoues, como saúde, transpoute e varejo, para aumentar a retenção de consumidoues, melhouar a segurança sanitária e acelerar o serviço. Investir nessa tecnologia é um passo básico em direção a um futuro onde o contato sem toque é a nouma. Entre em contato conosco hoje para discutir isso em detalhes.