12 причин, почему KFC использует киоски самообслуживания по всему миру

С этими киосками вам не придется долго ждать. Вы просто подходите, делаете заказ и уходите. Это быстрее, проще и помогает KFC обслуживать больше людей.

Улучшенный клиентский опыт

Киоски самообслуживания в KFC сокращают время ожидания вдвое. Вы можете настроить свой обед несколькими касаниями экрана.

Сокращение времени ожидания

Киоски самообслуживания в KFC сокращают время ожидания на 40% по сравнению с обычной кассой, помогая вам получить еду быстрее. Киоски обрабатывают заказы быстрее, обеспечивая бесперебойное обслуживание даже в часы пик. Вы можете легко настроить свой обед несколькими касаниями экрана, выбирая ингредиенты, размер порций и добавляя особые диетические пожелания.

Эта быстрая и простая система популярна среди молодежи — большинство миллениалов и представителей поколения Z говорят, что им нравится использовать самообслуживание при посещении ресторанов.

Простая настройка заказов

Киоски KFC дают вам полный контроль над вашим обедом. Четкие опции меню позволяют не спешить и выбрать то, что вы хотите, без ощущения спешки. Вы можете просматривать предложения по гарнирам и дополнениям, гарантируя, что получите именно то, что желаете.

Повышенная точность заказов

Киоски самообслуживания в KFC снижают количество ошибок в заказах на 30%. Вы получите именно то, что заказали, без путаницы или забытых позиций.

Сведение к минимуму человеческих ошибок

Киоски самообслуживания KFC помогают вам получить правильный заказ. Вы выбираете то, что хотите, и заказ сразу отправляется на кухню.

Финансовый директор KFC Гэвин Фелдер говорит, что машины не путаются из-за шума и не mishear ваш заказ. Вы видите изображения на экране, поэтому легко сделать выбор.

Больше не нужно повторять заказ или получать не тот товар. Ваше блюдо подается именно таким, как вам нравится.

Наглядное визуальное представление пунктов меню

Киоски отображают яркие, четкие изображения блюд из меню, помогая принимать взвешенные решения. Это визуальное руководство снижает путаницу, особенно в часы пик. Также система предлагает дополнения, такие как напитки и десерты, упрощая открытие новых позиций.

Оптимизация операций

Самостоятельные киоски KFC ускоряют весь процесс обслуживания — от заказа до получения. Эти цифровые системы снижают нагрузку на персонал и позволяют сотрудникам сосредоточиться на качестве еды вместо приема заказов.

Более быстрая обработка заказов

Самостоятельные киоски KFC делают процесс быстрее для вас. Вы вводите заказ, оплачиваете, и он сразу поступает на кухню — никаких длинных очередей и ожидания, пока другие определятся.

Я видел, как хорошо эти киоски справляются с часами пик. Они работают быстрее обычных стоек, особенно во время обеденного наплыва.

Ваш заказ быстро попадает на кухню, поэтому еда готовится раньше. Мы добились того же в BestKiosk, где киоски сократили время ожидания вдвое.

McDonald’s отметил рост продаж на 5–6% после установки киосков. Людям нравится быстрое обслуживание — и они возвращаются, когда их время ценят.

Оптимизация рабочих процессов на кухне

Киоски KFC помогают оптимизировать работу кухни. Поскольку киоски обрабатывают заказы, персонал может сосредоточиться на приготовлении еды, что приводит к более быстрому обслуживанию и меньшему количеству ошибок. Единообразие системы киосков во всех заведениях обеспечивает бесперебойную работу и сокращает потери.

Увеличение доходов

Киоски KFC повышают продажи за счет умных предложений в меню. Вы получите более высокую прибыль, поскольку эти устройства побуждают клиентов добавлять гарниры, напитки и десерты к своим заказам.

Дополнительные продажи через подсказки

Киоски KFC увеличивают продажи с помощью умных подсказок, которые появляются в процессе заказа. Система отслеживает ваш выбор и может запоминать предыдущие заказы для создания персонализированных рекомендаций.

Вы можете увидеть подсказку с предложением добавить порцию коул-слоу к ведерку курицы или увеличить размер напитка всего за доллар. Эти цифровые напоминания работают, потому что появляются в идеальный момент — именно когда вы делаете выбор еды.

Визуальные элементы играют огромную роль в этом успехе. Киоски демонстрируют аппетитные изображения дополнительных опций, которые делают товары трудноустойчивыми. Хоуп Нейман, директор по маркетингу Tillster, отмечает, что киоски превосходно показывают пункты меню, которые иначе могли бы остаться незамеченными.

Цифровые экраны представляют картофель фри, десерты и напитки с яркими цветами и идеальным освещением, которые бумажные меню не могут повторить. Это сочетание своевременных предложений и привлекательных фотографий приводит к более крупным заказам и увеличению прибыли для ресторанов KFC по всему миру.

Более высокие средние суммы транзакций

Киоски KFC увеличивают ваши расходы с каждым визитом. McDonald’s сообщает о повышении суммы чека на 1 доллар при заказе через киоск, что демонстрирует реальный финансовый эффект. Вы заметите, что эти устройства предлагают дополнительные товары в нужный момент – возможно, десерт или напиток большего размера, которые вы могли бы пропустить при заказе у человека.

Визуальное меню на экранах делает еду более привлекательной, провоцируя импульсные покупки. Сети фастфуда повсеместно наблюдают эту же тенденцию роста продаж через варианты самообслуживания.

Цифры ясно говорят о росте доходов. Генеральный директор McDonald’s Стив Истербрук напрямую связал использование киосков с ростом продаж в корпоративных отчетах. Вы делаете более крупные заказы, потому что киоск снимает социальное давление – никто не торопит вас и не осуждает ваш выбор.

Система запоминает ваши предпочтения и предлагает персонализированные предложения, которые поощряют повторные покупки. Многие клиенты добавляют дополнительные гарниры или премиальные опции, которые они не стали бы запрашивать у стойки.

Соответствие предпочтениям потребителей

Современные клиенты ожидают цифровые опции во всех аспектах жизни, включая заказ еды. KFC отвечает этим ожиданиям с помощью киосков самообслуживания, которые кажутся знакомыми технически подкованным посетителям.

Адаптация к изменяющемуся поведению клиентов

Клиенты теперь ожидают быстрые цифровые опции в своих повседневных задачах. Этот сдвиг побудил KFC установить киоски самообслуживания, соответствующие этим новым предпочтениям. Вы заметите, что крупные сети фастфуда добавляют эти сенсорные экраны, чтобы оставаться актуальными с тем, что хотят люди.

Как эксперт по киоскам в BestKiosk, я лично видел, как молодые клиенты чувствуют себя комфортно с цифровыми экранами. Они часто выбирают самообслуживание вместо того, чтобы стоять в очереди, чтобы поговорить с персоналом. Эти киоски не только радуют технически подкованных гостей – они также помогают решить проблемы с персоналом, с которыми сталкиваются многие рестораны.

Экраны освобождают работников, позволяя им сосредоточиться на качестве еды вместо приема заказов, создавая выигрышную ситуацию как для клиентов, так и для бизнеса.

Соответствие тенденциям цифрового внедрения

KFC отслеживает, как люди сегодня делают покупки и едят. Их киоски самообслуживания соответствуют тому, что хотят современные посетители – быстрые, цифровые варианты без контакта с людьми. Цифры ясно показывают этот сдвиг: 58% миллениалов и 67% поколения Z предпочитают рестораны с киосками.

Это не просто временная тенденция. Данные показывают, что более трети всех потребителей хотят больше киосков в своих местах питания, при этом 42% уже регулярно используют их в ресторанах.

Вы заметите это цифровое движение по всей индустрии быстрого питания. Burger King служит прекрасным примером, с 28% их цифровых продаж, теперь поступающих через киоски. Они установили эти интерактивные сенсорные экраны в половине своих международных точек, чтобы удовлетворить растущий спрос.

Умные ресторанные сети следуют привычкам клиентов, а не борются с ними. Внедрение киосков KFC помещает их туда, где клиенты уже находятся – в цифровом пространстве – делая заказ естественным для технически подкованных гостей, которые ожидают цифровых впечатлений от питания везде, куда они идут.

Заключение

Переход KFC на киоски самообслуживания демонстрирует умное бизнес-мышление. Эти цифровые помощники сокращают время ожидания, одновременно увеличивая продажи за счет умных подсказок в меню. Вы получаете больше контроля над выбором блюд с четкими изображениями и простыми опциями настройки.

Конкуренты в сфере быстрого питания теперь спешат добавить эту технологию, поскольку клиенты показывают, что хотят цифровых вариантов заказа. Этот глобальный сдвиг знаменует ключевое изменение в том, как мы заказываем еду, делая процесс быстрее, точнее и интереснее для всех.

Часто задаваемые вопросы

1. Почему KFC устанавливает киоски самообслуживания в своих ресторанах?

KFC добавляет эти киоски, чтобы ускорить обслуживание и сократить количество ошибок. Они помогают уменьшить длинные очереди в часы пик и позволяют клиентам не спешить с выбором меню. Киоски также экономят деньги, требуя меньше кассиров у стойки.

2. Увеличивают ли киоски самообслуживания продажи KFC?

Да, они в среднем повышают продажи на 5-15%. Клиенты склонны заказывать больше блюд при использовании экрана, чем при общении с человеком.

3. Как клиенты относятся к использованию киосков в KFC?

Большинству нравится использовать киоски, потому что они быстрые и удобные. Молодые клиенты особенно предпочитают их ожиданию в очереди. Некоторые пожилые люди всё же выбирают стойку, но KFC сохраняет оба варианта.

4. Заменят ли киоски самообслуживания всех сотрудников KFC?

Нет, KFC по-прежнему нужны сотрудники для приготовления еды, уборки и помощи клиентам, испытывающим трудности с аппаратами. Киоски лишь меняют задачи некоторых работников, а не полностью устраняют рабочие места.