Важность интеграции мобильных кошельков в киосках

Новые функции в киосках, такие как интеграция мобильных кошельков, также улучшили пользовательский опыт.

Давайте обсудим это подробнее.

Что такое мобильные кошельки?

Мобильные кошельки — это цифровые кошельки, использующие встроенные функции вашего смартфона или устанавливаемое приложение для выполнения задач.

Мобильный кошелёк хранит информацию о различных типах карт, включая кредитные, дебетовые, купоны и карты лояльности, напрямую подключаясь к банковским счетам.

Примерами являются Apple Pay, Google Pay, Venmo и многие другие, уже широко используемые. Мобильные кошельки гораздо удобнее для пользователей, позволяя оплачивать без физической карты или наличных.

Эти приложения мобильных кошельков предоставляют функцию, позволяющую пользователям совершать платежи в точках продаж, через электронную коммерцию или даже между собой. Самое большое преимущество мобильных кошельков — это простота использования, безопасность и скорость.

Кроме того, по мере того как всё больше людей начинают использовать безналичные транзакции, мобильные кошельки окажутся более полезными в таких секторах, как розничная торговля, транспорт и многих других.

Как киоски помогают в платежах

Киоски — это форма технологий, позволяющая клиенту самостоятельно размещать заказы, оплачивать, регистрироваться и искать информацию без помощи сотрудников. Такие устройства встречаются в больницах, искусстве, ресторанах и розничных магазинах,

Что касается платежей, киоски позволяют оплачивать с помощью наличных, карт или мобильных кошельков.

Киоски теперь представляют собой новый класс технологий для тех, кто хочет сэкономить время при проведении транзакций. Они используют банкоматы, и перспектива не стоять в длинных очередях сделала эту технологию очень полезной.

Это также привело к повышению удовлетворённости клиентов, а также к увеличению операционной эффективности бизнеса.

Соединение мобильных кошельков с киосками

Интеграция мобильных кошельков в киоски имеет множество преимуществ, включая улучшенный пользовательский опыт, меньшие расходы и больше финансовых выгод.

Почему интеграция полезна

Подключение киосков к приложениям мобильных кошельков — это современное решение, соответствующее текущим тенденциям потребителей.

Очевидно, что число людей, предпочитающих безналичные и бесконтактные платежи, растет, поэтому включение мобильных кошельков в киоски — это правильный шаг для компаний, которые хотят стратегически обслуживать клиентов.

Ожидаемые преимущества интеграции мобильных кошельков включают следующее:

Гибкость: Мобильные кошельки быстры и просты. Потребители могут покупать что угодно в точках продаж киосков, минимизируя время, проведенное в очереди на кассе.

Повышенная лояльность клиентов: Клиенты могут менять способы оплаты в зависимости от обстоятельств, поэтому интеграция мобильных кошельков повысит уровень удовлетворенности клиентов.

Снижение операционных расходов для компаний: Киоски, принимающие мобильные кошельки, могут сократить количество необходимого персонала, снижая затраты на труд.

Улучшенное обслуживание клиентов: Интеграция киосков с мобильными кошельками позволяет клиентам проводить транзакции без ожидания персонала.

Как это улучшает пользовательский опыт

Интеграция мобильных кошельков с киосками имеет следующие преимущества:

Во-первых, и, возможно, самое важное, во время транзакции не происходит контакта, что стало особенно важно с пандемией 2019 года. Теперь клиенты предпочитают платежи через бесконтактные решения.

Во-вторых, скорость транзакций через мобильные кошельки превзошла физические карты и наличные, улучшив пользовательский опыт и сделав его быстрее, чем раньше. Это очень полезно в часы пик, позволяя ускорить расчеты и сократить длинные очереди.

В-третьих, некоторые киоски, интегрированные с мобильными кошельками, могут связывать программы лояльности с транзакцией, упрощая для клиентов использование автоматизированных или персонализированных предложений, которые приносят им пользу.

Наконец, сосредоточение на ваших клиентах обеспечивает немедленное удовлетворение, поскольку они видят свои брендовые ценности отраженными не только в используемых технологиях, но и в эффективности и скорости транзакций.

Что следует учесть для плавной интеграции

Процесс добавления киосков должен быть адекватно спланирован и выполнен для получения функционирующих мобильных кошельков.

Совместимость: Убедитесь, что периферийные устройства, доступные в киоске, подходят для технологии мобильного кошелька. Это может включать установку систем NFC (Near Field Communication) для осуществления платежей с использованием мобильных кошельков.

Пользовательский интерфейс: Интерфейс киоска должен быть сложным, но простым в использовании. Людям, которым требуется помощь в понимании того, как использовать мобильные кошельки, должны предоставляться четкие инструкции.

Тестирование и обслуживание: Следует проводить всестороннее тестирование для эффективного выполнения транзакций без сбоев.

Обеспечение безопасности киосков мобильных кошельков

В связи с растущим числом онлайн-мошенничеств крайне важно защищать мобильные кошельки в киосках с использованием новейших технологий.

Обеспечение защиты данных

Безопасность — это один из факторов, который необходимо тщательно учитывать при интеграции мобильного кошелька. Мобильные кошельки известны работой с конфиденциальной финансовой информацией, поэтому обязательно защищать эту информацию от кражи или злоупотребления.

Встроенные в киоск платежные системы должны иметь надежное шифрование, чтобы платежные реквизиты клиента оставались в безопасности.

Кроме того, при отправке и шифровании платежа клиента через платежный процессор должно применяться сквозное шифрование (E2EE).

Любой киоск, развернутый в настоящее время, также должен предоставлять функцию многофакторной аутентификации для защиты от мошеннических транзакций.

Соответствие стандартам платежной индустрии

Мобильные кошельки и интегрированные киоски также должны соответствовать стандартам, установленным платежной индустрией, таким как PCI DSS.

Соответствие PCI DSS означает, что киоск реализует предписанные меры безопасности для обработки платежных транзакций и предотвращения мошенничества.

Эти изменения могут быть внесены в операционную политику киосков. Периодические оценки и оценка уязвимостей позволяют киоскам соответствовать требованиям и защищать их от будущих угроз безопасности.

Работа с известными поставщиками платежных решений — это еще один уровень безопасности, где по крайней мере поставщик киосков может обеспечить надлежащую реализацию всех мер безопасности.

Будущее мобильных кошельков и использование киосков

Спрос на мобильные кошельки постоянно растет, и, кажется, у них есть выдающиеся перспективы для бизнеса.

Что дальше для технологий?

Интеграция мобильных кошельков в киоски — это лишь верхушка айсберга. По мере развития технологий мы станем свидетелями внедрения в киоски более сложных функций, что еще больше улучшит клиентский опыт.

Говорят, что у киосков есть будущее с множеством достижений в области ИИ. ИИ-киоски будут помогать клиентам, анализируя их прошлые предпочтения и делая соответствующие рекомендации по продуктам или услугам.

Кроме того, киоски, взаимодействующие с пользователями через речь, также могут стать более стандартными, что значительно упростит взаимодействие.

Новые места, где можно использовать киоски

Благодаря своей многофункциональности самообслуживающие киоски подходят для широкого спектра отраслей, помимо розничной торговли и ресторанов. Некоторые новые области применения включают:

Здравоохранение: Самообслуживающие киоски в больницах могут управлять регистрацией пациентов, оплатой счетов и даже пополнением рецептов. Мобильные кошельки помогают в этих услугах и сокращают время ожидания.

Общественный транспорт: Самообслуживающие киоски на станциях могут позволить людям оплачивать проезд с помощью мобильных кошельков, что делает оплату проезда более удобной и сокращает использование бумажных билетов.

Туризм и достопримечательности: Самообслуживающие киоски на туристических объектах позволяют посетителям заказывать билеты, получать информацию и совершать покупки с помощью мобильных кошельков, улучшая опыт посетителей.

Государственные услуги: Некоторые киоски будут предоставлять самообслуживание для таких операций, как оплата счетов, регистрация лицензий/транспортных средств и подача заявок на разрешения в государственных учреждениях.

Заключение

Интеграция мобильного кошелька в киоски представляет собой значительное улучшение, расширяя предлагаемые услуги и повышая эффективность процессов с точки зрения клиента.

Связывание мобильных кошельков с киосками позволяет компаниям удовлетворить растущую популярность безналичных, бесконтактных, безопасных и более удобных транзакций.

По мере развития технологий можно разумно предположить, что больше инноваций будет способствовать дальнейшему улучшению киосков и мобильных кошельков. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы обсудить, как это может быть полезно для масштабирования вашего бизнеса.