Новые тенденции в технологии киосков в 2024 году

От ресторанов до городских зданий и розничных магазинов — технология киосков вдохновляет компании открывать новые каналы для увеличения продаж, расширения ассортимента товаров и услуг и взаимодействия с клиентами. Так что же вам нужно знать о последних тенденциях в области киосков? Прочитайте эту статью, чтобы узнать о новых тенденциях в мире киосков.

Обзор технологии киосков

Киоски — это цифровые решения, которые организации и компании используют для вовлечения клиентов увлекательным и интересным способом. Эти автономные устройства могут быть разработаны для различных целей в зависимости от определенных факторов. Киоски самообслуживания чаще всего подходят для вокзалов, аэропортов, торговых центров и других оживленных мест.

Текущие тенденции киосков самообслуживания

Киоски становятся умнее с каждым днем. В этом разделе рассматриваются текущие тенденции в киосках самообслуживания, объясняются некоторые из их новейших и наиболее примечательных функций.

Интерактивные сенсорные дисплеи

Сенсорный дисплей — важный компонент цифрового киоска. Он позволяет пользователям легко ориентироваться и выполнять различные транзакции на киоске. С помощью интерактивного программного обеспечения киоска люди могут самостоятельно выполнять различные задачи. Сенсорные дисплеи можно настраивать и персонализировать в соответствии с различными бизнес-потребностями. Кроме того, киоски самообслуживания оснащены сенсорными дисплеями разных размеров, все они предназначены для обеспечения максимального вовлечения клиентов и беспрепятственного пользовательского опыта. Сенсорный экран киоска также может предоставлять пользователям важную информацию.

Интеграция с мобильными устройствами

Рост использования мобильных устройств также заметен в дизайне киосков. Новые цифровые киоски разработаны для работы с мобильными устройствами, позволяя потребителям взаимодействовать с киосками через свои смартфоны или мобильные устройства. Включение функций интеграции с мобильными устройствами в цифровые киоски стало более популярным после 2019 года. Более того, для безопасности и удобства многие потребители предпочитают использовать киоски, которые могут подключаться к мобильным устройствам.

Персонализированный пользовательский опыт

Лояльность клиентов можно завоевать, обеспечивая эффективный и персонализированный опыт для клиентов. Самообслуживаемые киоски гарантируют лучшее управление взаимоотношениями с клиентами через персонализированные опции. Киоски должны иметь сенсорные экраны, которые привлекают их клиентов. Например, использование истории покупок для рекомендации пунктов меню — это практичный способ обеспечить персонализированный опыт для пользователей. Производители понимают, как это работает в индустрии киосков, поэтому они оснастили последние модели передовыми функциями для обеспечения персонализированного пользовательского опыта. Такие функции делают цифровые киоски подходящими для широкой категории пользователей.

Искусственный интеллект

Искусственный интеллект и машинное обучение способствуют развитию цифровых киосков. Киоски, оснащенные ИИ, используют данные из взаимодействий пользователей для улучшения функций киоска. Это позволило последним самообслуживаемым киоскам рекомендовать продукты и услуги на основе предпочтений потребителей. Как сообщает уважаемый сайт, более 50% брендов, использующих цифровые киоски с поддержкой ИИ, зафиксировали беспрецедентный рост удовлетворенности и вовлеченности клиентов. Искусственный интеллект и машинное обучение являются влиятельными факторами, улучшающими пользовательский опыт и продажи.

Продвинутая биометрическая аутентификация

Самые последние дизайны киосков могут похвастаться продвинутой биометрической аутентификацией и улучшенными функциями безопасности для проверки личности. Функции продвинутой биометрической аутентификации позволяют пользователям быстро и безопасно получать доступ к решениям киосков. Эти устройства используют отпечатки пальцев и другие биометрические данные для проверки и защиты учетных записей пользователей на цифровых киосках.

Экологичные материалы и дизайн

Производители киосков понимают, что предприятия постоянно ищут новые способы сделать свою деятельность более устойчивой. Именно поэтому самые успешные модели киосков известны своими экологичными материалами и дизайном. Благодаря экологичному дизайну последние модели киосков могут использоваться в различных средах, не нанося вреда этим местам.

Новые технологии в системах киосков

Понимание новых технологий, формирующих экосистему киосков, необходимо для оптимизации эффективности киоск-решений. Следующие технологии уже оставляют свой след в киосках самообслуживания.

Антимикробные покрытия на цифровых экранах

Чистота также является важным фактором, который следует учитывать при управлении киосками. Новая технология в киосках предполагает нанесение антимикробных покрытий на цифровые экраны. Эти антимикробные покрытия необходимы для уничтожения бактерий и микробов, которые могут размножаться на поверхности. Антимикробные покрытия экранов помогают защитить пользователей от микробов, одновременно предотвращая появление отпечатков пальцев, бликов и царапин. Большинство производителей также наносят антимикробные краски на внешнюю часть киоска, обеспечивая долговременную защиту от передачи вирусов и бактерий.

Уличные дисплеи высокой яркости

Производители киосков также выводят свои LCD-экраны на новый уровень. Дисплеи высокой яркости постепенно становятся нормой. Экраны высокой яркости проще и удобнее в использовании. Они подходят для большего количества сред, где обычные дисплеи не справляются. Поэтому, если вы ищете надежный тип киоска, обращайте внимание на аппараты, оснащенные ЖК-мониторами высокой яркости.

Рекламные киоски для умных городов

Рекламные киоски для умных городов улучшают городскую жизнь с помощью таких услуг, как справочники государственных услуг, навигация и реклама местных предприятий. Такие киоски могут использоваться для отображения карт навигации, изменений в обслуживании, объездов и обновленной информации о расписании автобусов. Эта технология киосков помогает значительно преобразовать городскую навигацию и коммуникацию. Рекламные киоски для умных городов идеально подходят для перекрестков, общественных площадей, автобусных станций и других мест, служащих точками сбора людей.

Новые тенденции в применении киосков

Киоск-приложения охватывают различные отрасли. Ниже приведены наиболее распространенные применения киоск-устройств в разных секторах:

Розничная торговля и индустрия гостеприимства

В сфере гостеприимства самообслуживающиеся киоски могут использоваться для управления заездом и выездом гостей. Они также применяются для улучшения гостевого опыта, увеличения доходов и создания персонализированных предложений для гостей. Цифровые киоски позволяют гостям отеля указывать свои предпочтения относительно удобств и номеров. В розничной торговле киоски могут использоваться для заказа и оплаты, демонстрации товаров и рекламы, продажи билетов, электронного бронирования и других бизнес-сценариев.

Здравоохранение и медицинские услуги

Киоски самообслуживания могут быть адаптированы для медицинских учреждений и больниц. Цифровой киоск позволяет пациентам самостоятельно просматривать свои медицинские записи и записываться на прием при подключении к больничной базе данных. Киоски самообслуживания помогают администрации больниц регулировать потоки пациентов, эффективно управлять очередями и предоставлять доступ к медицинским картам. Эти устройства также могут включать опции оплаты для обеспечения улучшенного пациентского опыта.

Общественный транспорт и умные города

Киоски в умных городах предоставляют посетителям, гражданам и прохожим быстрый доступ к городским услугам и важной информации. Оснащенные дисплеем, киоски самообслуживания позволяют пользователям легко находить необходимую информацию. Эти киоски могут использоваться для оплаты различных городских услуг, таких как общественный транспорт и парковка.

Преимущества новых киоск-технологий

Новые киоск-технологии предоставляют пользователям ряд преимуществ. Эти преимущества обсуждаются ниже:

Повышенная эффективность и удовлетворенность клиентов

Цифровые киоски разработаны для повышения удовлетворенности клиентов различными способами. Это достигается за счет сокращения времени ожидания, увеличения удобства и более персонализированного пользовательского опыта. Киоски самообслуживания снижают вероятность человеческих ошибок благодаря своей точной системе ввода данных. Специальные функции заказа в цифровых киосках исключают недопонимание между персоналом и клиентами. Это приводит к повышению точности управления заказами.

Улучшенная безопасность и гигиена

Киоски могут использоваться для предоставления информации и рекомендаций по безопасности. Они сокращают необходимость личного контакта, предлагая такие функции, как раздача масок и проверка температуры. Киоски использовались для поддержания социальной дистанции во время пандемии в 2019 году.

Могут функционировать в различных средах

Самообслуживающиеся киоски обладают функциями, которые делают их подходящими для разных сред. Эти киоски могут быть адаптированы для различных бизнес-сценариев. Их можно масштабировать в меньшую или большую сторону, что делает их идеальными для малого, среднего и крупного бизнеса.

Будущие направления в технологии киосков

Будущее технологии киосков выглядит многообещающе, если учесть, как эти устройства эволюционировали. Некоторые области интереса включают:

Интеграция с устройствами Интернета вещей

Цифровые киоски стремятся быть совместимыми с большим количеством внешних устройств для расширения сферы их операций. Это положительно повлияло на опыт покупок и оплаты в розничном секторе. Производители модернизируют конструкции цифровых киосков для плавного взаимодействия практически со всеми внешними устройствами.

Расширение в здравоохранение и образование

Самообслуживающиеся киоски также постепенно завоевывают позиции в секторах здравоохранения и образования. В сфере образования цифровые киоски обеспечивают легкий доступ к информации, процесс регистрации и навигацию по кампусу для студентов. В здравоохранении технологии киосков совершенствуют регистрацию, управление информацией и планирование встреч. С помощью решений на основе киосков секторы образования и здравоохранения могут снизить операционные расходы, улучшить предоставление услуг и уделить приоритетное внимание пользовательскому опыту.

Заключение

Цифровые киоски могут улучшить клиентский опыт и оптимизировать бизнес-операции. Технология киосков трансформирует бизнес по всему миру несколькими способами. Компании и бренды внедряют различные решения на основе киосков в соответствии со своими потребностями. Производители также расширяют функциональность киосков для работы с такими технологиями, как интернет вещей и искусственный интеллект, для повышения эффективности. Если вы хотите получить цифровой киоск, адаптированный под потребности вашего бизнеса, пожалуйста, свяжитесь с нами; наши специалисты помогут вам с идеальным решением для киоска.