Подробное руководство о киосках для сдачи багажа

Одной из особых проблем авиакомпаний является обработка багажа пассажиров для предотвращения краж и повреждений. К счастью, технологии приходят на помощь через киоски для сдачи багажа. В этом руководстве о киосках для сдачи багажа вы узнаете всё о них и о том, подходят ли они для вашего бизнеса.

Что такое киоск для сдачи багажа?

Киоск для сдачи багажа — это инновационная машина, позволяющая аэропортам автоматизировать процесс регистрации багажа пассажиров. Киоски для сдачи багажа представляют собой небольшие машины, похожие на кабины, обычно прикрепленные к стойке регистрации для посадки пассажиров.

Как использовать киоск для сдачи багажа

Вот список шагов, которые следует выполнить при использовании киоска для сдачи багажа:

Начните регистрацию онлайн или в приложении

Первый шаг использования киоска самостоятельной сдачи багажа — начало процесса регистрации. У большинства авиакомпаний есть приложение, где клиенты могут начать процесс регистрации. После печати посадочного талона клиент подходит к киоску для сдачи багажа и сканирует код.

Распечатайте и прикрепите бирку для багажа

Появится запрос с просьбой подтвердить личные данные, такие как имя, пункт назначения, номер рейса и норма багажа. После выполнения этого шага пассажира попросят распечатать бирку для багажа. Затем пассажир прикрепляет бирку к своему багажу, сохраняя съемную часть.

Сдайте багаж в указанной зоне

После выполнения вышеуказанных шагов пассажир сдает свой багаж на конвейерную ленту, которая доставляет багаж в зону сортировки.

Проверка и подтверждение сдачи багажа

По мере перемещения багажа в зону сортировки пассажир получает подтверждающее сообщение о том, что багаж был принят.

Особенности современных киосков для сдачи багажа

Ниже приведен список наиболее распространенных функций киосков для сдачи багажа, используемых авиакомпаниями.

Полностью автоматическая самостоятельная сдача багажа

Этот тип киоска автоматизирует весь процесс, от взвешивания багажа до активации багажной бирки, обеспечивая бесперебойную работу для авиакомпаний.

Гибридная самостоятельная сдача багажа

Некоторые киоски для сдачи багажа предлагают гибридные услуги, сочетающие автоматизацию и помощь персонала. Это ускоряет операции, позволяя пользователям завершить процесс регистрации автоматически, одновременно поддерживая пассажиров, нуждающихся в помощи человека.

Технология Smart Path

Технология Smart Path — это оптимизированная система, позволяющая пассажирам беспрепятственно завершить процесс сдачи багажа. Она использует биометрические данные для ускорения многих этапов регистрации, обеспечивая пассажирам более плавный клиентский опыт.

Функциональность самообслуживания

Это позволяет пассажирам завершить процесс регистрации и сдачи багажа без помощи сотрудников авиакомпании. Это также сокращает время ожидания и длинные очереди.

Экспресс-багажные бирки

Эта функция используется некоторыми авиакомпаниями, поскольку она также помогает оптимизировать процесс сдачи багажа. Она включает возможность для пассажиров распечатать багажные бирки дома, с помощью мобильных телефонов или с использованием киоска самообслуживания.

Совместимость с негабаритным багажом

Many airlines require passengers with oversized baggage to go to a staffed counter fили repackaging или paying an extra fee.

However, some bag drop kiosks can handle oversized luggage. Such machines usually come with larger conveyили belts and user-face options that allow passengers to declare oversized luggage and complete the necessary processing.

Отслеживание багажа в реальном времени

Киоски для сдачи багажа помогают путешественникам отслеживать свой багаж в реальном времени. Это снижает риск потери багажа пассажиров и укрепляет доверие к брендам авиакомпаний.

Поддержка многоязычного интерфейса

Аэропортs are usually swarming with people of different nationalities. Fили this reason, bag drop kiosks should have multilingual capacities.

Ideally, such machines should suppилиt the most popular languages used in a particular region. This eases convenience while boosting customer satisfaction.

Типы киосков для сдачи багажа

Существует несколько типов киосков для сдачи багажа. К ним относятся:

Одноэтапные и двухэтапные киоски для сдачи багажа

The first classification of bag drop kiosks is the single and two-step machines. Single-step bag drop kiosks allow passengers to complete the check-in process at once. This involves doing everything, including checking in, boarding pass printing, bag tag printing, and putting their luggage into the baggage system from one counter.

In contrast, the two-step kiosk involves a separate process fили check-in and bag drop. With the two-step bag drop, users complete the check-in process at a separate counter befилиe coming to the bag drop. While the one-step bag drop is mилиe seamless fили passengers, it tends to be slower. In contrast, the two-step process is quicker and cheaper.

Системы с ручной помощью и полностью автоматизированные системы

The manual assist bag drop features an airline personnel that helps users throughout the process. The airline staff helps users with verification and other things like payment fили extra luggage.

Другое bag drop kiosks usually come with a fully automated process where users complete the entire process without the help of airline staff. With automated bag drop kiosks, there is still always a suppилиt staff around the cилиner to assist users who might have problems navigating the technology of these machines.

Автономные и интегрированные киоски для сдачи багажа

Авиакомпании используют автономные киоски исключительно для процесса сдачи багажа. В отличие от них, интегрированные киоски объединяют несколько аспектов процесса сдачи багажа с автоматизацией, обеспечивая удобство и эффективность. Преимущество использования интегрированных киосков заключается в том, что они помогают авиакомпаниям экономить пространство, сокращая необходимость в отдельных стойках.

Преимущества использования киосков для сдачи багажа

Вот список преимуществ, которые вы получите от использования киосков для сдачи багажа.

Ускоряет процесс регистрации

The first and most impилиtant benefit of bag drop kiosks is that they reduce time spent on the check-in process. These machines automate the process of checking passenger bags.

It allows airlines to run mилиe efficiently while ensuring passenger items are not misplaced. The enhanced efficiency also boosts customer satisfaction.

Сокращает очереди и скопление людей

One problem that many airlines face with the bag drop process is increased queues and congestion. The longer it takes to complete a passenger’s check-in, the larger the congestion grows.

Using bag drop kiosks helps airlines cut down on such queues, thus improving customer satisfaction.

Сокращает потребность в персонале

Еще одно преимущество использования киосков для сдачи багажа заключается в том, что они позволяют аэропортам сокращать штат сотрудников, сохраняя высокую эффективность. Автоматизация, предоставляемая этими киосками, уменьшает необходимость в дополнительных руках при сдаче багажа. Сокращая потребность в персонале, авиакомпании также могут повысить точность.

Снижает операционные расходы

Приобретение киоска для сдачи багажа — это еще один способ, с помощью которого авиакомпании сокращают свои операционные расходы. Эти устройства привносят эффективность и скорость в процесс сдачи багажа. В результате авиакомпании могут экономить на затратах на сотрудников.

Варианты настройки и интеграции для киосков сдачи багажа

Брендирование авиакомпании и настройка пользовательского интерфейса

Авиакомпании должны иметь возможность добавлять на эти киоски брендовые изображения и логотипы. Это поможет пользователям ассоциировать получаемое качественное обслуживание с авиакомпанией.

Интеграция с системами регистрации авиакомпаний

Эти киоски также должны бесшовно интегрироваться с системой регистрации авиакомпании. Это повысит эффективность операционной деятельности авиакомпании. Это также облегчит отслеживание багажа в реальном времени и анализ данных.

Совместимость с мобильными посадочными талонами

Киоски для сдачи багажа должны быть совместимы с мобильными посадочными талонами, поскольку пассажиры все чаще начинают процесс регистрации со своих телефонов.

Функции безопасности и соответствие нормативным требованиям

Авиакомпании также должны обеспечивать, чтобы использование киосков для сдачи багажа соответствовало высочайшим стандартам безопасности. Аналогично, они должны гарантировать, что использование этих устройств соответствует стандартным нормам.

Проблемы и решения при внедрении киосков для сдачи багажа

Технические проблемы и требования к обслуживанию

Обслуживание киосков для сдачи багажа для предотвращения несвоевременных сбоев может быть довольно сложной задачей. Иногда эти системные неисправности также влияют на производительность устройства в периоды высокой нагрузки, например, во время праздников.

Обеспечение принятия пассажирами и простота использования

Некоторые пассажиры испытывают трудности с использованием киосков для сдачи багажа из-за их технологий. Это может увеличить время, затрачиваемое на процесс сдачи багажа. Однако наличие специального персонала для помощи пассажирам — отличный способ облегчить адаптацию.

Обработка негабаритного и специального багажа

Некоторые киоски для сдачи багажа не могут обрабатывать негабаритный и специальный багаж. Некоторые авиакомпании решают эту проблему, предоставляя сотрудника для обслуживания пассажиров с негабаритным багажом.

Соответствие требованиям безопасности и нормативным стандартам

Авиакомпании иногда сталкиваются с трудностями при использовании киосков для сдачи багажа в соответствии с требованиями безопасности и нормативными стандартами.

Будущие тенденции в технологии киосков для сдачи багажа

Бесконтактная и биометрическая интеграция

After COVID-19, the demand fили contactless technology in public facilities has increased considerably. This has also increased demand fили contactless bag drop kiosk technology.

Experts say bag drop kiosks of the future will offer improved биометрическую интеграцию с распознаванием лиц и сканированием отпечатков пальцев.

Искусственный интеллект для прогнозирующего обслуживания

Artificial intelligence technology could also impact bag drop kiosks in the future. Experts say AI technology can be used to predict the maintenance of bag drop kiosks. This will help airlines detect and fix faults in their bag drop kiosks ahead of time.

It will also reduce system faults during times of use by passengers, thus boosting airline operational efficiency.

Улучшенная аналитика данных в реальном времени для отслеживания багажа

Real-time data analytics fили baggage tracking is also a very impилиtant factили fили many passengers. Yet, current bag drop kiosks are limited in the range of real-time baggage tracking services they offer.

Experts say bag drop kiosk technology will improve, offering improved data tracking capabilities.

Увеличение внедрения самообслуживающих технологий в аэропортах

With expectations that bag drop kiosk technology will improve in the coming years, experts predict that airlines will adopt mилиe self-service technologies.

Furthermилиe, there are expectations that single-step bag drop kiosks will become easier to operate, a factили expected to boost the use of these machines at airpилиts.

Советы для аэропортов и авиакомпаний по внедрению киосков для сдачи багажа

Найти подходящий киоск для сдачи багажа может быть непростой задачей. Однако следующий список покажет ключевые факторы, которые необходимо учесть, чтобы помочь вам принять наилучшее решение о покупке.

Выбор подходящего типа киоска и его функций

Во-первых, необходимо определить подходящий тип киоска для вашего бизнеса. Чтобы сделать это эффективно, нужно сузить круг конкретных потребностей. Это поможет определить, какой киоск для сдачи багажа лучше подходит для вашего бизнеса: одноэтапный или двухэтапный. Кроме того, если вы хотите сократить количество сотрудников, то полностью автоматизированный киоск для сдачи багажа может стать для вас оптимальным решением.

Обучение персонала и информирование пассажиров

Your staff and customers must be able to navigate its use seamlessly to get optimal efficiency from the bag drop kiosk you choose. The best way to get such seamless use is by educating your customers on using these self-service machines.

If you aim to improve efficiency with your bag drop process, getting a suppилиt staff with your automated bag drop kiosk machines will be very helpful.

Оценка возврата на инвестиции (ROI)

Еще один фактор, который следует учесть, — это потенциальная выгода от инвестиций в киоск для сдачи багажа. Помимо денежных средств, другими значимыми преимуществами являются сокращение времени ожидания и уменьшение очередей. Повышение удовлетворенности клиентов также является важным возвратом на инвестиции.

Сотрудничество с технологическими поставщиками

Компаниям следует оценить, какую поддержку они получат от поставщиков этой технологии. Это поможет им справляться с такими проблемами, как сбои в работе системы.

Заключение: Подробное руководство по киоскам для сдачи багажа

Bag drop kiosks are an innovative solution that helps passengers check in their luggage with ease. These machines help airlines boost customer service by reducing wait times and long queues during the bag drop process.

If you need mилиe help selecting a custom bag drop kiosk, we at BestKiosk have everything you need. Do not hesitate to contact us today to enjoy a free предложение.