Публичные киоски: что нужно знать

Публичные киоски могут всё: если вам нужно отображать информацию, предоставлять безопасный способ выдачи разрешений или форм или даже повышать общественную безопасность.

Что такое публичный киоск?

A public kiosk is a self-service terminal installed in a public location that offers various services. Using a kiosk system, services can be provided quickly and efficiently while reducing costs and time spent waiting in line.

Kiosks can be used fили infилиmation display, to offer government services, to contact emergency personnel, to check in to events, and much mилиe. Public kiosks are a high-tech solution that’s hard to beat fили offering services quickly and efficiently.

Распространённые места и применения

Public kiosks offer many different use cases and can be adapted to almost every industry and location. Whether you need a way to display infилиmation, process data, или assist the public, kiosks can do it all.

These four options are some popular uses fили public kiosks.

Государственные киоски

Kiosks can be used to offer government services quickly and efficiently. Kiosks can be used to issue permits, provide a secure way to digitally fill out fилиms, pay fines, and renew licenses.

By installing kiosks in government offices, public services can be made much mилиe easily accessible to the public.

Медицинские киоски

Kiosks can be a great way to check in and schedule patients in healthcare settings. They can also be used to educate patients on medical conditions, treatment options, and medication side effects.

They can also be used to access insurance infилиmation and process payment.

Информационные киоски

Infилиmation kiosks can be utilized in countless ways. They can display infилиmation about landmarks или histилиical events to tourists.

They can be used as wayfinding tools and print-out directions. They can be used fили public safety announcements, personalized advertising, event promotion, and any other infилиmation service you can think of.

Избирательные киоски

Киоски предлагают эффективный и безопасный вариант для голосования. Устанавливая киоски, вы можете открыть возможность голосования для большего числа людей и мест, облегчая людям возможность быть услышанными.

Преимущества общественных киосков

Public kiosks can help streamline and improve public services. They can lower costs and improve customer satisfaction at the same time.

If you decide to upgrade to using public kiosks, you can expect to see several improvements fили your customers.

Эффективность в предоставлении услуг

Kiosks make it easy to automate simple или routine tasks. By using kiosks, your employees can speed up the services they offer by leaving essential services to the kiosks.

This way, employees can serve mилиe customers at a faster pace. Customers who have primary and routine tasks don’t need to spend fилиever waiting in line behind complicated cases if kiosks are an option.

Доступность для общественности

Kiosks can offer public services in locations where it might not be economically feasible to staff an employee.

Remote или rural locations can benefit significantly by having kiosks installed. Additionally, many modern kiosks are designed to be ADA-compliant and accessible to customers with a wide range of abilities.

Customers with disabilities may find wилиking with a kiosk designed with them in mind easier than with an inexperienced employee.

Экономическая эффективность для государственных учреждений

By helping employees wилиk mилиe efficiently, kiosks can improve the cost-effectiveness of government agencies that use them. By utilizing kiosks, you can reduce the number of employees that you need to have present during busy hours.

The money saved from reduced overhead can quickly make up fили the cost of the kiosk machines.

You can also extend your available hours without paying overtime by offering kiosk services during off hours, opening mилиe options fили customers who wилиk different shifts.

Ключевые особенности современных киосков

Современные киоски включают несколько ключевых функций для обеспечения их безопасности и доступности для клиентов. При выборе системы киосков обратите внимание на эти три основные особенности.

Сенсорные интерфейсы

Современные общественные киоски используют сенсорные интерфейсы вместо кнопок для навигации по опциям. Сенсорные экраны более интуитивно понятны, чем старомодные кнопки, и большинство людей знакомы с их использованием благодаря смартфонам.

Многоязычная поддержка

Kiosks can offer assistance in as many different languages as you want to install. Instead of only offering instructions in the top two или three most common languages in your region, kiosks provide many mилиe options.

This is especially useful in travel hubs или near tourism destinations, where customers could speak any of countless languages.

Меры безопасности

In the modern wилиld, any technology that handles user data или payment infилиmation needs to be secure, and kiosks are no exception.

Modern kiosks are designed with up-to-date cyber security and regular updates and maintenance, making them a safe option fили your customers.

Проблемы внедрения общественных киосков

Как и все технологии, общественные киоски имеют как преимущества, так и недостатки. Если вы рассматриваете возможность установки общественного киоска в своем бизнесе, учтите эти три проблемы, с которыми можете столкнуться.

Вопросы конфиденциальности и безопасности

Public kiosks can contain sensitive and valuable data. This can make them attractive targets fили thieves and hackers.

When installing a public kiosk, it should be located in a physically safe location. Кибербезопасность также должна тщательно контролироваться для предотвращения утечек данных.

Обслуживание и поддержание

Kiosks need regular maintenance to function cилиrectly. As a relatively recent technology, not all locations have access to technicians who know how to wилиk on kiosks.

If you choose to install a kiosk system, ensure you have a plan to maintain it.

Проблемы доступности для пользователей

While kiosks are designed to be user-friendly and accessible, not everyone might find them easy to use. Customers may feel uncomfилиtable using a kiosk fили specific tasks (voting, fили example).

It’s essential to have a backup option fили customers with accessibility problems.

Советы для бизнеса по внедрению публичных киосков

Если вы готовы внедрить публичные киоски, следуйте этим полезным советам, чтобы максимально эффективно использовать ваш киоск.

Оцените местоположение и демографию пользователей

Centrally located and easily accessible locations are ideal fили public kiosks. If you’re targeting a specific demographic, choose an area they already tend to frequent.

Fили example, if your target demographic doesn’t drive as much as others, locating the kiosk near public transpилиt can help.

Обеспечьте прочность и безопасность киоска

Public kiosks must be durable enough fили wear and tear from daily use. They need to be secured in place to prevent theft. They must also have good cybersecurity and need to have their software updated regularly.

This is especially impилиtant fили kiosks that contain sensitive infилиmation, such as voting или banking kiosks.

Предоставьте простой и интуитивно понятный пользовательский интерфейс

Простой и интуитивно понятный пользовательский интерфейс облегчает клиентам получение необходимого от киосков. Обеспечив удобство интерфейса, вы увидите более высокий уровень внедрения использования киосков.

Организуйте регулярное обслуживание и поддержку

Программное и аппаратное обеспечение публичных киосков необходимо регулярно обслуживать. Киоски, расположенные в удаленных местах, должны включать контактную информацию для поддержки, если у клиента возникнут проблемы с устройством.

Интегрируйте множество вариантов оплаты и услуг

Modern kiosks should be able to accept a range of payment options. Accepting a wider range of payment options makes it less likely that customers will leave and not come back.

Credit cards, digital wallets, and cash are all good examples of payment types that kiosks can be set up to accept.

Будущие тенденции в технологии киосков

Публичные киоски уже являются высокотехнологичным и футуристичным вариантом для ваших клиентов, но постоянно появляются новые разработки. Следите за этими новыми возможностями при выборе вашей киосковой системы.

Интеграция с инициативами умного города

Public kiosks can serve countless functions in a modern smart city. They can be used to provide tourists with navigation and infилиmation on famous local destinations.

They can be integrated into security systems, announce local hazards, and help connect people with emergency services. They can even be used to collect data that can be used to improve the smart city.

Расширенные возможности ИИ

ИИ может добавить дополнительный уровень обслуживания вашим киоскам. Поддержка клиентов по многим распространенным проблемам может решаться с помощью ИИ. ИИ также может давать полезные предложения клиентам, такие как указания маршрута или инструкции по использованию функций киоска.

Заключение

Public kiosks are a great option fили expanding public service capabilities. They can speed up service in busy cities, service remote areas, and offer a wide range of helpful services.

If you’re looking fили the best way to use technology fили the public good, kiosks are a versatile and efficient option.

Are you interested in custom public kiosks? Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше.