Понимание киосков, соответствующих требованиям ADA

Где бы ни находились киоски самообслуживания — в магазинах, аэропортах, больницах или государственных учреждениях, — их шансы стать частью нашей повседневной жизни кажутся очень высокими. Положения о инклюзивном дизайне созданы для совершенствования общественных мест, таких как киоски, в соответствии с руководящими принципами Закона об американцах с ограниченными возможностями (ADA). Такой подход помогает разработчикам, компаниям и организациям создавать законные системы самообслуживания, поддерживающие равенство и разнообразие. Давайте обсудим это подробнее.

Обзор киосков, соответствующих требованиям ADA

ADA установила стандарты проектирования и строительства киосков, позволяющие пользователям с ограниченными возможностями управлять ими самостоятельно. Такие киоски могут обслуживать пользователей на инвалидных колясках, с нарушениями слуха и зрения или с ограниченной подвижностью. Киоск, соответствующий требованиям ADA может учитывать такие факторы, как дизайн интерфейса, технологии и физическая структура, чтобы минимизировать барьеры доступности. Доступность киосков повышает самостоятельность и участие людей с физическими ограничениями в розничной торговле и сфере общественных услуг. Такие киоски гарантируют предоставление услуг населению без необходимости в помощи. Это не только соответствует требованиям, установленным ADA, но и способствует расширению числа пользователей и повышению уровня удовлетворенности клиентов.

Основные требования ADA к киоскам

Требования ADA к киоскам охватывают как электронные, так и физические аспекты киоска. Эти правила определяют такие характеристики киоска, как:

• Существуют ограничения по высоте и досягаемости, чтобы обеспечить возможность использования киоска любым человеком, сидя или стоя.
• Рабочие элементы (например, кнопки и сенсорные экраны) легко используются без чрезмерных усилий или специальных навыков.
• Изменения в дизайне интерфейса, которые помогут пользователям с проблемами слуха и зрения, включают вспомогательные технологии, совместимость товаров на дисплее, варианты аудиовыхода и дисплеи с высокой контрастностью.

Эти основные принципы гарантируют, что киоски будут удобны и доступны для всех. Они соответствуют цели ADA повышения доступности и использования общественных пространств всеми.

Требования к физической доступности

Установленные критерии для киосков обеспечивают, чтобы самообслуживаемые киоски могли быть доступны и использованы самостоятельно.

Высота

Согласно ADA, максимальная высота для сенсорных экранов составляет 48 дюймов, а минимальная — 15 дюймов соответственно.

Ограничения по досягаемости вперед

При стоянии пользователи могут управлять элементами управления, которые должны находиться не дальше 48 дюймов и не ниже 15 дюймов. Это гарантирует, что пользователь в инвалидной коляске, сидящий в кресле, не должен слишком сильно тянуться через существующие элементы управления при работе с киоском.

Ограничения по боковой досягаемости

Элементы управления на киоске не могут быть выше 48 дюймов, если они предназначены для доступа сбоку. Вы можете перемещать элементы управления вперед и назад на 0–10 дюймов, чтобы обойти препятствия.

Рекомендации по препятствиям

Эти правила позволяют всем пользователям киосков воздействовать на его функциональные части без помех от временных или постоянных препятствий. Препятствия ≤ 20 дюймов: Согласно элементам управления вдоль передней и боковой досягаемости, рабочие компоненты киоска должны располагаться в пределах пространственных ограничений менее 20 дюймов перед киоском. Таким образом, пользователям не нужно дотягиваться через препятствия, чтобы использовать киоск. Препятствия > 20 дюймов: Дотягивание и доступ к рабочим частям киоска при наличии препятствий более 20 дюймов становится несколько затруднительным. В этих обстоятельствах в местах расположения всех рабочих компонентов применяются более строгие ограничения по высоте.

Ограничения на выступы

ADA регулирует выступы, используя пересечение между средним ростом человека (27 дюймов) и полным размахом рук (80 дюймов), а также ограничение в 4 дюйма от стены, чтобы снизить вероятность неполного контакта.

Соображения доступности интерфейса

В киосках цифровые компоненты должны быть доступны всем, особенно людям с ограниченными возможностями. Это означает, что дисплеи, кнопки и программное обеспечение киоска должны быть разработаны для использования лицами с инвалидностью.

Доступность операционных элементов

Все компоненты, с которыми могут взаимодействовать клиенты, такие как кнопки, сенсорные экраны, кард-ридеры и клавиатуры, относятся к операционным частям. Ими должно быть легко управлять одной рукой, и для их использования не должно требоваться защемления, скручивания или приложения чрезмерных усилий. Руководства ADA рекомендуют альтернативные варианты ввода, такие как кнопки или голосовые команды, для помощи пользователям с ограниченным зрением или подвижностью. Эти опции могут быть соответствующим образом использованы для работы с киосками, оснащенными сенсорными экранами.

Удобство использования и дизайн интерфейса

Чтобы быть уверенными, что люди с любыми способностями могут использовать киоск, критически важно сосредоточиться на интерфейсе, дизайне и удобстве использования. Другие важные, но не ограничивающиеся ADA соображения включают: Четкая визуализация: Пользователи с нарушениями зрения должны иметь соответствующие текстовые альтернативы, достаточно крупные, с высокой контрастностью и легко узнаваемыми значками в интерфейсе. Определенная структура: Когда киоски используют стандартное расположение элементов управления и информации, пользователи лучше понимают, как ими пользоваться. Звуковые сигналы: Система обеспечивает дополнительное удобство, включая звуковые подсказки для помощи в выборе, что улучшает опыт пользователей с нарушениями зрения.

Модификации программного обеспечения для соответствия ADA

Как предписано ADA, киоски также должны быть спроектированы таким образом, чтобы предоставлять достаточную помощь пользователям с ограниченными возможностями: Вспомогательные технологии, такие как экранные дикторы: Пользователи с нарушениями зрения могут использовать программное обеспечение для чтения информации с экрана. Поскольку многие киоски являются текстовыми, их можно интегрировать для усиления голосовой навигации через программное обеспечение. Увеличение и настройки контрастности: Что касается видимости текста, пользователи с ослабленным зрением могут увеличить настройки контрастности и увеличения. Регулируемые элементы управления вводом: Пользователям, которым требуются специальные методы ввода для киосков, соответствующих стандартам ADA, может быть предоставлена возможность приостанавливать и повторять инструкции, а также изменять методы ввода с клавиатуры на голосовые команды. Эти факторы доступности интерфейса гарантируют, что киоски разработаны для удобства пользователей с различными потребностями, не ограничивая их в инклюзивной среде.

Правовые и нормативные руководства

Киоски, предназначенные для лиц с ограниченными возможностями, должны соответствовать конкретным правилам, позволяющим им соблюдать закон. Эти руководства предоставляют разработчикам и предприятиям основу для предотвращения дискриминации, соблюдения законодательства и обеспечения удобного интерфейса.

Федеральные правила и нормы доступности

Раздел 508 Закона о реабилитации требует, чтобы правительство США обеспечило возможность каждому человеку с инвалидностью использовать информационные технологии и электронные системы правительства. Если киоск расположен в правительственном здании или финансируется из федерального бюджета, он должен соответствовать стандартам Раздела 508. Этот закон также упоминает, что в аэропортах должны быть доступные самосервисные киоски авиакомпаний, позволяющие людям с ограниченными возможностями регистрироваться и получать услуги без посторонней помощи. В соответствии с Законом о связи (47 U.S.C. 152 и след.) (Раздел 255), телекоммуникационное оборудование и услуги, включая киоски с функциями связи и другие услуги, должны быть доступны для людей с ограниченными возможностями.

Отраслевые требования к доступным киоскам

Некоторые отрасли, включая здравоохранение, транспорт и банковское дело, могут иметь особые требования, в том числе: Киоски часто используются в клиниках и больницах для регистрации пациентов и оплаты счетов. Элементы управления киосками должны быть доступны и функционировать как из сидячего, так и из стоячего положения, а киоски должны быть доступны для инвалидных колясок. Пользователям с нарушениями зрения или слуха помогают дисплеи с высокой контрастностью и аудиовыходы. В доступном банкомате критически важно наличие направляющих шрифтом Брайля, речевого сопровождения и правильной конфигурации клавиатуры. Общественные здания, такие как автовокзалы, железнодорожные станции и аэропорты, должны иметь киоски, соответствующие стандартам ADA, которые позволяют клиентам с ограниченными возможностями покупать билеты, узнавать расписание рейсов и ориентироваться в помещениях. Эти киоски могут включать дополнительные функции, такие как аудиообъявления в реальном времени или тактильные элементы управления. Эти отраслевые стандарты гарантируют, что киоски могут удовлетворять потребности пользователей в конкретных контекстах или сервисных средах.

Заключение

Киоски, соответствующие стандартам ADA, позволяют людям с физическими ограничениями участвовать в цифровом обществе. Когда все пользователи могут взаимодействовать с услугой независимо от физических ограничений, принятие политики ADA вместе с интеллектуальными компонентами дизайна становится приоритетом для любого бизнеса или организации. Все аспекты эффективной коммуникации согласно ADA — будь то свободное перемещение, физические барьеры доступа, программное обеспечение, простой дизайн сайта или интерфейса — направлены на обеспечение равноправия и доступности для всех. С каждым киоском мы надеемся на более справедливый мир, устраняя барьеры доступности для каждого. Свяжитесь с нами чтобы узнать о киосках, соответствующих стандартам ADA, уже сегодня!