Automatiserade incheckningskiosker för bagage kontra personalhjälp: Vilket är snabbare?

Automatiserade incheckningskiosker för bagage möjliggör snabb skanning, etikettering och bagagehantering för att spara passagerares tid och förbättra flygbolagens kvalitet. Låt oss förstå fördelarna med kiosker för flygbranschen genom att jämföra automatiserade incheckningskiosker kontra personalhjälp.

Vad är automatiserad incheckning av bagage?

Automatiserad incheckning av bagage (ABD) är en självbetjäningslösning som låter passagerare checka in sitt bagage utan personalhjälp. Denna process tar kellertare tid än manuell incheckning med personal, och utrymmet för fel är nära noll.

Processen för automatiserad incheckning av bagage

Processen för automatiserad incheckning består av pekskärmkiosker där passagerare scannar sina boardingkort. I nästa steg vägs bagaget för att antingen skickas till bagagehantering eller markeras som överviktigt. I det senare fallet måste passagerarna antingen packa om eller betala en avgift för godkännande och slutföra incheckningen.

Jämförelse av automatiserade incheckningskiosker kontra personalhjälp

Automatiserade incheckningskiosker är snabbare än personalassisterad hjälp eftersom maskiner scannar och slutför processen snabbare än människeller. Denna tekniska utveckling hanterar också passageraröverbelastning och minskar incheckningstiden.

Låt oss ta en närmare titt på jämförelsen mellan automatiserade incheckningskiosker och personalassisterad hjälp.

Servicehastighet

Passagerare måste vänta i kö på sin tur för att få personalassistans. Personalen måste verifiera passagerarens identitet genom att manuellt lägga till detaljer, vilket ökar tidsåtgången. Nästa steg med bagagekontroll och hantering tar också tid, beroende på personalens hastighet och bagagets stellerlek.

Automatiserade incheckningskiosker för bagage kräver ingen kötid, och passagerare kan använda dem utan personalens inblandning. Dessa automatiska incheckningskiosker för bagage är också utrustade med avancerad teknik för att verifiera boardingkellert på några sekunder, vilket minskar incheckningstiden.

Den totala servicetiden för automatiska incheckningskiosker är 2–5 minuter, vilket gör incheckningen effektiv och användarvänlig.

Passagerarupplevelse

Automatiska incheckningskiosker för bagage är, jämfört med personalassisterad hjälp, enklare och effektivare. ABD-processen är ganska enkel och kräver ingen assistans, men den erbjuder en positiv passagerarupplevelse.

Å andra sidan räknas det inte som en positiv passagerarupplevelse att vänta i kö och vara helt beroende av personal för incheckning.

Operativ effektivitet

Ett av de största problemen som passagerare möter med personalassisterad hjälp är felhantering och skadeller på bagaget. Det finns också risk för stöld eftersom passagerare inte kan övervaka bagagehanteringen. Detta problem minskar den operativa effektiviteten, och passagerare är ofta elleroliga för sitt bagage.

Å andra sidan väger automatiska incheckningssystem noggrant bagaget för att undvika felhantering och skador. Eftersom det är en självbetjäningsprocess kan passagerarna övervaka sin bagagehantering, vilket förhindrar förlust eller stöld.

Fördelar med automatiska incheckningskiosker för bagage

Automatiska incheckningskiosker för bagage är innovativa lösningar för att göra incheckningen mindre tidskrävande. Fördelarna med dessa kiosker inkluderar kellertare väntetider, passageraroberoende och minskade arbetskostnader.

Kellertare väntetider

Automatiska incheckningskiosker för bagage minskar incheckningstiden genom att eliminera köer och beroendet av personal. Minskningen av väntetiden förbättrar kundservice och flygbolagets effektivitet.

Mer oberoende för passagerare

De flesta passagerare är frekventa flygresenärer, och att erbjuda dem automatisk självincheckning kan ge dem mer oberoende. Detta passageraroberoende kommer också att resultera i färre köer, vilket minskar överbelastningen av passagerare i flygplatsterminalerna.

Minskade arbetskostnader

Genom att installera automatiska maskiner på flygplatser, kan företag minska arbetskostnaderna eftersom färre personal kommer att krävas. Genom att automatisera incheckningsprocessen och öka passagerarnas självständighet kan flygbolagen minska sina operativa kostnader.

Automatiska inlämningsstationer för bagage kräver mindre underhåll, vilket gör dem till en engångsinvestering med längre lönsamhet.

Fördelar med personalhjälp

Personalhjälp kan gynna förstagångsflygare och erbjuda assistans i komplexa situationer. Vikten av personalassisterad hjälp bevisar att vi inte kan eliminera personalen utan integrera dem med automatiserade maskiner för effektivitet.

Personlig assistans

Passagerare kommer från alla bakgrunder, såsom förstagångsflygare, de som är mindre tekniskt kunniga och de med särskilda behov. Personalen kan erbjuda personlig assistans till dessa passagerare.

Personalhjälp kan också få passagerare att känna sig värderade och öka flygbolagens kundbehållningsgrad.

Bättre hantering av komplexa problem

Passagerare kan möta komplexa utmaningar under incheckningsprocessen, såsom överviktigt bagage och flygförseningar. Dessa problem kan hanteras väl av personalen.

Personalmedlemmar är utrustade med kunskap och kommunikationsfärdigheter, vilket gör dem till en lämplig lösning för komplexa problem.

Trygghet för förstagångsresenärer

Förstagångsflygare kan känna sig överväldigade och ofta vilse under incheckningsprocessen. Personalhjälp kan guida dem genom hela processen och till och med lära dem hur man använder automatiska inlämningsstationer för bagage.

Utmaningar med automatiska inlämningssystem för bagage

Det finns vissa utmaningar förknippade med automatiska inlämningssystem för bagage, såsom teknisk inkompatibilitet och säkerhetsproblem. Den goda nyheten är att dessa utmaningar kan lösas för att förbättra effektiviteten hos ABD-systemet.

Teknisk kompatibilitet

Passagerare kanske inte har de tekniska färdigheterna för att använda dessa maskiner, vilket kan öka incheckningstiden istället för att minska den. När det gäller flygplatssystemet kan en bugg i mjukvaran stänga ner systemet, och lösningen kan ta lite tid.

Vi kan övervinna denna utmaning genom att följa dessa:

• Personal kan guida passagerare om hur man använder ett automatiskt inlämningssystem för bagage.
• Flygplatsens tekniska team kan kontinuerligt kontrollera mjukvara och systemfunktionalitet för att undvika oönskade systemfel.

Anpassning till passagerares behov

Det är svårt att aktivt anpassa dessa kiosker till passagerares behov. Det gör dem lite klumpiga för passagerare med särskilda behov. Språkbrist kan också skapa hinder mellan ABD-systemen och passagerarna.

Vi kan övervinna denna utmaning genom att följa dessa:

• Flygplatser kan införa separata diskar för passagerare med särskilda behov.
• Utrusta automatiska incheckningskiosker för bagage med flerspråksstöd.

Säkerhetsfrågeller

Cyberattacker mot flygplatsers automatiska incheckningssystem för bagage kan stjäla kundinfellermation, vilket utgör ett säkerhetsproblem. Passagerare kan också känna sig osäkra på att mata in sina personuppgifter i maskiner.

Vi kan övervinna denna utmaning genom att följa dessa:

• Flygbolag kan utrusta sina ABD-system med end-to-end-kryptering och strikta protokoll för att undvika cyberattacker.
• Öka medvetenheten om maskinernas säkerhet för att vinna passagerares förtroende.

Framtiden för incheckningsteknik för bagage

Framtiden för incheckningsteknik för bagage ser lovande ut med enstegs- och tvåstegsprocesser samt anslutna digitala verktyg.

Enstegs- vs. Tvåstegssystem

Det enstegs incheckningssystem för bagage består av bagagemärkning, vägning av bagaget och incheckning av bagaget allt vid en disk.

Å andra sidan består tvåstegssystemet av bagagemärkning och vägning vid en disk och incheckning av bagaget vid en andra disk (ABD).

Medan ett enstegssystem kan göra processen mindre komplex, kan ett tvåstegssystem minska processiden och visa sig mer effektivt.

Flygbolag kan införa båda systemen och låta passagerarna göra sina egna val.

Anslutning till digitala passagerarverktyg

I framtiden kan tekniken låta passagerare förmärka sitt bagage i förväg genom en anslutning mellan ABD-systemet och deras mobila enheter. Flygbolag kan också integrera ett automatiskt incheckningssystem för bagage med AI för att ge tydliga instruktioner och besvara frågeller.

Slutsats

Automatiska incheckningskiosker för bagage gör incheckningen enkel och snabb, vilket gynnar både flygbolag och passagerare. Kontakta oss att lära sig mer om automatiska incheckningskiosker för bagage. Vi guidar våra kunder genom hela köpprocessen och tillverkar även anpassade kiosker.

.