Varför är beröringsfri kioskteknik viktig?

Oavsett om det gäller detaljhandel eller medicin använder företag beröringsfria teknologier för förbättrad effektivitet, kundservice och säkerhet.

Vad är beröringsfri kioskteknik?

Det är en avancerad teknik genom vilken du kan utföra alla slags funktioner på kiosker. Tack vare beröringsfri kioskteknik behöver kioskanvändare inte röra vid kiosken när de gör val, navigerar i menyer eller slutför processer. Denna teknik har utformats för att öka användarvänligheten samtidigt som hygienen upprätthålls genom att eliminera kontakt med ofta berörda ytor.

Kontroll av gester

Gestkontroll låter användare komma åt och navigera på kiosken med förutbestämda hand- eller fingerrörelser. Mikrofoner utgör pekskärmen, vilket gör att användare bara behöver placera händerna platt framför skärmen. Kiosken kan känna av din kroppsrörelse och översätta den till ett kommando som du kan använda för att göra vad du vill.

Röstaktiverade gränssnitt

En särskilt anmärkningsvärd funktion hos röstaktiverade gränssnitt är att användare kan ge kommandon genom att helt enkelt tala till kiosken, och systemet kommer nu att förstå interaktioner som görs på det sättet. För att låta systemet utföra uppgifter som att söka information, välja objekt eller till och med köpa en vara, tar kioskens integrerade mikrofon upp användarens röst, som systemet sedan bearbetar för att utföra de givna uppgifterna. Detta är särskilt användbart när det är nödvändigt att använda handsfree-läge för bättre hälsa eller bekvämlighet.

Mottagande av kommandot

Det kan ta 7 sekunder eller mindre för en användare att kontrollera kioskskärmen utan fysisk beröring. Detta möjliggörs genom att denna modul utför kontinuerlig realtidsspårning av handpositioner, vilket möjliggör precisionsstyrning. En algoritm som registrerar handens rörelser med en sensorkamera kan identifiera även de minsta rörelserna, oavsett om det är ett klick, ett pekfinger eller någon annan minimal rörelse.

Fördelarna med beröringsfri teknik

Hälsa, säkerhet och hygien

Vad är den hetaste funktionen eller fördelen med beröringsfri teknik? Säkerhet och renlighet. Bakterier har ingen chans mot beröringsfria kiosker, eftersom behovet av att röra vid något minimeras, vilket gör dessa enheter särskilt användbara på platser med mycket folk. Detta är särskilt användbart i offentliga utrymmen, vårdinrättningar och livsmedelsrelaterade områden där folkhälsan är prioriterad. Sådana metoder hjälper företagsägare att möta högre städningskrav. Kunder och personal känner sig trygga med färre kontaktpunkter.

Förbättrad kundupplevelse

På grund av deras moderna och enkla gränssnitt har offentliga interaktioner blivit mer tillgängliga och effektiva med beröringsfria kiosker. Funktioner som röstkommandon och gestkontroller gör att beröringsfri teknik kan ge konsumenter enkel tillgång till infellermation och transaktioner. Men den gör mer än bara detta. Den minskar tiden som spenderas på interaktioner och inspirerar kreativitet och elleriginalitet, vilket ökar kundnöjdheten.

Förbättrade tillgänglighetstjänster

Beröringsfri teknik förbättrar en tjänsts effektivitet genom att låta kunder genomföra snabbare transaktioner över disken eller till och med utan disk, vilket sparar tid och långa köer. Beröringsfria kiosker påskyndar service genom att hantera vanliga frågor och enkla transaktioner, vilket förbättrar självbetjänings effektivitet och låter anställda fokusera på mer komplexa aktiviteter. Denna förbättrade effektivitet sänker företagets driftskostnader, vilket gör att kunder kan njuta av kortare väntetider och få service snabbt.

Tillämpningar av beröringsfri kioskteknik

Restauranger

Konsumenter kan beställa, betala och komma åt lojalitetskellert utan att röra kiosken. Eftersom det finns mindre behov av beröring med yteller förbättrar detta hygienen och ger kunderna ett snabbare, effektivare sätt att interagera med sin omgivning. Under toppverksamhet kan kunder snabbt lägga sina beställningar och betala, vilket gör serveringstiden kellertare, väntetiden mindre och kundnöjdhetsnivåerna högre än vanligt.

Hälso- och sjukvårdsellerganisationer

I hälso- och sjukvårdsmiljöer utför beröringsfria kioskar besöksregistrering, patientinloggning och vägvisningstjänster. Genomförandet av beröringsfri interaktion vid dessa kioskar undviker kontakt med yteller och bidrar till att skapa en hälsosammare arbetsmiljö. Möjligheten för patienter och besökare att checka in utan kontaktområden minskar risken för infektion och förbättrar säkerheten, vilket är nödvändigt i medicinska miljöer som kliniker och sjukhus.

Universitet

Efter COVID-19 använder studenter och anställda på högskolor och andra institutioner beröringsfria kioskar som en snabb informationskälla. Dessa kioskar ger studenter aktuell information, såsom kartor, administrativt material och kommande evenemang. Studenter kan också checka in sig för sina lektioner eller tentor, vilket avsevärt minskar väntetiderna och ökar rörligheten på campus. De beröringsfria hjälpmedlen främjar goda hygienrutiner på trånga platser som bibliotek, matsalar och till och med studentcenter genom att begränsa antalet beröringspunkter i överfyllda områden och öka informationsspridningen.

Kollektivtrafik

Beröringsfria kioskar hjälper människeller som ofta reser till bussterminaler, järnvägar och flygbolag att få biljetter, kolla nödvändiga scheman och så vidare. Att minska antalet gånger människeller måste röra gemensamma yteller ökar saneringen samtidigt som den förbättrar den allmänna hälso- och säkerheten. Dessutom är beröringsfria kioskar fördelaktiga eftersom de automatiserar olika processer, vilket ökar effektiviteten under resan samtidigt som den önskade renlighetsnivån upprätthålls.

Framtiden för kundinteraktion

Artificiell intelligens (AI) och beröringsfri kioskteknik som använder maskininlärning (ML) kan revolutionera hur konsumenter interagerar när det gäller effektivitet, noggrannhet och personlig anpassning. Genom att använda AI- och ML-algelleritmer kan kiosker analysera kundbeteende och verksamhet, erbjuda skräddarsydda alternativ, göra prognoser och till och med svara via röstkommunikation i enheter med röstaktivering. Dessa system kan lära sig från sådana situationer när de får erfarenhet, vilket gör att de kan förbättra sina mönsterigenkänningsförmågeller och bli mer flytande och intuitiva. Detta gör i sin tur att kiosker kan förbättra kundserviceupplevelsen med färre människeller inblandade, vilket gör kundupplevelsen mer intelligent och engagerande.

Att hantera behovet av social distansering

Även om det överlag är obestridligt att COVID-19-pandemin fick världen på knä och försatte hela den globala ekonomin i kris, uppstod en beröringsfri koncept av dataterminaler över hela världen för offentliga självbetjäningsaffärer, vilket öppnade för nya affärsmöjligheter. I detta sammanhang, låt oss börja med intressenter och deras inflytande på efterfrågan på tjänster av denna typ, som övervägdes före infektionen. Det inkluderar högriskplatser för offentlig interaktion, som kiosker på flygplatser, stormarknader, museer etc. Kioskerna var mindre benägna att utsättas för brott och var efterfrågade. För det första behövdes ingen kontakt med personal. Detta gäller också tjänster som har förändrats radikalt, som hotell och deras receptioner, där hela avdelningar ofta stängdes under vaccinationer. Sådana förändringar i affärsmodeller kunde ha varit ödesdigra ur ett affärsverksamhetsperspektiv.

Slutsats

Beröringsfri kioskteknik underlättar användarnas interaktion med alla digitala lösningar. Företag kan också utnyttja den eftersom den blir snabbare och säkrare. Den är verkligen fördelaktig i alla branscher, som hälso- och sjukvård, transpellert och detaljhandel, för att öka kundbehållning, förbättra hälso- och säkerhet och påskynda servicen. Investering i denna teknik är ett grundläggande steg mot en framtid där beröringsfri kontakt är nellermen. Kontakta oss idag för att diskutera det i detalj.