ทำไมเทคโนโลยีคิออสก์แบบไม่สัมผัสจึงสำคัญ?

ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจค้าปลีกหรือการแพทย์ ต่างก็ใช้เทคโนโลยีแบบไม่สัมผัสเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ การบริการลูกค้า และความปลอดภัย

เทคโนโลยีคิออสก์แบบไม่สัมผัสคืออะไร?

มันเป็นเทคโนโลยีขั้นสูงที่ทำให้คุณสามารถใช้งานใดๆ บนคิออสก์ได้ ขอบคุณเทคโนโลยีคิออสก์แบบไม่สัมผัส ผู้ใช้คิออสก์ไม่จำเป็นต้องสัมผัสคิออสก์เมื่อเลือกเมนู เรียกดูเมนู หรือดำเนินกระบวนการต่างๆ เทคโนโลยีนี้ถูกออกแบบมาเพื่อเพิ่มความสะดวกในการใช้ขณะที่รักษาสุขอนามัยด้วยการกำจัดการสัมผัสกับพื้นผิวที่ถูกใช้ร่วมกัน

การควบคุมด้วยท่าทาง

การควบคุมด้วยท่าทางอนุญาตให้ผู้ใช้เข้าถึงและใช้งานคิออสก์โดยใช้การเคลื่อนไหวมือหรือนิ้วที่กำหนดไว้ ไมโครโฟนประกอบเป็นหน้าจอสัมผัส ซึ่งทำให้ผู้ใช้สามารถวางมือราบด้านหน้าจอได้ คิออสก์สามารถตรวจจับการเคลื่อนไหวร่างกายของคุณและแปลงเป็นคำสั่งที่คุณสามารถใช้ทำอะไรก็ได้ตามที่ต้องการ

อินเทอร์เฟซที่เปิดใช้งานด้วยเสียง

คุณสมบัติที่น่าสนใจเป็นพิเศษของอินเทอร์เฟซที่เปิดใช้งานด้วยเสียงคือ ผู้ใช้สามารถให้คำสั่งโดยเพียงแค่พูดกับคิออสก์ และระบบจะเข้าใจการโต้ตอบที่ทำในลักษณะนั้น เพื่อให้ระบบสามารถทำงานเช่นการค้นหาข้อมูล เลือกรายการ หรือแม้แต่ซื้อสินค้า ไมโครโฟนในตัวของคิออสก์จะรับเสียงของผู้ใช้ ซึ่งระบบจะประมวลผลเพื่อทำงานที่ได้รับมอบหมาย สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อจำเป็นต้องใช้โหมดไร้มือเพื่อสุขภาพหรือความสะดวกที่ดีขึ้น

การรับคำสั่ง

ผู้ใช้สามารถควบคุมหน้าจอตู้คิออสก์ได้ภายใน 7 วินาทีหรือน้อยกว่าโดยไม่ต้องสัมผัสทางกายภาพ สิ่งนี้เป็นไปได้เพราะโมดูลนี้ทำการติดตามตำแหน่งมือแบบเรียลไทม์อย่างต่อเนื่อง ซึ่งช่วยให้ควบคุมได้อย่างแม่นยำ อัลกอริทึมสำหรับบันทึกการเคลื่อนไหวของมือโดยกล้องเซนเซอร์สามารถตรวจจับแม้การเคลื่อนไหวที่เล็กน้อยที่สุด ไม่ว่าจะเป็นการคลิก การชี้ด้วยนิ้วชี้ หรือการเคลื่อนไหวเล็กๆ อื่นใด

ข้อดีของเทคโนโลยีไร้การสัมผัส

สุขภาพ ความปลอดภัย และสุขอนามัย

คุณสมบัติหรือประโยชน์ที่ร้อนแรงที่สุดของเทคโนโลยีไร้การสัมผัสคืออะไร? ความปลอดภัยและความสะอาด เชื้อโรคไม่มีโอกาสอยู่รอดกับตู้คิออสก์ไร้การสัมผัส เนื่องจากความจำเป็นในการสัมผัสสิ่งใดๆ ลดลง ทำให้อุปกรณ์เหล่านี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในพื้นที่ที่มีผู้คนหนาแน่น สิ่งนี้มีประโยชน์เป็นพิเศษในพื้นที่สาธารณะ สถานพยาบาล และพื้นที่บริการอาหารที่ให้ความสำคัญกับสุขภาพของประชาชน แนวปฏิบัติดังกล่าวช่วยให้เจ้าของธุรกิจตอบสนองความต้องการด้านความสะอาดที่มากขึ้น ลูกค้าและพนักงานรู้สึกปลอดภัยด้วยจุดสัมผัสที่น้อยลง

ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น

เนื่องจากอินเทอร์เฟซที่ทันสมัยและเรียบง่าย ปฏิสัมพันธ์สาธารณะจึงเข้าถึงได้ง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยตู้คิออสก์ไร้การสัมผัส คุณสมบัติเช่นคำสั่งเสียงและการควบคุมด้วยท่าทางทำให้เทคโนโลยีไร้การสัมผัสสามารถให้ผู้บริโภคเข้าถึงข้อมูลและธุรกรรมดังกล่าวได้อย่างง่ายดาย อย่างไรก็ตาม มันทำมากกว่านี้ มันลดเวลาที่ใช้ในการปฏิสัมพันธ์และสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความคิดสร้างสรรค์และความเป็นต้นฉบับ ซึ่งช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

บริการการเข้าถึงที่ได้รับการปรับปรุง

เทคโนโลยีไร้การสัมผัสเพิ่มประสิทธิภาพของบริการโดยอนุญาตให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในธุรกรรมที่เร็วขึ้นเหนือเคาน์เตอร์หรือแม้กระทั่งโดยไม่มีเคาน์เตอร์ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและแถวคอยที่ยาว ตู้คิออสก์ไร้การสัมผัสเร่งการบริการโดยจัดการกับคำถามที่พบบ่อยและธุรกรรมที่ตรงไปตรงมา ดังนั้นจึงเพิ่มประสิทธิภาพการบริการตนเองและอนุญาตให้พนักงานมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมที่ซับซ้อนมากขึ้น ประสิทธิภาพที่ปรับปรุงนี้ช่วยลดต้นทุนการดำเนินงานของธุรกิจ ทำให้ลูกค้าได้เพลิดเพลินกับเวลารอคอยที่ลดลงและรับบริการได้อย่างรวดเร็ว

การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีตู้คิออสก์ไร้การสัมผัส

ร้านอาหาร

ผู้บริโภคสามารถสั่งซื้อ ชำระเงิน และเข้าถึงบัตรสมาชิกได้โดยไม่ต้องสัมผัสตู้กด ด้วยการลดความจำเป็นในการสัมผัสพื้นผิว สิ่งนี้ช่วยเสริมสร้างสุขอนามัยและมอบวิธีที่รวดเร็วมีประสิทธิภาพมากขึ้นให้กับลูกค้าในการมีปฏิสัมพันธ์กับสภาพแวดล้อม ในช่วงเวลาทำงานเร่งด่วน ลูกค้าสามารถสั่งซื้อและชำระเงินได้อย่างรวดเร็ว ทำให้เวลาการบริการสั้นลง เวลารอคอยลดน้อยลง และระดับความพึงพอใจของลูกค้าสูงขึ้นกว่าปกติ

องค์กรด้านการดูแลสุขภาพ

ในสถานพยาบาล ตู้กดแบบไม่สัมผัสทำหน้าที่ลงทะเบียนผู้มาเยี่ยมเยียน การลงชื่อเข้าพบผู้ป่วย และ บริการนำทาง การบังคับใช้การโต้ตอบแบบไม่สัมผัสที่ตู้กดเหล่านี้ช่วยหลีกเลี่ยงการสัมผัสพื้นผิวและส่งเสริมการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีสุขภาพดีขึ้น ความสามารถของผู้ป่วยและผู้มาเยี่ยมเยียนในการเช็คอินโดยไม่สัมผัสพื้นที่ช่วยลดโอกาสการติดเชื้อและเพิ่มความปลอดภัย ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับสภาพแวดล้อมทางการแพทย์ เช่น คลินิกและโรงพยาบาล

มหาวิทยาลัย

หลังโควิด-19 นักศึกษาและบุคลากรในวิทยาลัยและสถาบันอื่นๆ ใช้ตู้กดแบบไม่สัมผัสเป็นแหล่งแจ้งข้อมูลอย่างรวดเร็ว ตู้กดเหล่านี้ให้ข้อมูลล่าสุดแก่นักศึกษา เช่น แผนที่ วัสดุบริหารงาน และกิจกรรมที่กำลังจะมาถึง นักศึกษายังสามารถเช็คอินเข้าชั้นเรียนหรือการสอบด้วยตนเอง ซึ่งช่วยลดระยะเวลารอคอยอย่างมากและเพิ่มการเคลื่อนไหวภายในมหาวิทยาลัย เครื่องช่วยแบบไม่ใช้มือเสริมสร้างสุขอนามัยที่ดีในสถานที่แออัด เช่น ห้องสมุด โรงอาหาร และแม้แต่ศูนย์นักศึกษา โดยจำกัดจำนวนจุดสัมผัสในพื้นที่หนาแน่นและเพิ่มการเผยแพร่ข้อมูล

การขนส่งสาธารณะ

ตู้กดแบบไม่สัมผัสช่วยให้ผู้ที่เดินทางบ่อยไปยังสถานีขนส่ง รถไฟ และสายการบินสามารถรับตั๋ว ตรวจสอบตารางเวลาที่ต้องการ และอื่นๆ ได้ การลดจำนวนครั้งที่ผู้คนต้องสัมผัสพื้นผิวร่วมกันช่วยเพิ่มสุขอนามัยขณะเดียวกันก็ปรับปรุงความปลอดภัยด้านสุขภาพของประชาชน นอกจากนี้ ตู้กดแบบไม่สัมผัสยังมีประโยชน์เนื่องจากทำให้กระบวนการต่างๆ เป็นอัตโนมัติ เพิ่มประสิทธิภาพระหว่างการเดินทางในขณะที่รักษาระดับความสะอาดตามที่ต้องการ

อนาคตของการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และเทคโนโลยีตู้กดแบบไม่สัมผัสที่ใช้ machine learning (ML) สามารถปฏิวัติวิธีการที่ผู้บริโภคมีปฏิสัมพันธ์ในแง่ของประสิทธิภาพ ความแม่นยำ และการปรับแต่งส่วนบุคคล การใช้ AI และอัลกอริทึม ML ตู้คิออสสามารถวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าและการดำเนินงาน ให้ตัวเลือกที่ปรับแต่ง ทำนาย และแม้แต่ตอบสนองผ่านการสื่อสารด้วยเสียงในอุปกรณ์ที่มีการเปิดใช้งานด้วยเสียง ระบบเหล่านี้สามารถเรียนรู้จากสถานการณ์ดังกล่าวเมื่อพวกเขาได้รับความเชี่ยวชาญ ทำให้พวกเขาปรับปรุงความสามารถในการจดจำรูปแบบและให้การตอบสนองที่ลื่นไหลและเป็นธรรมชาติมากขึ้น ซึ่งจะช่วยให้ตู้คิออสสามารถปรับปรุงประสบการณ์การบริการลูกค้าโดยมีบุคลากรน้อยลง ทำให้ประสบการณ์ลูกค้ามีความชาญฉลาดและน่าสนใจยิ่งขึ้น

การรับมือกับความต้องการมาตรการเว้นระยะห่างทางสังคม

แม้ว่าโดยรวมแล้ว ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการแพร่ระบาดของโควิด-19 ทำให้โลกต้องยอมจำนนและนำเศรษฐกิจโลกเข้าสู่ภาวะวิกฤต แต่แนวคิดการไม่สัมผัสของเทอร์มินัลคอมพิวเตอร์ก็เกิดขึ้นทั่วโลกสำหรับการทำธุรกรรมบริการตนเองของสาธารณะ จึงเปิดโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ ในบริบทนี้ เรามาเริ่มด้วยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและอิทธิพลของพวกเขาต่อความต้องการบริการประเภทดังกล่าว ซึ่งได้รับการพิจารณาก่อนการติดเชื้อ ซึ่งรวมถึงสถานที่ที่มีความเสี่ยงสูงสำหรับการปฏิสัมพันธ์สาธารณะ เช่น ตู้คิออสในสนามบิน ซูเปอร์มาร์เก็ต พิพิธภัณฑ์ เป็นต้น ตู้คิออสเหล่านี้มีความเสี่ยงต่ออาชญากรรมน้อยกว่าและเป็นที่ต้องการ ประการแรก ไม่จำเป็นต้องมีการติดต่อกับพนักงาน ซึ่งยังเกี่ยวข้องกับบริการที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรุนแรง เช่น โรงแรมและเคาน์เตอร์รับรองของพวกเขา ซึ่งมักปิดสาขาทั้งหมดในช่วงการฉีดวัคซีน การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวในโมเดลธุรกิจอาจเป็นอันตรายถึงชีวิตจากมุมมองของกิจกรรมทางธุรกิจ

สรุป

เทคโนโลยีตู้คิออสแบบไม่สัมผัสช่วยให้ผู้ใช้มีปฏิสัมพันธ์กับโซลูชันดิจิทัลทั้งหมดได้ง่ายขึ้น ธุรกิจยังสามารถใช้ประโยชน์จากมันได้เนื่องจากมันเร็วขึ้นและปลอดภัยกว่า มันมีประโยชน์อย่างแท้จริงในทุกอุตสาหกรรม เช่น การดูแลสุขภาพ การขนส่ง และการค้าปลีก เพื่อเพิ่มการรักษาลูกค้า ปรับปรุงความปลอดภัยด้านสุขภาพ และเร่งการบริการ การลงทุนในเทคโนโลยีนี้เป็นขั้นตอนพื้นฐานสู่อนาคตที่การติดต่อแบบไม่สัมผัสเป็นบรรทัดฐาน ติดต่อเรา วันนี้เพื่อหารือรายละเอียด