12 причин, чому KFC використовує кіоски самообслуговування по всьому світу

З цими кіосками вам не доведеться так довго чекати. Ви просто підходите, робите замовлення та йдете. Це швидше, простіше і допомагає KFC обслуговувати більше людей швидко.

Покращений досвід клієнта

Кіоски самообслуговування в KFC скорочують час очікування вдвічі. Ви можете налаштувати своє замовлення кількома дотиками на екрані.

Скорочення часу очікування

Кіоски самообслуговування в KFC скорочують час очікування на 40% порівняно зі звичайною касою, допомагаючи вам отримати їжу швидше. Кіоски обробляють замовлення швидше, забезпечуючи плавніше обслуговування навіть у години пік. Ви можете легко налаштувати своє замовлення кількома дотиками на екрані, обираючи інгредієнти, розміри порцій і додаючи спеціальні дієтичні запити.

Ця швидка і проста система популярна серед молоді — більшість міленіалів і покоління Z кажуть, що їм подобається використовувати самообслуговування, коли вони їдять у закладах.

Легше налаштування замовлень

Кіоски KFC дають вам повний контроль над вашим замовленням. Чіткі опції меню дозволяють вам не поспішати і вибирати те, що ви хочете, без відчуття поспіху. Ви можете переглядати пропозиції гарнірів і додатків, гарантуючи, що ви отримаєте саме те, що бажаєте.

Підвищена точність замовлень

Кіоски самообслуговування в KFC зменшують помилки в замовленнях на 30%. Ви отримаєте саме те, що замовили, без плутанини чи забутих позицій.

Мінімізація людських помилок

Кіоски самообслуговування KFC допомагають вам отримати правильне замовлення. Ви обираєте те, що хочете, і воно надходить прямо на кухню.

Фінансовий директор KFC Гевін Фелдер каже, що машини не плутаються через шум і не неправильно чують ваше замовлення. Ви бачите зображення на екрані, тому легко вибрати.

Більше не потрібно повторювати себе або отримувати неправильне замовлення. Ваша їжа подається саме так, як ви любите.

Чітке візуальне представлення опцій меню

Кіоски відображають яскраві, чіткі зображення пунктів меню, допомагаючи вам приймати обґрунтовані рішення. Цей візуальний посібник зменшує плутанину, особливо в години пік. Він також пропонує додатки, такі як напої та десерти, що полегшує відкриття нових позицій.

Оптимізовані операції

Самозамовні кіоски KFC прискорюють весь процес обслуговування харчування від замовлення до отримання. Ці цифрові системи зменшують навантаження на персонал і дозволяють членам команди зосередитися на якості їжі замість прийняття замовлень.

Прискорена обробка замовлень

Самозамовні кіоски KFC роблять все швидше для вас. Ви вводите своє замовлення, оплачуєте, і воно надходить прямо на кухню — без довгих черг, без очікування, поки інші вирішують.

Я бачив, наскільки добре ці кіоски справляються з часами напливу. Вони працюють швидше, ніж звичайні лічильники, особливо під час обіднього ажіотажу.

Ваше замовлення швидко потрапляє на кухню, тому ваша їжа готується раніше. Ми зробили те саме в BestKiosk, де кіоски скоротили час очікування вдвічі.

McDonald’s побачив зростання продажів на 5–6% після впровадження кіосків. Людям подобається швидке обслуговування — і вони повертаються, коли їхній час поважають.

Оптимізація робочих процесів кухні

Кіоски KFC допомагають оптимізувати кухонні операції. З кіосками, що обробляють замовлення, персонал може зосередитися на приготуванні їжі, що призводить до швидшого обслуговування та меншої кількості помилок. Послідовність системи кіосків у різних локаціях забезпечує безпроблемну роботу та зменшує відходи.

Збільшення доходу

Кіоски KFC підвищують продажі завдяки розумним пропозиціям меню. Ви побачите вищий прибуток, оскільки ці машини підказують клієнтам додавати гарніри, напої та десерти до своїх замовлень.

Підвищення продажів через пропонуючі підказки

Кіоски KFC підвищують продажі завдяки розумним пропонуючим підказкам, які з'являються під час процесу замовлення. Система відстежує ваш вибір і може згадати ваші минулі замовлення, щоб створити персоналізовані рекомендації.

Ви можете побачити підказку з питанням, чи хочете ви додати гарнір з капустяного салату до вашого відро курки або оновити розмір напою всього за долар більше. Ці цифрові підштовхування працюють, тому що вони з'являються в ідеальний момент — саме коли ви приймаєте рішення щодо їжі.

Візуальні елементи відіграють величезну роль у цьому успіху. Кіоски відображають апетитні зображення додатків, які роблять позиції важкими для опору. Хоуп Нейман, директор з маркетингу Tillster, зазначає, що кіоски чудово демонструють пункти меню, які інакше могли б залишитися непоміченими.

Цифрові екрани представляють картоплю фрі, десерти та напої з яскравими кольорами та ідеальним освітленням, які паперові меню не можуть повторити. Ця суміш своєчасних пропозицій та привабливих фотографій призводить до більших замовлень та вищих прибутків для закладів KFC по всьому світу.

Вищі середні значення транзакцій

Кіоски KFC підвищують ваші витрати з кожним візитом. McDonald’s повідомляє про $1 вищий розмір чека за замовлення через кіоск, що демонструє реальний фінансовий вплив. Ви помітите, що ці машини пропонують додаткові позиції в потрібний момент – можливо, десерт або більший напій, які ви могли б пропустити, замовляючи у людини.

Візуальні меню на екранах роблять їжу більш привабливою, спонукаючи до імпульсних покупок. Сети фастфуду в цілому спостерігають цю саму тенденцію зростання продажів завдяки самообслуговуванню.

Цифри чітко розповідають про зростання доходів. Генеральний директор McDonald’s Стів Істербрук безпосередньо пов’язав використання кіосків із зростанням продажів у звітах компанії. Ви робите більші замовлення, оскільки кіоск усуває соціальний тиск – ніхто не поспішає вас і не осуджує ваш вибір.

Система запам’ятовує ваші улюблені позиції та пропонує персоналізовані пропозиції, які заохочують повторний бізнес. Багато клієнтів додають додаткові гарніри або преміум-опції, які вони не просили б біля каси.

Відповідність уподобанням споживачів

Сучасні клієнти очікують цифрові опції в усіх аспектах життя, включаючи замовлення їжі. KFC відповідає цим очікуванням за допомогою кіосків самообслуговування, які здаються знайомими технічно підкованим відвідувачам.

Адаптація до змін у поведінці клієнтів

Клієнти тепер очікують швидкі цифрові опції у своїх щоденних завданнях. Ця зміна змусила KFC встановити кіоски самообслуговування, які відповідають цим новим уподобанням. Ви помітите, що великі мережі фастфуду додають ці сенсорні екрани, щоб залишатися актуальними з тим, що хочуть люди.

Як експерт з кіосків у BestKiosk, Я бачив на власні очі, як молодші клієнти почуваються комфортно з цифровими екранами. Вони часто обирають самостійне замовлення, аніж стояти в черзі, щоб поговорити з персоналом. Ці кіоски не лише подобаються технічно підкованим відвідувачам – вони також допомагають вирішити проблеми з персоналом, з якими стикаються багато ресторанів.

Екрани звільняють працівників, дозволяючи їм зосередитися на якості їжі замість прийняття замовлень, створюючи виграшну ситуацію як для клієнтів, так і для бізнесу.

Відповідність трендам цифрового впровадження

KFC відстежує, як люди сьогодні роблять покупки та їдять. Їхні кіоски самообслуговування відповідають тому, чого хочуть сучасні відвідувачі – швидкі, цифрові опції без людського контакту. Цифри чітко показують цю зміну: 58% міленіалів та 67% покоління Z віддають перевагу ресторанам з кіосками.

Це не лише миттєвий тренд. Дані показують, що понад третина всіх споживачів хочуть більше кіосків у своїх місцях харчування, причому 42% уже регулярно використовують їх у ресторанах.

Ви помітите цей цифровий рух по всій індустрії фастфуду. Burger King надає ідеальний приклад: 28% їхніх цифрових продажів тепер надходять через кіоски. Вони встановили ці інтерактивні сенсорні екрани в половині своїх міжнародних локацій, щоб відповісти на зростаючий попит.

Розумні мережі ресторанів слідують за звичками клієнтів, а не борються з ними. Впровадження кіосків KFC розміщує їх там, де клієнти вже є – у цифровому просторі – роблячи замовлення природнім для технічно підкованих відвідувачів, які очікують цифрових досвідів харчування скрізь, куди б вони не пішли.

Висновок

Перехід KFC на кіоски самообслуговування демонструє розумне бізнес-мислення. Ці цифрові помічники скорочують час очікування, одночасно підвищуючи продажі завдяки розумним підказкам меню. Ви отримуєте більше контролю над вибором страв завдяки чітким зображенням та легким опціям налаштування.

Конкуренти у фастфуді тепер поспішають додати цю технологію, оскільки клієнти показують, що хочуть цифрові опції замовлення. Цей глобальний зсув позначає ключову зміну в тому, як ми замовляємо їжу, роблячи процес швидшим, точнішим і цікавішим для всіх.

Поширені запитання

1. Чому KFC встановлює кіоски самообслуговування у своїх ресторанах?

KFC додає ці кіоски, щоб прискорити обслуговування та зменшити кількість помилок. Вони допомагають скоротити довгі черги в години пік і дозволяють клієнтам не поспішати з вибором з меню. Кіоски також економлять кошти, оскільки потрібно менше касирів біля стійки.

2. Чи збільшують кіоски самообслуговування продажі KFC?

Так, вони в середньому підвищують продажі на 5–15%. Клієнти схильні замовляти більше товарів, коли використовують екран, ніж під час розмови з людиною.

3. Як клієнти ставляться до використання кіосків у KFC?

Більшості людей подобається використовувати кіоски, оскільки вони швидкі та зручні. Молоді клієнти особливо віддають їм перевагу перед очікуванням у черзі. Деякі літні люди все ще обирають стійку, але KFC зберігає обидва варіанти.

4. Чи замінять кіоски самообслуговування всіх працівників KFC?

Ні, KFC все ще потребує персоналу для приготування їжі, прибирання та допомоги клієнтам, які мають проблеми з апаратами. Кіоски лише змінюють обов’язки деяких працівників, а не повністю ліквідують робочі місця.