Нові тенденції у технологіях кіосків у 2024 році

Від ресторанів до міських будівель і роздрібних магазинів, технологія кіосків надихає бізнеси відкривати нові канали для покращення продажів, розширення пропозиції товарів і послуг та взаємодії з клієнтами. Тож, що вам потрібно знати про останні тенденції кіосків? Прочитайте цю статтю, щоб дізнатися про нові тенденції у світі кіосків.

Огляд технології кіосків

Кіоски — це цифрові рішення, які організації та бізнеси використовують для залучення клієнтів у цікавий та захоплюючий спосіб. Ці автономні машини можуть бути розроблені для різних цілей залежно від певних факторів. Кіоски самообслуговування найбільше підходять для вокзалів, аеропортів, торгових центрів та інших місць з великим потоком людей.

Сучасні тенденції кіосків самообслуговування

Кіоски стають розумнішими з кожним днем. У цьому розділі розглядаються сучасні тенденції кіосків самообслуговування, пояснюючи деякі з їх найновіших та найвидатніших функцій.

Інтерактивні сенсорні екрани

Сенсорний екран є важливою складовою цифрового кіоску. Він дозволяє користувачам безперешкодно навігувати та виконувати різні транзакції на кіоску. За допомогою інтерактивного програмного забезпечення кіосків люди можуть самостійно виконувати різні завдання. Сенсорні екрани можна налаштовувати та персоналізувати відповідно до різних бізнес-потреб. Крім того, кіоски самообслуговування оснащені сенсорними екранами різних розмірів, усі розроблені для забезпечення максимального залучення клієнтів та безперешкодного користувацького досвіду. Сенсорний екран кіоску також може надавати користувачам важливу інформацію.

Інтеграція з мобільними пристроями

Зростання популярності мобільних пристроїв також помітне в дизайні кіосків. Новіші цифрові кіоски розроблені для роботи з мобільними пристроями, дозволяючи споживачам взаємодіяти з кіосками через свої смартфони або мобільні пристрої. Включення функцій мобільної інтеграції в цифрові кіоски стало більш популярним після 2019 року. Крім того, з міркувань безпеки та зручності багато споживачів віддають перевагу використанню кіосків, які можуть підключатися до мобільних пристроїв.

Персоналізовані користувацькі досвіди

Лояльність клієнтів можна забезпечити, надаючи ефективний та персоналізований досвід. Кіоски самообслуговування гарантують краще управління взаємовідносинами з клієнтами завдяки опціям персоналізованого досвіду. Кіоски повинні мати сенсорні дизайни, які приваблюють клієнтів. Наприклад, використання історії покупок для рекомендації пунктів меню є практичним способом забезпечення персоналізованого досвіду для користувачів. Виробники розуміють, як це працює в індустрії кіосків, тому вони оснастили останні моделі передовими функціями для забезпечення персоналізованого користувацького досвіду. Такі функції роблять цифрові кіоски придатними для широкої категорії користувачів.

Штучний інтелект

Штучний інтелект та машинне навчання сприяють розвитку цифрових кіосків. Кіоски, оснащені ШІ, використовують дані з взаємодії користувачів для покращення функцій кіоску. Це дозволило останнім кіоскам самообслуговування робити рекомендації товарів та послуг на основі переваг споживачів. Як повідомляє авторитетний сайт, понад 50% брендів, які використовують цифрові кіоски з підтримкою ШІ, зафіксували безпрецедентне зростання задоволеності та залучення клієнтів. Штучний інтелект та машинне навчання є впливовими факторами, що покращують користувацький досвід та продажі.

Розширена біометрична автентифікація

Найновіші дизайни кіосків мають розширену біометричну автентифікацію та покращені функції безпеки для верифікації особи. Функції розширеної біометричної автентифікації дозволяють користувачам швидко та безпечно отримувати доступ до рішень кіосків. Ці машини використовують відбитки пальців та інші біометричні дані для верифікації та захисту облікових записів користувачів на цифрових кіосках.

Екологічні матеріали та дизайн

Виробники кіосків розуміють, що бізнеси постійно шукають нові способи зробити свою діяльність більш стійкою. Саме тому найуспішніші продукти кіосків відомі своїми екологічно чистими матеріалами та дизайном. Завдяки екологічному дизайну останні моделі кіосків можна використовувати в різних середовищах, не завдаючи шкоди цим місцям.

Новітні технології в системах кіосків

Розуміння нових технологій, що формують екосистему кіосків, необхідне для оптимізації ефективності та результативності кіоскових рішень. Наступні технології вже залишають свій слід у кіосках самообслуговування.

Антимікробні покриття на цифрових екранах

Чистота також є важливим фактором, який слід враховувати під час управління кіосками. Нова технологія в кіосках передбачає нанесення антимікробних покриттів на цифрові екрани. Ці антимікробні покриття необхідні для знищення бактерій та мікробів, які можуть розвиватися на поверхні. Антимікробні покриття екранів допомагають захистити користувачів від мікробів, одночасно запобігаючи відбиткам пальців, відблискам та подряпинам. Більшість виробників також наносять антимікробні фарби на зовнішню частину кіоску, забезпечуючи тривалий захист від передачі вірусів та бактерій.

Високояскраві дисплейні екрани для зовнішнього використання

Виробники кіосків також вдосконалюють свої LCD екрани на новий рівень. Високояскраві дисплейні екрани поступово стають нормою дня. Високояскраві екрани простіші та зручніші у взаємодії. Вони підходять для більшої кількості середовищ, де звичайні дисплейні екрани будуть недостатніми. Тому, якщо ви шукаєте надійний тип кіоску, звертайте увагу на машини, оснащені високояскравими рідкокристалічними дисплеями.

Рекламні кіоски для розумних міст

Рекламні кіоски для розумних міст покращують міське життя завдяки таким послугам, як довідники громадських служб, навігація та реклама місцевих бізнесів. Такі кіоски можна використовувати для відображення навігаційних карт, змін у сервісі, об'їздів та оновленої інформації про розклади автобусів. Ця технологія кіосків значно допомагає трансформувати міську навігацію та комунікацію. Рекламні кіоски для розумних міст ідеально підходять для розміщення на розі вулиць, громадських майданах, автобусних станціях та інших місцях, які слугують точками збору людей.

Новітні тенденції у застосуванні кіосків

Кіоск-застосунки охоплюють різні галузі. Нижче наведено найпоширеніші способи використання кіоскових пристроїв у різних секторах:

Роздрібна торгівля та готельний бізнес

У готельному секторі самодопоможні кіоски можна використовувати для реєстрації гостей при заїзді та виїзді. Вони також використовуються для покращення досвіду гостей, збільшення доходів та створення персоналізованих пропозицій. Цифрові кіоски дозволяють гостям готелів вказувати свої уподобання щодо зручностей та номерів. У роздрібній торгівлі кіоски можна використовувати для замовлення та оплати, демонстрації товарів та реклами, квиткування, електронного бронювання та інших бізнес-сценаріїв.

Охорона здоров'я та медичні послуги

Самодопоможні кіоски можна адаптувати для медичних закладів та лікарень. Цифровий кіоск дозволяє пацієнтам самостійно переглядати свою медичну документацію та записуватися на прийом, коли кіоск підключено до бази даних лікарні. Самодопоможні кіоски допомагають адміністрації лікарень регулювати потоки пацієнтів, ефективно керувати чергами та забезпечувати доступ до медичних записів. Ці машини також можуть включати опції оплати для забезпечення покращеного досвіду пацієнтів.

Громадський транспорт та розумні міста

Кіоски розумних міст надають відвідувачам, громадянам та перехожим швидкий доступ до міських послуг та важливої інформації. Оснащені дисплеєм, самодопоможні кіоски дозволяють користувачам без стресу шукати та знаходити важливу інформацію. Ці кіоски можна використовувати для оплати різних міських послуг, таких як громадський транспорт та паркування.

Переваги нових кіоскових технологій

Нові кіоскові технології надають користувачам кілька переваг. Ці переваги розглядаються нижче:

Підвищення ефективності та задоволеності клієнтів

Цифрові кіоски розроблені для підвищення задоволеності клієнтів різними способами. Цього можна досягти завдяки скороченню часу очікування, підвищенню зручності та більш персоналізованому досвіду користувача. Самодопоможні кіоски зменшують ймовірність людських помилок завдяки своїй точній системі введення даних. Завдяки спеціальним функціям замовлення цифрові кіоски гарантують відсутність непорозумінь між персоналом і клієнтами. Це забезпечує підвищену точність у управлінні замовленнями.

Краща безпека та гігієна

Кіоски можна використовувати для надання інформації та інструкцій з безпеки. Вони зменшують потребу в особистому контакті, пропонуючи такі функції, як розповсюдження масок та перевірка температури. Кіоски використовувалися для сприяння соціальному дистанціюванню під час пандемії у 2019 році.

Можуть функціонувати в різних середовищах

Сервісні кіоски мають функції, що роблять їх придатними для різних середовищ. Ці кіоски можна адаптувати для різних бізнес-сценаріїв. Їх можна масштабувати в меншому чи більшому обсязі, що робить їх ідеальними для малого, середнього та великого бізнесу.

Майбутні напрямки в технології кіосків

Майбутнє технології кіосків виглядає перспективним, якщо врахувати, як ці машини еволюціонували. Деякі сфери інтересів включають:

Інтеграція пристроїв Інтернету речей

Цифрові кіоски прагнуть бути сумісними з більшою кількістю зовнішніх пристроїв, щоб розширити сферу їх діяльності. Це позитивно вплинуло на досвід покупок та оплати в роздрібному секторі. Виробники вдосконалюють конструкції цифрових кіосків для безперебійної взаємодії з майже всіма зовнішніми пристроями.

Розширення в охорону здоров'я та освіту

Сервісні кіоски також поступово набувають популярності в секторах охорони здоров'я та освіти. В освітньому секторі цифрові кіоски забезпечують легкий доступ до інформації, процес реєстрації та навігацію по кампусу для студентів. У охороні здоров'я технології кіосків удосконалюють реєстрацію, управління інформацією та запис на прийом. За допомогою кіоск-рішень сектори освіти та охорони здоров'я можуть знизити операційні витрати, покращити надання послуг та надати пріоритет користувацькому досвіду.

Висновок

Цифрові кіоски можуть покращити клієнтський досвід та оптимізувати бізнес-процеси. Технологія кіосків трансформує бізнес у всьому світі кількома способами. Підприємства та бренди впроваджують різні кіоск-рішення відповідно до своїх потреб. Виробники також розширюють функції кіосків для роботи з технологіями, як-от інтернет речей та штучний інтелект, для підвищення ефективності. Якщо ви хочете отримати цифровий кіоск, адаптований до потреб вашого бізнесу, будь ласка зв'яжіться з нами; наші фахівці допоможуть вам з ідеальним кіоск-рішенням.