Детальний посібник про кіоски здачі багажу

Однією з особливих турбот авіакомпаній є те, як обробляти багаж пасажирів, щоб запобігти крадіжкам та пошкодженням. На щастя, технології рятують ситуацію завдяки кіоскам здачі багажу. У цьому посібнику про кіоски здачі багажу ви дізнаєтеся все про них і чи вони ідеальні для вашого бізнесу.

Що таке кіоск здачі багажу?

Кіоск здачі багажу — це інноваційна машина, яка дозволяє аеропортам автоматизувати процес реєстрації багажу пасажирів. Кіоски здачі багажу — це невеликі машини, схожі на кабіни, зазвичай приєднані до кіоску реєстрації для пасажирів, що сідають на борт.

Як використовувати кіоск здачі багажу

Ось список кроків, яких слід дотримуватися при використанні кіоску здачі багажу:

Почніть реєстрацію онлайн або в додатку

Першим кроком використання кіоску самостійної здачі багажу є початок процесу реєстрації. Більшість авіакомпаній мають додаток, де клієнти можуть розпочати процес реєстрації. Після друку посадочного талона клієнт підходить до кіоску здачі багажу та сканує код.

Надрукуйте та прикріпіть багажну бирку

З'явиться підказка, яка просить пасажира підтвердити особисті дані, такі як ім'я, пункт призначення, номер рейсу та норма багажу. Після виконання цього кроку їх попросять надрукувати багажну бирку. Потім пасажир прикріплює бирку до свого багажу, залишаючи знімну частину.

Покладіть багаж у призначене місце

Після виконання вищезазначених кроків пасажир кладе свій багаж на транспортерну стрічку, яка доставляє багаж до зони сортування.

Перевірка та підтвердження здачі багажу

Поки багаж рухається до зони сортування, пасажир отримує підтвердження про отримання багажу.

Особливості сучасних кіосків здачі багажу

Нижче наведено список найпоширеніших функцій кіосків для здачі багажу, які використовують авіакомпанії.

Повністю автоматична самостійна здача багажу

Цей тип кіоска для здачі багажу автоматизує весь процес — від зважування багажу до активації багажної бирки, забезпечуючи авіакомпаніям безперебійну роботу.

Гібридна самостійна здача багажу

Деякі кіоски для здачі багажу мають гібридний сервіс, що поєднує автоматизацію та допомогу співробітників. Це пришвидшує обслуговування, дозволяючи користувачам завершити реєстрацію за допомогою автоматизації, а пасажирам, які потребують допомоги, — отримати підтримку персоналу.

Технологія Smart Path

Технологія Smart Path — це оптимізована система, що дозволяє пасажирам безперебійно пройти процес здачі багажу. Вона використовує біометричні дані для прискорення багатьох етапів реєстрації, забезпечуючи пасажирам більш плавний клієнтський досвід.

Функція самообслуговування

Це дозволяє пасажирам завершити процес реєстрації та здачі багажу без допомоги співробітників авіакомпанії. Також це скорочує час очікування та довгі черги.

Експрес-бирки для багажу

Цю функцію використовують деякі авіакомпанії, оскільки вона допомагає оптимізувати процес здачі багажу. Вона передбачає можливість для пасажирів надрукувати багажні бирки вдома, за допомогою мобільних пристроїв або з використанням кіоска самообслуговування.

Сумісність з негабаритним багажем

Many airlines require passengers with oversized baggage to go to a staffed counter fабо repackaging або paying an extra fee.

However, some bag drop kiosks can handle oversized luggage. Such machines usually come with larger conveyабо belts and user-face options that allow passengers to declare oversized luggage and complete the necessary processing.

Відстеження багажу в реальному часі

Кіоски для здачі багажу допомагають мандрівникам відстежувати свій багаж у реальному часі. Це знижує ризик втрати пасажирського багажу та підвищує довіру до брендів авіакомпаній.

Підтримка багатомовного інтерфейсу

Аеропортs are usually swarming with people of different nationalities. Fабо this reason, bag drop kiosks should have multilingual capacities.

Ideally, such machines should suppабоt the most popular languages used in a particular region. This eases convenience while boosting customer satisfaction.

Типи кіосків для здачі багажу

Існує кілька типів кіосків для здачі багажу. До них належать:

Одноетапні та двоетапні кіоски для здачі багажу

The first classification of bag drop kiosks is the single and two-step machines. Single-step bag drop kiosks allow passengers to complete the check-in process at once. This involves doing everything, including checking in, boarding pass printing, bag tag printing, and putting their luggage into the baggage system from one counter.

In contrast, the two-step kiosk involves a separate process fабо check-in and bag drop. With the two-step bag drop, users complete the check-in process at a separate counter befабоe coming to the bag drop. While the one-step bag drop is mабоe seamless fабо passengers, it tends to be slower. In contrast, the two-step process is quicker and cheaper.

Системи з підтримкою персоналу та повністю автоматизовані системи

The manual assist bag drop features an airline personnel that helps users throughout the process. The airline staff helps users with verification and other things like payment fабо extra luggage.

Інше bag drop kiosks usually come with a fully automated process where users complete the entire process without the help of airline staff. With automated bag drop kiosks, there is still always a suppабоt staff around the cабоner to assist users who might have problems navigating the technology of these machines.

Автономні та інтегровані кіоски для здачі багажу

Авіакомпанії використовують автономні кіоски виключно для процесу здачі багажу. Натомість інтегровані кіоски поєднують кілька аспектів процесу здачі багажу з автоматизацією, забезпечуючи зручність та ефективність. Перевага використання інтегрованих кіосків полягає в тому, що вони допомагають авіакомпаніям економити місце, зменшуючи потребу в окремих прилавках.

Переваги використання кіосків для здачі багажу

Ось перелік переваг, які ви отримаєте від використання кіосків для здачі багажу.

Прискорює процес реєстрації

The first and most impабоtant benefit of bag drop kiosks is that they reduce time spent on the check-in process. These machines automate the process of checking passenger bags.

It allows airlines to run mабоe efficiently while ensuring passenger items are not misplaced. The enhanced efficiency also boosts customer satisfaction.

Зменшує черги та затори

One problem that many airlines face with the bag drop process is increased queues and congestion. The longer it takes to complete a passenger’s check-in, the larger the congestion grows.

Using bag drop kiosks helps airlines cut down on such queues, thus improving customer satisfaction.

Мінімізує потреби у персоналі

Ще одна перевага використання кіосків для здачі багажу полягає в тому, що вони дозволяють аеропортам скоротити персонал, зберігаючи високу ефективність. Автоматизація, яку забезпечують ці кіоски, зменшує потребу в додаткових працівниках для обслуговування кіосків здачі багажу. Скорочуючи потреби у персоналі, авіакомпанії також можуть підвищити точність.

Знижує операційні витрати

Придбання кіоска для здачі багажу — це ще один спосіб, яким авіакомпанії знижують свої операційні витрати. Ці машини забезпечують ефективність і швидкість у процесі здачі багажу. Як наслідок, авіакомпанії можуть заощадити на витратах на працівників.

Опції налаштування та інтеграції для кіосків здачі багажу

Брендування авіакомпанії та налаштування інтерфейсу користувача

Авіакомпанії повинні мати можливість додавати брендові зображення та логотипи до цих кіосків. Це допоможе користувачам асоціювати якісний сервіс, який вони отримують, з авіакомпанією.

Інтеграція з системами реєстрації авіакомпанії

Ці кіоски також повинні безперешкодно інтегруватися з системою реєстрації авіакомпанії. Це підвищить ефективність операцій авіакомпанії. Це також спростить відстеження багажу в реальному часі та аналітику даних.

Сумісність з мобільними посадочними талонами

Кіоски для здачі багажу повинні бути сумісними з мобільними посадочними талонами, оскільки пасажири все частіше починають процес реєстрації зі своїх телефонів.

Функції безпеки та відповідність нормативним вимогам

Авіакомпанії також повинні забезпечити, щоб використання кіосків для здачі багажу відповідало найвищим стандартам безпеки. Так само вони повинні переконатися, що використання цих машин відповідає стандартним нормам.

Проблеми та рішення при впровадженні кіосків для здачі багажу

Технічні проблеми та вимоги до обслуговування

Обслуговування кіосків для здачі багажу для запобігання несвоєчасним збоям може бути досить складним. Іноді ці системні збої також впливають на продуктивність машини під час високого навантаження, наприклад у святкові дні.

Забезпечення прийняття пасажирами та простоти використання

Деякі пасажири мають труднощі з використанням кіосків для здачі багажу через їх технологію. Це може збільшити час, витрачений на процес здачі багажу. Однак, наявність спеціального персоналу для допомоги пасажирам є чудовим способом полегшити адаптацію.

Обробка негабаритного та спеціального багажу

Деякі кіоски для здачі багажу не можуть обробляти негабаритний та спеціальний багаж. Деякі авіакомпанії обходять це, маючи співробітника, який обслуговує пасажирів з негабаритним багажем.

Відповідність стандартам безпеки та нормативним вимогам

Авіакомпанії іноді стикаються з труднощами у використанні кіосків для здачі багажу таким чином, щоб відповідати стандартам безпеки та нормативним вимогам.

Майбутні тенденції в технології кіосків для здачі багажу

Контактна та біометрична інтеграція

After COVID-19, the demand fабо contactless technology in public facilities has increased considerably. This has also increased demand fабо contactless bag drop kiosk technology.

Experts say bag drop kiosks of the future will offer improved біометричну інтеграцію з розпізнаванням обличчя та скануванням відбитків пальців.

Штучний інтелект для прогнозного обслуговування

Artificial intelligence technology could also impact bag drop kiosks in the future. Experts say AI technology can be used to predict the maintenance of bag drop kiosks. This will help airlines detect and fix faults in their bag drop kiosks ahead of time.

It will also reduce system faults during times of use by passengers, thus boosting airline operational efficiency.

Покращений аналіз даних у реальному часі для відстеження багажу

Real-time data analytics fабо baggage tracking is also a very impабоtant factабо fабо many passengers. Yet, current bag drop kiosks are limited in the range of real-time baggage tracking services they offer.

Experts say bag drop kiosk technology will improve, offering improved data tracking capabilities.

Збільшення використання самосервісних технологій в аеропортах

With expectations that bag drop kiosk technology will improve in the coming years, experts predict that airlines will adopt mабоe self-service technologies.

Furthermабоe, there are expectations that single-step bag drop kiosks will become easier to operate, a factабо expected to boost the use of these machines at airpабоts.

Поради для аеропортів та авіакомпаній щодо впровадження кіосків здачі багажу

Знайти відповідний кіоск здачі багажу може бути нелегким завданням. Однак наступний перелік покаже ключові фактори, які ви повинні врахувати, щоб прийняти найкраще рішення про покупку.

Вибір відповідного типу кіоску та функцій

По-перше, ви повинні визначити відповідний тип кіоску для вашого бізнесу. Щоб зробити це ефективно, вам потрібно конкретизувати ваші потреби. Це допоможе визначити, чи підходить для вашого бізнесу одноетапний чи двоетапний кіоск здачі багажу. Крім того, якщо вам потрібно скоротити персонал, то повністю автоматизований кіоск здачі багажу може бути найкращим рішенням.

Навчання персоналу та інформування пасажирів

Your staff and customers must be able to navigate its use seamlessly to get optimal efficiency from the bag drop kiosk you choose. The best way to get such seamless use is by educating your customers on using these self-service machines.

If you aim to improve efficiency with your bag drop process, getting a suppабоt staff with your automated bag drop kiosk machines will be very helpful.

Оцінка повернення інвестицій (ROI)

Іншим фактором, який слід врахувати, є те, скільки ви можете отримати від інвестування в кіоск здачі багажу. Окрім грошей, інші важливі вигоди включають скорочення часу очікування та черг. Підвищення задоволеності клієнтів також є значним поверненням інвестицій.

Співпраця з технологічними постачальниками

Компанії повинні оцінити, скільки допомоги вони отримають від постачальників цієї технології. Це допоможе їм впоратися з такими проблемами, як збої в роботі системи.

Висновок: Детальний посібник про кіоски здачі багажу

Bag drop kiosks are an innovative solution that helps passengers check in their luggage with ease. These machines help airlines boost customer service by reducing wait times and long queues during the bag drop process.

If you need mабоe help selecting a custom bag drop kiosk, we at BestKiosk have everything you need. Do not hesitate to contact us today to enjoy a free пропозицію.