Поради щодо хорошого дизайну інтерфейсу кіоску

Користувачі можуть ефективно використовувати кіоск – завдяки його привабливому інтерфейсу, який дозволяє їм легко його знаходити, швидко виконувати завдання та брати участь без труднощів.

Розуміння дизайну інтерфейсу користувача кіоску

Дизайнери інтерфейсу кіоску розробляють, як виглядають кіоски самообслуговування візуально та як користувачі взаємодіють з ними. Кіоски в громадських місцях повинні працювати без попередніх інструкцій і бути інтуїтивно зрозумілими. Бажаними є прості, зрозумілі та ефективні інтерфейси, і до неефективних дизайнів терпимість низька. Очікується, що користувачі виконуватимуть завдання дизайну інтерфейсу кіоску, такі як замовлення чогось, отримання вказівок, а також реєстрацію з мінімальними зусиллями. Тому дизайн має бути без зусиль і мінімізувати ймовірність перевантаження користувачів багатьма опціями, лінійно направляючи їх. Необхідними особливостями є чіткі навігаційні інструкції, великі розміри шрифту, які легко читаються, і кнопки з точним інтервалом для дотику. Ці можливості дозволяють дизайнерам створювати дизайн інтерфейсу кіоску, який відповідає потребам користувачів і підвищує задоволеність клієнтів.

Чому ми говоримо про дизайн інтерфейсу користувача?

UI design йдеться про структурування та розробку інтерфейсу для кінцевого цифрового користувача. У дизайні інтерфейсу кіоска робота полягає в оснащенні кіоска дисплеями, кнопками, значками, меню, макетами тощо. Мета дизайнерів інтерфейсу — зробити цю взаємодію максимально інтуїтивною та цікавою. Користувачі не повинні дратуватися та розчаровуватися через використання інтерфейсу кіоска, і простий дизайн інтерфейсу кіоска має на меті це забезпечити. Основним видом діяльності з кіоском є взаємодія людини з комп'ютером через сенсорний екран. Під час проектування елементів інтерфейсу дослідник повинен зосередитися на таких аспектах, як читабельність, частота взаємодії з ціллю та кроки обробки, щоб підвищити ефективність клієнтів. Правильно розроблений інтерфейс замовлення допомагає клієнтам легко замовляти їжу, купувати квитки та робити запити.

Зручність та доступність мають значення

Зручність кіоска може визначатися легкістю, з якою користувачі можуть керувати інтерфейсом і досягати своїх цілей. Висока зручність створює мінімальні бар'єри для входу, оскільки користувачі переміщуються системою незалежно від їхніх технологічних здібностей. Щоб допомогти людям у регулярних завданнях, інтерфейси кіосків використовують простіші багатоетапні процеси, вимагають менше дій і надають легші візуальні підказки. Зручність є важливим елементом у створенні кіоска для ринку, який має на меті надавати персоналізовані кіоски без розчарування для користувача. Доступність охоплює різні аспекти зручності щодо інтерфейсів кіосків і націлена на користувачів з мінімальними/відсутніми здібностями. Це включає використання більших літер, надання голосових інструкцій та виділення кольорових схем для користувачів з дальтонізмом. Відповідність вимогам доступності, таким як WCAG, на кіосках може допомогти забезпечити багатокористувацькість, сприяючи таким чином інклюзії. Зосереджуючись на зручності та доступності в дизайні, можна створити дуже практичні та легкі у використанні кіоски для численних людей, роблячи технологію ефективнішою та зручнішою для користувача. Це підвищує задоволеність клієнтів і гарантує, що ніхто не буде маргіналізований на кіосках самообслуговування.

Ключові аспекти дизайну

Потрібно враховувати багато аспектів, щоб зрозуміти, як спроектувати інтерфейс кіоска, який приваблює користувачів і ефективно працює. Вони роблять досвід користувача менш розчаровуючим, а взаємодію — простою. До ключових елементів дизайну належать:

Знайте свою цільову аудиторію

Кажуть, що найважливішим фактором у процесі проектування є те, хто саме користуватиметься кіоском. Користувачі похилого віку, молодь, досвідчені користувачі, люди з обмеженими можливостями та середовище, де розташований кіоск, завжди матимуть різні потреби. Наприклад, кіоск, розташований у закладі швидкого харчування, що обслуговує малих дітей та літніх людей, потребуватиме дуже інтуїтивного інтерфейсу, щоб такі люди могли користуватися кіоском без жодних складнощів. Знання аудиторії допомагає визначити, наскільки складною буде система, яку мову та візуальні елементи використовувати.

Зробіть замовлення простими

Метою програмного забезпечення для проектування інтерфейсу кіоска має бути полегшення та прискорення виконання завдань. Кіоски зазвичай виконують три основні функції – замовлення, реєстрація та отримання інформації. Ці функції мають бути організовані так, щоб зменшити зусилля користувача та ймовірність плутанини. Безумовно, якщо кількість екранів або кроків, необхідних для виконання дії, зменшується, це забезпечує швидкість і робить перехід легшим. З меншою кількістю кроків для виконання підказок та легким переміщенням по екранам користувачі стають більш задоволеними та рідше припускаються помилок.

Логічний порядок елементів

Розробка інтерфейсів з логічним розташуванням найважливіших частин є найкращим варіантом для системних дизайнерів. Користувачам не доведеться шукати кнопки та інформацію, оскільки вони повинні знати їхнє місце розташування. Екрани мають скануватися логічно, починаючи зверху ліворуч, а меню, кнопки та інтерактивні елементи мають дотримуватися загального шаблону: зверху вниз або зліва направо. Пов'язані об'єкти також мають бути об'єднані в одну операцію, щоб полегшити інтерфейс, розміщуючи кнопку 'відправити' останньою.

Чітке та ефективне відображення меню

Меню зазвичай є першим, що бачать у кіосках для замовлення їжі та інформації. Таке меню має бути простим, але містити найважливіші елементи. Споживачам легше знайти те, що їм потрібно, використовуючи великий шрифт, контрастні кольори та мінімум зайвих деталей. Коли слова супроводжуються якісними зображеннями чи іконками, меню стають швидшими та цікавішими.

Найкращі практики проектування інтерфейсу кіоска

Під час проектування користувацького інтерфейсу кіоска переконайтеся, що кінцевий продукт є зручним у використанні, дотримуючись рекомендованих практик. Зверніть увагу на такі моменти:

Замовлення зроблено простим при використанні інтерфейсу кіоску

Першим кроком у використанні кіоску має бути можливість замовити з мінімальними зусиллями. Коли користувачі намагаються виконати дію, наприклад, замовити або зареєструватися, найкраще зменшити кількість дій, які вони повинні зробити для завершення цієї дії.

Логічне розміщення елементів

Працюючи з кнопками, меню та іншими елементами та формами взаємодії, їх слід розміщувати таким чином, щоб це мало сенс. Очікується, що альтернативи будуть знайдені без тягаря пошуку. Після виконання певної дії або на різних екранах однієї програми більшість користувачів очікують, що кнопки автоматично розміщені в тому самому положенні, наприклад, 'Підтвердити' або 'Скасувати'.

Швидкість та ефективність

Основна причина, чому ресторани швидкого харчування, аеропорти та інші місця впроваджують використання цих кіосків, — це швидкість. На великих кнопках, які легко натискаються і мають також дуже прості інструкції, новачки зможуть орієнтуватися в інтерфейсі. Ці найкращі практики допомагають дизайнерам інтерфейсу кіосків створювати ефективні, легкі у використанні інтерфейси, які забезпечують кращий досвід користувача.

Функції доступності в дизайні кіосків

Дизайн кіосків повинен враховувати користувачів з порушеннями моторики, зору та когнітивними вадами. Кожен може використовувати кіоск незалежно від своїх здібностей завдяки доступному дизайну. Зосередьтеся на цих функціях:

Розмір шрифтів/кнопок

Текст і кнопки повинні бути великими та недвозначними для зручності доступу. Текст має бути читабельним без збільшення, що необхідно, особливо для сліпих або слабозорих осіб. Вони повинні бути достатнього розміру, щоб допомогти особам з порушеннями моторики та поганою спритністю рук точно натискати кнопки. Це мінімізує непотрібний стрес і забезпечує легкість виконання завдань.

Відстань між кнопками

Віддалені компоненти, що передбачають дії користувача, часто мають на меті запобігти випадковому прийняттю рішень. Це особливо важливо для людей з порушеннями моторики та проблемами з сенсорними екранами. Залишаючи достатньо місця між кнопками, клієнти можуть комфортно використовувати кіоск, не побоюючись помилково вибрати неправильний варіант, що підвищує ефективність та зручність використання сенсорного блоку.

Контент з кольорами, що мають чудове порівняння або використовують розрізнення

Людям з поганим зором та/або дальтонізмом варто шукати підвищений контраст між більшістю аспектів тексту, кнопок і фонових елементів. Високий контраст робить компоненти на екрані легкими для ідентифікації. Наприклад – для сліпих людей темний текст працює ефективніше, оскільки він краще використовується на білому фоні. Також слід уникати шрифтів, які погано поєднуються з тим, що використовують більшість користувачів із дальтонізмом.

Тестування та вдосконалення інтерфейсів кіосків

Шаблон дизайну інтерфейсу кіоска потребує багаторазового тестування та вдосконалення в будь-якій реальній ситуації. Цей процес включає модифікацію зворотного зв'язку, навчання та вдосконалення дизайну для підвищення задоволеності користувачів. Отже:

Отримання зворотного зв'язку від тестових користувачів

Тестування користувачами пропонує найкращий метод оцінки інтерфейсу кіоска. Спостерігайте за реальними людьми, які намагаються використовувати кіоск, щоб визначити проблемні місця та плутанину. Тестування користувачами може виявити недоліки, такі як погана навігація, складна мова та складні завдання, які були упущені на етапі проектування та мали бути виявлені під час процесу тестування зручності.

Етап розробки з кількома ітераціями

Дизайнери повинні створити ітераційний процес, у якому скріншоти або зображення розробляються на основі коментарів користувачів та тестування. Обов'язково вносьть невеликі корективи – такі як регулювання розташування та розмірів кнопок і спрощення кроків – і тестуйте знову.

Розширені поради щодо дизайну інтерфейсу кіоска

Оскільки дизайн інтерфейсу кіоска продовжує вдосконалюватися, вихід за межі встановлених процедур також може зробити користувачів більш залученими та задоволеними. Більш орієнтовані на дію пропозиції надають кіоскам тихе, але повне збагачення в позиціонуванні, що робить їх ефективними та зручними для користувача:

Інтеграція мультимедіа

Користувацький досвід кіоска може бути покращений за рахунок додавання відео, мультиплікаційних кліпів або звуків. Нові користувачі кіоска можуть зрозуміти, як з ним взаємодіяти, завдяки короткому вступному кліпу. Для деяких людей також може допомогти ввімкнений інтерфейс або розпізнавання голосу. Однак мультимедіа повинні продовжувати покращувати легкість виконання завдань, не перевантажуючи людей.

Дизайн контексту фізичного середовища

Контекст розташування кіоску визначає дизайнерські рішення. Кіоски, розміщені на відкритому повітрі чи в інших яскраво освітлених зонах, потребують яскравих екранів з антибліковим покриттям. У ресторанах чи аеропортах більшість користувачів орієнтуються на візуальні підказки, аніж на звукові сигнали. При проектуванні для користувачів, які стоять або поспішають, метод взаємодії має бути спрощеним, але забезпечувати швидкий та ефективний процес. Реалізація цих стратегій робить кіоски привабливими, ефективними та відповідними до конкретної ситуації.

Висновок

Щодо самого кіоску, гарний дизайн інтерфейсу передбачає розуміння користувачів, їхніх потреб, контексту середовища та цілей чи завдань, які виконуватиме кіоск. Цього можна досягти через організацію елементів інтерфейсу, оптимізацію робочого процесу замовлення та додавання різноманітних опцій доступності. Постійний зворотний зв'язок від користувачів дозволяє розробникам створювати інтерфейс, адаптований до існуючого сценарію використання, що доведено є ефективнішим. Також спостерігається, що функціональність та зручність кіоску можна покращити завдяки ретельному плануванню медіа та просторового контексту. Зв'яжіться з експертом для детального обговорення кіосків.