Чому важлива технологія безконтактних кіосків?

Чи то роздрібна торгівля, чи медицина, бізнеси використовують безконтактні технології для підвищення ефективності, обслуговування клієнтів та безпеки.

Що таке безконтактна технологія кіосків?

Це передова технологія, за допомогою якої ви можете виконувати будь-які функції на кіосках. Завдяки безконтактній технології кіосків користувачам не потрібно торкатися кіоска під час вибору, навігації меню або завершення процесів. Ця технологія розроблена для підвищення зручності використання при збереженні гігієни шляхом усунення контакту з поверхнями, які часто торкаються.

Керування жестами

Керування жестами дозволяє користувачам отримувати доступ і переміщатися по кіоску, використовуючи задані рухи рук або пальців. Мікрофони складають сенсорний екран, що дозволяє користувачам просто тримати руки пласко перед екраном. Кіоск може відчувати рухи вашого тіла та перетворювати їх на команди, які ви можете використовувати для виконання бажаних дій.

Інтерфейси, що активуються голосом

Особливо помітною особливістю голосових інтерфейсів є те, що користувачі можуть давати команди, просто розмовляючи з кіоском, і система тепер розуміє взаємодії, здійснені таким чином. Щоб система могла виконувати завдання, такі як пошук інформації, вибір елементів або навіть покупка товару, вбудований мікрофон кіоска уловлює голос користувачів, який потім обробляється системою для виконання поставлених завдань. Це особливо корисно, коли необхідно використовувати режим без рук для кращого здоров'я чи зручності.

Отримання команди

Користувач може керувати екраном кіоску без фізичного дотику за 7 секунд або менше. Це можливо завдяки тому, що цей модуль виконує безперервне відстеження положення руки в реальному часі, що забезпечує точне керування. Алгоритм запису руху руки за допомогою сенсорної камери може визначити навіть найменші рухи, будь то клік, вказівний палець або будь-який інший дрібний рух.

Переваги технології без дотику

Здоров'я, безпека та гігієна

Яка найпопулярніша особливість або перевага технології без дотику? Безпека та чистота. Мікроби не мають шансів проти кіосків без дотику, оскільки потреба в дотику зведена до мінімуму, що робить ці пристрої особливо корисними в переповнених місцях. Це особливо корисно в громадських місцях, медичних закладах та зонах обслуговування їжі, де громадське здоров'я є пріоритетом. Такі практики допомагають власникам бізнесу задовольняти вищі вимоги до чистоти. Клієнти та персонал відчувають себе в безпеці завдяки меншій кількості точок контакту.

Покращений досвід клієнта

Завдяки сучасному та простому інтерфейсу, громадські взаємодії стали доступнішими та ефективнішими за допомогою кіосків без дотику. Такі функції, як голосові команди та управління жестами, дозволяють технології без дотику надавати споживачам легкий доступ до інформації та транзакцій. Однак, вона робить більше, ніж просто це. Вона скорочує час, витрачений на взаємодію, та надихає на творчість і оригінальність, що підвищує задоволеність клієнтів.

Покращені сервіси доступності

Технологія без дотику підвищує ефективність сервісу, дозволяючи клієнтам здійснювати швидші транзакції через стійку або навіть без неї, що економить час і уникнення довгих черг. Кіоски без дотику прискорюють обслуговування, вирішуючи части запитання та прості транзакції, таким чином підвищуючи ефективність самообслуговування та дозволяючи співробітникам зосередитися на складніших завданнях. Ця покращена ефективність знижує операційні витрати бізнесу, дозволяючи клієнтам насолоджуватися меншим часом очікування та отримувати послуги швидко.

Застосування технології кіосків без дотику

Ресторани

Споживачі можуть робити замовлення, оплачувати та отримувати доступ до карток лояльності, не торкаючись кіоску. Оскільки потреба в доторканні до поверхонь зменшується, це покращує гігієну та забезпечує клієнтів швидшим, ефективнішим способом взаємодії з їхнім середовищем. Під час пікових годин роботи клієнти можуть швидко розміщувати замовлення та оплачувати, що скорочує час обслуговування, зменшує час очікування та підвищує рівень задоволеності клієнтів порівняно зі звичайним.

Медичні організації

У медичних закладах безконтактні кіоски виконують реєстрацію відвідувачів, вхід пацієнтів та послуги навігації. Забезпечення безконтактної взаємодії на цих кіосках уникнення контакту з поверхнями та сприяє створенню здоровішого робочого середовища. Можливість реєстрації пацієнтів і відвідувачів без контакту з поверхнями знижує ризик інфікування та підвищує безпеку, що є необхідним для медичних закладів, таких як клініки та лікарні.

Університети

Після COVID-19 студенти та співробітники коледжів та інших установ використовують безконтактні кіоски як швидкий джерело інформації. Ці кіоски надають студентам актуальну інформацію, таку як карти, адміністративні матеріали та майбутні події. Студенти також можуть самостійно реєструватися на заняття чи іспити, що значно скорочує періоди очікування та покращує пересування по кампусу. Безконтактні засоби покращують гігієнічні практики в переповнених місцях, таких як бібліотеки, їдальні та навіть студентські центри, обмежуючи кількість точок дотику в завантажених зонах та посилюючи поширення інформації.

Громадський транспорт

Безконтактні кіоски допомагають людям, які часто подорожують автобусними терміналами, залізницями та авіалініями, отримувати квитки, перевіряти необхідні розклади тощо. Зменшення кількості доторкань до спільних поверхонь підвищує санітарію та покращує безпеку громадського здоров'я. Крім того, безконтактні кіоски корисні, оскільки автоматизують різні процеси, підвищуючи ефективність під час подорожей та забезпечуючи необхідний рівень чистоти.

Майбутнє взаємодії з клієнтами

Штучний інтелект (AI) та технологія безконтактних кіосків, яка використовує машинне навчання (ML) може революціонізувати спосіб взаємодії споживачів з точки зору ефективності, точності та персоналізації. Використовуючи алгоритми штучного інтелекту та машинного навчання, кіоски можуть аналізувати поведінку клієнтів та операції, надавати індивідуальні опції, робити прогнози та навіть відповідати через голосовий зв'язок у пристроях з голосовою активацією. Ці системи можуть вчитися з таких ситуацій, набуваючи досвіду, що дозволяє їм покращувати здібності розпізнавання шаблонів і забезпечувати більш плавну та інтуїтивну взаємодію. Це, у свою чергу, дозволяє кіоскам покращувати досвід обслуговування клієнтів за меншої участі людей, роблячи клієнтський досвід розумнішим та залучаючим.

Впорання з потребою в заходах соціального дистанціювання

Хоча, загалом, безсумнівно, що пандемія COVID-19 поставила світ на коліна і ввела всю глобальну економіку в кризу, безконтактна концепція комп'ютерних терміналів з'явилася по всьому світу для публічних самообслугових транзакцій, відкриваючи нові бізнес-можливості. У цьому контексті почнімо з зацікавлених сторін та їхнього впливу на попит на послуги такого типу, які розглядалися до інфекції. Це включає місця високого ризику для публічної взаємодії, такі як кіоски в аеропортах, супермаркетах, музеях тощо. Кіоски були менш схильними до злочинів і були затребуваними. Перш за все, не було потреби в контакті з персоналом. Це також стосується послуг, які кардинально змінилися, як-от готелі та їхні стійки реєстрації, де цілі відділення часто закривалися під час вакцинації. Такі зміни в бізнес-моделях могли бути фатальними з точки зору бізнес-активності.

Висновок

Безконтактна технологія кіосків полегшує взаємодію користувачів з усіма цифровими рішеннями. Бізнеси також можуть її використовувати, оскільки вона стає швидшою та безпечнішою. Це дійсно корисно в усіх галузях, таких як охорона здоров'я, транспорт та роздрібна торгівля, для підвищення утримання споживачів, покращення безпеки здоров'я та прискорення обслуговування. Інвестування в цю технологію є основним кроком до майбутнього, де безконтактний контакт є нормою. Зв'яжіться з нами сьогодні, щоб обговорити це детально.